아시아나항공 공채-아시아나항공 승무원 면접대비 지식 총정리!!

[효선쌤]

★아시아나항공 공채★

아시아나 객실승무원 면접대비 지식 총정리

창립일:1988년2월17일

항공기 보유대수:68대(2010년10월 기준)

운항노선-국내선 12개 도시 14개 노선

              국제선 20개국 67도시 83개 노선(여객)

사장님 성함:윤영두 사장님

항공 동맹체:스타 얼라이언스

스타얼라이언스 항공사:27개 항공사(아시아나,에어차이나,에어캐나다,아나,타이,싱가폴,유나이티드,루프트한자 등)

스타얼라이언스 동맹체 혜택:"고객님께 전세계 어디든 편안한 서비스를 제공하기 위해"

스타얼라이언스 네트워크는 상용고객에게 편리하고 원활하고 효율적인 전세계 여행을 확보해 드리기 위해서

진정한 end-to-end서비스를 제공해 드립니다.빠로고 원활한 환승,사용고객 우대프로그램,업그레이드수상,

라운지,골드 및 실버 지위부여 혜택을 제공합니다.

아시아나항공의 상용고객 우대제도:'아시아나 클럽(적립한 마일리지로 아시아나 및 제휴 항공사 무료여행제공)

★아시아나항공의 특별한 도움이 필요한 승객을 위한 서비스

1.패밀리 서비스:7세 미만의 유아나 소아를 2명 이상 동반한 여성 손님,보호자 없이 여행하는 만 70세 이상의

노약자 손님은 누구나 이용가능

2.혼자 여행하는 어린이:혼자 여행하는 어린이를 위한 UM서비스를 제공

3.유아동반/해피맘 서비스:만 2세 미만 유아를 동반하여 여행하시는 고객님을 편안하고

 행복한 여행이 되실 수 있도록 정성스런 서비스로 모십니다.

★아시아나항공의 특별 프로그램

1.플라잉매직팀:생일,결혼기념일,기타 특별한 기념일,축하 서비스 및 기념촬영(e-mail발송가능),

special coctail service,승무원들의 flying magic show,face painting및 art magic balloon제공

2.챠밍팀:기내에서 승객들의 메이크업 서비스를 제공함으로써 긴 비행 후에도 산뜻한 느낌과 화사한 외모를 선사한다.

또한 마스크팩 서비스는 긴 비행시간과 건조한 기내 환경으로 인한 메마른 승객들의 피부에 수분을 공급해주는

획기적이고 특별한 서비스이다.

3.딜라이터즈팀:대한민국의 전통의상 패션행사&세계 고유의상 패션쇼

4.아시아나국제 단편 영화제:'국내 유일의 국제경쟁 단편 영화제'입니다.

또한 지상의 영화축제가 끝난 이후에도 기내 상영을 통해 AISFF기내 영화제(세계최초의 기내영화제)와 각국의 국제영화제 및 영화 관련 단체들과의 교류를 통한 '해외순회상영전'을 개최함으로써 단편영화가 수백만의 국제적인 관객과 소통하며 대중에게 친밀한 엔터테인먼트로 새록게 태어나는 소중한 자리이기도 합니다.

★아시아나항공의 인재상 4-"금호 아시아나인"

-부지런한 아시아나인

-연구하고 공부하는 아시아나인

-적극적인 아시아나인

-서비스정신이 투철한 아시아나인

★아시아나 공통 역량 4가지

직업윤리:아시아나인으로서 회사의 윤리경영방침에 따라 윤리 강령 및 윤리규칙을 준수하고

이에 기준하여 행동하며,공사를 명확히 구분,공평하게 업무를 처리하는 역량을 말합니다.

프로패셔널리즘:맡은 일에 대해서는 끝까지 책임을 지며,주어진 업무 뿐만 아니라 새롭게 해야 할 일과 어려운 일을 자발적으로 수행하고 자신의 전문성을 개발하기 위해 노력하는 역량을 말 합니다.

성과지향:업계 등 기업가치창출을 위해 도전적으로 목표를 설정하여 적극적이고 끈기 있는 자세로

추진함으로써 성과 향상을 지속적으로 도모하는 역량

국제적 감각:다양한 문화에 대한 이해를 바탕으로 비즈니스 수행에 필요한 국제적 매너와 에티켓을 보여주며

외국 파트너들과 함께 원활한 의사소통을 통해 효과적으로 일할 수 있는 역량을 말합니다.