인바운드 상담원(사원) | 티브로드 방송 이용고객의 TV, 인터넷, 인터넷 전화 관련 단순상담 및 A/S 기술상담 (가입 유도 및 영업 활동 없음, 민원 안내 부서 별도 운영으로 클레임 없음) | ▶자격요건 - 학력 : 무관 - 경력 : 무관 - 성별 : 무관
▶우대사항 - 동일업계 유경험자 우대 - 인근거주자, 장기 기능 가능자 |
◐ 업무내용
- 티브로드 고객센터 대표번호 I/B 상담 티브로드 방송, 인터넷, 인터넷전화 관련요금 & 상품변경 및 A/S 고객상담 (가입 유도 및 영업 활동 없음, 민원 안내 부서 별도 운영으로 클레임 없음) ◐ 근무요일/시간 - [월~일/주5일] 오전 9시~오후 6시 주 1~2회, 평일 30분~3시간 연장근무 월 2~3회, 토/일/공휴일 근무 ※근무 스케줄 전일 공지 (조정가능)
◐ 급여조건 - 수습직 3개월 보장급여 : 최소 171만 3천원 + OT수당 (기본급 143만원 + 식대 10만원 + 최저성과급 21만원 + OT수당) - 수습직 이후 : 월 평균 220~230만원 (기본급 143만원 + 식대 10만원 + 평균 성과급 45~50만원 + OT수당) ※근속년수에 따라 기본급 인상
경력직 : 수습 3개월 차 실적에 따라 인바운드 경력 인정시, 기본급 인상 가능
※성과급 지급 기준 - 수습 3개월 후 콜 수, 업무평가, QA평가, 근태 등 평가하여 차등 지급 - 수습기간 근태 만족 시, 최저 보장 성과급 지급 - 추가 성과급 : 근무일수에 따른 일할 계산 지급(ex. 탄력상담사 : 7만 5천원 X 실 근무일수) - 성과급 미지급 기준 : 중도퇴사, 월 근무일수 중 75% 미만 근무 시
◐ 근무장소 : 서울 영등포구 영등포동2가 94-151 흥국생명빌딩 (주)티시스 (지하철 1호선 신길역 2번출구 근로복지공단방향 500M) ◐ 면접일정 : 10월 19일(목) 오후 2시 (집결: 13:40) [서류합격자 한해 개별통보] ◐ 교육일정 교육일 : 10월 23일(08:50~18:00) 10일간 진행 교육비 : 40,000(일) / 식권지급, 미 입사시에도 50%지급
◐ 복리후생 정착수당 지급(7, 10, 13, 19개월차) 명절선물, 각종 경조금 및 근로자의 날 상품권 지급 매일 간식 제공 근속에 따른 고용전환 축하금 지급 사내휴게실 (전자레인지, 냉장고, 안마의자), 수면실, 구내식당, 매점 경조휴가, 연차, 대체휴가, 출산휴가, 육아휴직 티보르상품 50%할인 내부 승진제도 활성화(SV, QA, 강사, STAFF) 매월 우수 교육생 선발 및 사상 매월 부서 별 프로모션 진행 건강검진 실시(년 1회), 퇴직금 출근버스 (신길역 2번출구 앞, 07:40~08:40 10분 간격 운행) 생일자 선물 제공 사내추천 장려금 지급 매월 유아 어린이집 위탁 보육료 11만원 지원(11~13년생)
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