Seoul Metro begins real-time translation service 서울메트로 명동역에서 실시간 통역 서비스 시작

[김우정]

어제부터 지하철 4호선 명동역에서 외국인을 위한 실시간 통역서비스가 실시되고 있습니다.

서비스는 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 프랑스어, 독일어, 아랍어, 러시아어 등 13개 언어를 지원합니다.

4개월의 시범운영후 서울역, 이태원역, 김포공항역, 광화문역, 홍익대역 등  5개 역으로 확대할 예정입니다.

향후 휴대폰과 같은 모바일 기기와 연동된 서비스를 제공할 계획입니다. 

Seoul Metro begins real-time translation service for foreign tourists at Myeong-dong Station
서울메트로 명동역에서 외국인 관광객에 대한 실시간 통역 서비스 시작

By Jung Da-hyun 정다현 기자
Posted : 2023-12-04 08:31 Updated : 2023-12-04 17:27
Korea Times

A tourist from Japan uses a real-time translation service in a subway station in Seoul. Courtesy of Seoul Metropolitan Government 일본에서 온 관광객이 서울의 한 지하철역에서 실시간 번역 서비스를 이용하고 있다. 서울시제공

Real-time translation services for foreign tourists will begin on a pilot basis at Myeong-dong Station on Seoul Subway Line 4 on Monday.
외국인 관광객을 위한 실시간 통역 서비스가 월요일 서울 지하철 4호선 명동역에서 시범적으로 시작된다.

Seoul Metro said the translation service, powered by artificial intelligence (AI), facilitates seamless communication between international tourists and metro station staff, allowing them to converse in their respective languages while facing each other through a transparent OLED display.
서울메트로는 인공지능(AI)에 의해 구동되는 이 번역서비스는 국제 관광객들과 지하철역 직원들 사이의 원활한 의사소통을 용이하게 하여 투명 OLED 디스플레이를 통해 서로 마주보면서 각자의 언어로 대화할 수 있게 한다고 말했다.

The service supports 13 languages, including Korean, English, Japanese, Chinese, Vietnamese, Thai, Malay, Indonesian, Spanish, French, German, Arabic and Russian.
서비스는 한국어, 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어, 말레이어, 인도네시아어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 아랍어, 러시아어 등 13개 언어를 지원한다.

The service aims to enhance the convenience of foreigners and improve on-site responses from station staff. It incorporates touch screens and both wired and wireless microphones, enabling users to quickly and accurately receive information about the subway.
이 서비스는 외국인들의 편의를 증진하고 역무원들의 현장 대응을 개선하는 것을 목표로 한다. 그것은 터치스크린과 유선 및 무선마이크를 모두 통합하여, 사용자들이 지하철에 대한 정보를 빠르고 정확하게 받을 수 있게 한다.

The transparent OLED display also provides a route search function and details fare prices dependent on a passenger's desired subway route.
투명 OLED 디스플레이는 또한 경로 검색 기능을 제공하고 승객이 원하는 지하철 경로에 따라 요금가격을 세부적으로 표시한다.

Additionally, it offers information about T-Locker, Seoul Metro's goods storage service, and T-Luggage, an in-person luggage storage facility that can be found at subway stations.
또한 서울메트로의 물품 보관 서비스인 T락커와 지하철역에 비치된 개인 짐 보관소인 T락커에 대한 정보도 제공한다.

Following on-site tests with foreigners conducted throughout November, Seoul Metro reported high user satisfaction.
서울메트로는 11월 한 달 동안 외국인들을 대상으로 실시한 현장 테스트 결과, 높은 사용자 만족도가 보고되었다.

During the testing period, the service underwent improvements, including the application of directional microphones and noise removal technologies to enhance voice recognition, particularly for proper nouns like station names. These enhancements aimed to address language recognition and translation issues arising from loud noise present in the station.
테스트 기간 동안 서비스는 특히 방송국 이름과 같은 고유 명사에 대한 음성인식을 향상시키기 위해 지향성 마이크와 잡음제거 기술을 적용하는 등 개선을 거쳤다. 이러한 개선은 방송국에 존재하는 큰 소음으로 인해 발생하는 언어인식 및 번역문제를 해결하는 것을 목표로 했다.

“By introducing this system for the first time, we expect foreigners of various nationalities visiting Korea will be able to easily and conveniently receive subway usage information. We will also increase the satisfaction of foreign tourists by further enhancing convenience and usability by providing services in conjunction with mobile devices such as mobile phones,” said Seoul Metro CEO Baek Ho.
"우리는 이 시스템을 처음으로 도입함으로써 한국을 방문하는 다양한 국적의 외국인들이 쉽고 편리하게 지하철 이용 정보를 받을 수 있을 것으로 기대한다. 우리는 또한 휴대폰과 같은 모바일 기기와 연동된 서비스를 제공함으로써 편의성과 사용성을 더욱 향상시켜 외국인 관광객들의 만족도를 높일 것이다," 라고 백호 서울메트로 대표가 말했다.

Meanwhile, the pilot period of the real-time translation service will last four months, initially installed at the entrance of the customer safety office at Myeongdong Station, given the station's status as a top foreign tourism priority.
한편, 명동역 고객안전실 입구에 설치된 실시간 번역 서비스의 시범 운영 기간은 외국인 관광 1순위 역이라는 점을 감안하여 4개월간 진행될 예정이다.

Following the pilot, the service will be expanded to five stations that are frequented by many foreigners, including Seoul Station, Itaewon Station, Gimpo Airport Station, Gwanghwamun Station and Hongik University Station next year.
시범 운영에 이어 내년에는 서울역, 이태원역, 김포공항역, 광화문역, 홍익대역 등 외국인이 많이 찾는 5개 역으로 서비스를 확대할 예정이다.

#Real-timetranslationservice실시간통역서비스 #Myeong-dongStation명동역#SeoulMetro서울메트로 #Artificialintelligence(AI)인공지능 #TransparentOLEDdisplay투명OLED디스플레이 #SubwayLine4지하철4호선 #Usersatisfaction사용자만족도 #Customersafetyoffice고객안전실 #Pilotperiod시범운영기간 #Foreigntourismpriority외국인관광1순위역