사회복지사의 자세와 가치, 윤리(유인물 요약)

☞사회복지사란 나 자신을 먼저 살피고 내 이웃을 돌아보는 것이다.   호원대학교       학번:30764008       성명:윤복현 ============================================================================== 사회복지사의 자세와 가치, 윤리  @ 용어의 정의 ①지식 - 증명할 수 있는 세계와 인간을 관찰한 결과를 객관화시킨 사실 ②가치 - 객관적으로 증명할 수 없고 주관적으로 선호하는 것으로 인간의 적절한 행동을 선택하는데              있어서 지침이나 기준이 된다. ③윤리 - 사람이 사회적 관계에 있어 사람으로서 마땅히 행하거나 지켜야 할 도리.            - 가치에서 비롯되나 무엇이 옳고 그른가를 판단하여 주는 도덕적 지침.   *지식과 가치의 차이점     - 가치는 지식을 분류하는 틀로 기능하고 우리가 무엇을 해야 하고 어떻게 해야 하는지에 대한        믿음을 확인시켜 주는 역할을 한다.   *윤리와 가치의 차이점     - 윤리는 무엇이 옳고 그른가를 다루는 것이고,     - 가치는 무엇이 좋고 싫은가를 다루는데 있다.     - 가치가 믿음이라면 윤리는 판단이다. ④규칙 - 행위를 위한 구체적인 지침. ⑤원칙 - 행위를 위한 보다 일반적 지침. ⑥윤리이론 - 판단과 규칙과 원칙 등을 모두 포괄하는 윤리와 관련된 이론.   1.사회복지인의 윤리원칙과 기준들 1)사회복지 기본정신(가치관) ①인간의 존엄성 인정(개인존중, 개별화)   - 모든 사람은 인간으로서의 가치, 품위, 존엄을 가진다. (기독교 사상과 Humanism과 윤리성) ②인간의 자발성 존중(자기 결정권)   - 이용자로 하여금 자신의 결정에 의하여 잠재력을 개발하여 행복한 삶을 창조할 수 있도록 적절한      자원을 발견하고 활용할 수 있도록 도와준다. ③인간의 평등과 자기실현(기회 균등권)   - 모든 사람에게 동등한 대우와 수용 그리고 기회가 부여되어야 한다. ④인간의 고통에 대한 사회연대성(사회적 책임과 상부상조)   - 자본주의 체제와 구조적 모순과 결함에서 발생한 사회의 약자들에게 최저한도의 인간다운 생활을     유지할 수 있도록 응분의 조치를 취해야 한다. ⑤그 외 비밀보장, 책임성, 자원공급의 공평성 등이 있다.   2)한국 사회복지사 윤리강령: 전문 -사회복지사는 인본주의, 평등주의 사상에 기초하여, 모든 인간의 존엄성과 가치를 존중하고 천부의   자유권과 생존권의 보장활동에 헌신한다. -특히 사회적, 경제적 약자들에 편에 서서 사회정의와 평등, 자유와 민주주의 가치를 실현하는데   앞장선다. -또한 도움을 필요로 하는 사람들의 사회적 지위와 기능을 향상시키기 위해 저들과 함께 일하며,   사회제도 개선과 관련된 제반 활동에 주도적으로 참여한다. -사회복지사는 개인의 주체성과 자기결정권을 보장하는데 최선을 다하고, 어떠한 여건에서도 개인이   부당하게 희생되는 일이 없도록 한다. -이러한 사명을 실천하기 위하여 전문적지식과 기술을 개발하고, 사회적 가치를 실현하는 전문가로서의   능력과 품위를 유지하기 위해 노력한다.   3)미국사회복지사협회가 소개하고 있는 가치와 윤리 원칙 ①서비스 - 사회복지사의 주요 목표는 욕구가 있는 사람들을 도우며, 사회문제를 해결함 ②사회정의 - 사회복지사는 사회적 부정의에 도전한다. ③인간의 존엄성 및 가치 - 사회복지사는 개인의 타고난 존엄성과 가치를 존중한다. ④성실성 - 사회복지사는 신뢰성 있게 행동한다. ⑤능력 - 사회복지사는 자신의 능력범위 안에서 실천하며, 자신의 전문성을 개발함.   2. 사회복지인의 윤리적 책임과 실천원칙 1)사회복지인 윤리의 일반원칙 (1)인간의 존엄성과 가치존중의 원칙   ①인간의 천부적 존엄성과 가치 존중   ②각 사람의 가치를 존중하고 개인적 차이와 문화적, 인종적 차이를 존중   ③이용자의 책임 있는 의사결정을 증진시키며, 이용자의 욕구충족을 위한 그들 자신의 능력과 기회를      향상.   ④이용자와 사회에 대한 이중적 책임을 인식   ⑤이용자 이익과 사회 이익간의 갈등을 해결. (2)사회정의의 원칙   사회적으로 취약한 위치에 있는 사람들을 위하여 그들과 함께 활동하고 사회적 변화를 추구한다. (3)봉사의 원칙   욕구를 갖고 있는 사람들을 원조하고 사회문제를 해결. 자신의 전문적 기술의 일부를 조건 없이   제공한다. (4)인간관계 중요성의 원칙   사람들 간의 관계는 변화를 위한 중요한 수단이 되며, 사람들을 원조과정에 파트너로 참여시킨다. (5)정직과 성실의 원칙   사회복지사는 전문직의 사명, 가치와 윤리적 기준을 인식하고 이에 부합하는 실천을 수행한다. (6)능력의 원칙   사회복지사는 자신의 능력범위 내에서 실천하며, 전문적 지식과 기술을 향상시키고 이를 실천에 적용   하기 위하여 끊임없이 노력하여야 한다.   2)사회복지사 윤리의 실천 원칙 (1)전문가로서의 윤리적 책임과 원칙 ①능력의 원칙   - 사회복지사는 자신의 현재 능력과 필요한 능력을 획득하려는 의도에 기초해 책임을 수행해야 한다. ②차별 금지의 원칙   - 인종, 국적, 피부색, 성별, 연령, 결혼상의 지위, 정치적 신념, 종교, 정신적 육체적 능력 등 ③사적 행위 금지 원칙   - 사회복지사는 전문적 책임을 수행하는 능력을 제한하는 어떠한 사적행위를 해서는 안 된다. ④개인적 손상에 관한 원칙   - 사회복지사는 개인적 문제, 심리적 스트레스, 법적 문제, 정신건강상의 어려움 등이 자신의 전문적     판단과 직무수행에 어려움을 초래하거나 자신이 책임지고 있는 사람들을 위험에 빠뜨리게 해서는     안 된다. ⑤부정직, 사기 금지의 원칙   - 사회복지사는 부정직, 사기 또는 기만과 관련된 어떠한 활동에 참여해서는 안 된다. ⑥전문직의 성실성 원칙 - 조사와 연구, 교육, 출판, 전문가 회의에서의 발표, 자문, 지역사회와 전문가 조직에 대한 봉사,    법적 중언 등에 참여하게 된다. ⑦평가와 조사윤리의 원칙 - 평가와 조사에서 고지된 동의 절차, 평가나 조사 참여자가 적절한 지원 서비스를 받아야 할 필요성,    평가와 조사과정에서 얻은 지식의 비밀보장과 익명성, 결과를 정확하게 보고해야할 의무, 조사와평가    참여자와 관련된 이해관계 갈등 등의 처리 등이다.   (2)이용자에 대한 윤리적 책임과 원칙 ①이용자 이익 우선의 원칙 - 이용자의 존재와 그의 욕구는 사회복지사의 실천 활동의 근본이다. ②자기결정의 원칙 - 이용자 자신의 삶에 영향을 미치는 결정에 스스로 참여할 수 있다. ③고지된 동의의 원칙 - 고지된 동의의 형태는 명확하고 알기쉬운 언어로 이루어져야하며, 제공되는 서비스의 목적, 서비스에    관련된 위험, 소요되는 비용, 서비스의 다양한 대안들, 동의를 거부하거나 철회할 수 있는 이용자의    권리, 동의에 수반되는 시간계획 등이 포함된다. ④사회적, 문화적 다양성의 원칙 - 문화적 규범이나 독특한 윤리는 이용자가 자신의 삶에서 일어나는 특정한 문제를 이해하는데 영향을    미치며, 사회적 서비스와 사회복지사에 대한 이용자의 반응에도 영향을 미친다. ⑤이용자에 대한 헌신의 원칙 - 전문가는 이용자를 위하여 능력의 범위 안에서 최대한 봉사하여야 할 의무가 있다. ⑥비밀보장과 프라이버시 존중의 원칙 - 사회복지사는 이용자의 사생활을 존중해야 하며, 서비스 제공이나 조사평가 수행에 필수적인 경우가    아닌 한 이용자의 사적 정보를 캐지 않아야 하며, 일단 얻은 사적 정보는 비밀을 보장해야 한다. ⑦도덕성과 품위의 원칙 - 이용자와 성적 관계를 가져서는 안 된다.   (3)동료에 대한 윤리적 책임 ①존경의 원칙 - 사회복지사는 동료는 존중하며 동료의 자격이나 견해 등을 공정하게 다루고 부당한 부정적 비판을    해서는 안 된다. ②비밀보장의 원칙 - 사회복지사는 전문직의 수행과정에서 동료와 함께 공유한 비밀의 정보를 존중해야 한다. ③학제 간 협력의 원칙 - 이용자를 위한 타 학문간 논의와 의사결정에 참여해야 한다. ④비윤리적 행위나 무능력 동료에 대한 책임 원칙 - 사회복지사는 자신의 지위나 이익을 추구하기 위하여 동료와 고용주와의 분쟁을 이용해서는 안된다.    또한 동료와 분재 가운데 있는 이용자를 이용하거나 사회복지사와 다른 동료와의 분쟁에 이용자를    끌어들여서도 안 된다.   (4)실천의 장에서의 윤리적 책임과 원칙 ①슈퍼비전의 원칙 - 슈퍼비젼이나 자문을 제공하는 사회복지사는 이를 적절하게 수행하기위한 지식과 기술을 가져야한다. ②교육훈련의 원칙 - 사회복지사는 전문직의 최신 정보와 기술에 기초하여 이를 적절하게 수행하기 위한 지식과 기술을    가져야 하며, 자신의 지식과 능력의 범위 안에서 행해야 한다. ③평가의 원칙 - 명확하게 제시된 기준과 공정하고 사려 깊은 방식으로 평가한다. ④기록의 원칙 - 정확하고 충분한 문서의 기록 ⑤이용자 이전의 원칙 - 사회복지사는 다른 서비스 제공자와 이용자와의 현재의 관계가 어떠한 것이며, 새로운 서비스 제공자    와 관계를 갖는 일이 어떠한 이익과 손실이 있는가? 등을 이용자와 충분히 논의해야 한다. ⑥행정상의 원칙 - 필요한자원을 기관 내외로부터 동원하고 직원들에게 적절한 슈퍼비전을 제공하며 자원의 할당절차를    공정하고 개방적으로 운영하는 한다. ⑦고용기관에 대한 헌신의 원칙 - 고용기관의 정책과 절차, 서비스의 효과성과 효율성 향상을 위하여 노력한다.   (5)사회에 대한 윤리적 책임 ①사회복지 증진의 원칙 - 사회정의실현에 기여하도록 정치, 경제, 문화적 가치와 제도를 증진시켜야 한다. ②사회행동의 원칙 - 사회복지사는 모든 삶들의 기본적 욕구의 충족과 개발을 위해 요구되는 자원, 고용, 서비스및 사회에    대한 동등한 접근이 이루어지도록 정치 사회적 행동에 참여해야 한다.   3. 사회복지사의 자세 1)직원의 자세(덕목) (1)온정성     - 정서적 반응성과 다른 사람의 복지에 대한 적극적인 관심이 결합된 것.     - 깊은 공감, 애정 및 타인의 불운이나 고통에 대한 불편감 등이 포함된다.     - 공감을 전제로 하며 자비와 연관되어 있으며, 다른 사람의 고통을 완화시키고자 하는 선행의       행위로 표현된다. (2)분별력    - 외적 요인이나 개인적 애착이나 두려움에 의한 부당한 영향을 받지 않고 판단과 결정을 하는 능력. (3)신뢰성     - 그 사람이 옳은 동기에 의해서 도덕적으로 행동할 것이라는 신뢰를 가지게 한다. (4)도덕적 성실성     - 건전한, 도덕적 성격 뿐 아니라 도덕적 규칙의 준수를 의미한다.     - 도덕적 성격은 개인의 전 생애에 걸쳐 학습, 계발, 실행된다.   2)사회복지시설 직원에게 요구되는 자질과 능력 (1)5H ①따뜻한 마음    - 인간을 사랑하는 가슴    - 어머니의 사랑과 같은 것으로 이용자의 아픔을 공감하고, 자신의 일처럼 애정을 갖고 대하는 자세 ②냉철한 마음    - 이용자를 객관적으로 이해하고 인식하는 능력이 필요하다. ③능숙한 기능    -아무리 훌륭한 목표를 세우고 이용자를 따뜻이 대하고 객관적으로 이해한다고 할지라도 이용자에게     전문적인 서비스가 전달되지 않으면 곤란하다.    - 이론을 현장에 적용시키는 구체적인 실천력과 추진력이 필요하다. ④원만한 인간관계    - 이용자와 직원상호간 그리고 지역주민과의 원만한 인간관계를 유지할 수 있는 능력. ⑤심신의 건강    - 과중한 업무, 이용자로부터 받는 각종 스트레스, 직업병 등에도 견딜 수 있어야 한다.    - 근무여건 안에서 지속적으로 받게 되는 과중한 부담으로 인하여 소진되지 않도록 직원 각자는      자신의 스트레스 해소 방법을 갖고 있어야 한다.   (2)바람직한 직원의 조건 ①사회복지에 대한 열의 ②심신의 건강 ③이용자의 입장에서 모든 것을 생각함. ④시설 전체 활동 가운데서 자신이 차지하는 위치를 올바로 인식할 것. ⑤업무를 통하여 직원 간의 상호협력을 긴밀하게 되도록 노력할 것. ⑥시설에 공헌하고 있다는 자각을 가질 것. ⑦필요한 전문지식을 알고 있을 것. ⑧시설에 대하여 귀속의식을 가질 것.