평택시, ‘스마트 레터링 서비스’ 도입 - 평택시 행정 안내 전화 안심하고 받으세요! -

[김진규]

평택시, ‘스마트 레터링 서비스’ 도입 
- 평택시 행정 안내 전화 안심하고 받으세요! 

등록일 : 2024. 8. 19.
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평택시(시장 정장선)는 
관공서 사칭 전화사기 피해를 예방하고, 
행정 전화의 신뢰성을 높이기 위한 
‘스마트 레터링 서비스’를 도입해 
2024년 8월부터 시범운영 하고 있다.

시에 따르면 
평택시가 시민에게 전화를 걸 때 
시민의 스마트폰 화면에 
평택시청 이미지와 함께 부서명과 
행정 전화번호가 표시되고, 
통화 종료 시에는 최신 시정 안내 및 
행사 정보 등을 제공할 것이라고 밝혔다.

해당 서비스는 
‘보이는 ARS 서비스 공유 앱’이 설치된 
안드로이드 기반 스마트폰에 한해 
제공되며, 그 외 스마트폰 사용자
(회사 정책상 미 지원)에 대해서는 
부재 등 통화연결이 이루어지지 않았을 시 
카카오 알림톡을 통한 전화 알림 
서비스를 제공할 예정이다.

시민은 전화를 안심하고 
받을 수 있을 뿐만 아니라 
시책 및 축제·행사 등의 정보를 
빠르고 쉽게 알게 됨으로써 
다양한 혜택을 받을 것으로 기대된다.

올해는 관내 읍면동 행정복지센터와 
시민과의 통화량이 많은 부서를 대상으로 
운영하고, 
향후 전체 부서로 운영을 확대할 예정이다.