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<P>안녕하세요.^^<BR></P>
<P>절약생활이라 할것도 없이 제가 허술한탓에 생긴일이지만,,,,,,</P>
<P>이곳엔 저 같이 허술한분이 없을거라 생각합니다만..혹시나해서 한번 올려봐요!!^^</P>
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<P>저는 갤럭시 노트3를 쓰고있는데요.</P>
<P>작년 10월 11월에 연달아서 액정이깨지는바람에 124,000 원씩 두번, 24만8000원이란 쌩돈을 날렸었어요.</P>
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<P>어제 방에서 뒹굴뒹굴하면서 핸드폰을 만지작거리다가 </P>
<P>핸드폰 요금제를 낮춰볼요량으로 고객센터에 들어가게 되었는데요.</P>
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<P>쌔까맣게 잊고있던 폰테어 플러스4600 이 눈에 확 들어왔어요....ㅋㅋㅋㅋㅋ</P>
<P>갑자기 머리 회전이 빨라지면서 바로 노트북을 켜서 폰케어사이트에 접속을 했습니다.</P>
<P>(아, 참고로 저는 LG U+ 이용자 입니당.)</P>
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<P>신나는 마음에 신청 절차를 밟던중에, 이게 왠일.....</P>
<P>수리를 한 날로부터 30일 이내에 접수하지 않으면 보상을 받을수 없다면서 접수조차 안되는 겁니다.</P>
<P>그래서 제가 핸드폰을 샀던날을 다시 되새기면서 개통사원이 그런말을 햇었나...생각하고 또생각했는데..</P>
<P>결론은, 그런말을 들은적이 없었거든요.</P>
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<P>그래서 가입날 받아왔던 계약서를 꺼내어 꼼꼼히 읽어봤는데,</P>
<P>위와 관련된 설명이 없었어요.</P>
<P>그리고 인터넷에 검색을 해봐도 거의 30일이내에 접수해야 된다고만 써있지,</P>
<P>30일을 넘겼을경우에대한 이야기는 안나와있더라구요.</P>
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<P>그리고 수리했을당시 영수증과 견적서가 필요한데</P>
<P>그것또한 쓰레기통으로 들어간 상태였습니다.</P>
<P>ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ</P>
<P> </P>
<P>급 우울해져서,, 다음날인 오늘 아침 9시가 땡 하자마자</P>
<P>폰케어 서비스센터에 전화를 걸었어요.</P>
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<P>근데 다행이도 <STRONG><SPAN style="COLOR: #f15f5f">30일이 초과된건은 전화로 신청</SPAN></STRONG>을 할수있다고 하더라구요.</P>
<P>그래서 신청을 마치고, 제가 수리를 받았던 삼성 서비스 센터에 전화를 걸어 </P>
<P>견적서와 영수증 발급 여부를 문의했습니다.</P>
<P>(* 신청하는 과정에서 상담원이 말씀하시길 고객에 과실로인한 파손건만 보상이 가능하다고 하셨어요.</P>
<P> 예를 들면 어디서 어떻게 고장난건지 모르는, 즉 남이 파손시켰거나 어떻게 파손이 된지 모른다는 대답은 보상을 받을수 없다고 합니다.</P>
<P> 원래 제품이 불량이어서 액정이 나간경우는 보상보다는 교환이 맞기때문.....그러니 그냥 제가 떨어뜨렸어요...라고....</P>
<P> 저도 사실 제핸드폰 액정이 왜 깨진건지 모른다는..ㅠㅠㅠ)</P>
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<P>처음에는 고객정보를 보관하면안된다고 말씀하시면서</P>
<P>보관된 기록이 없다 하시더라구요. 그리구 담당 엔지니어 이름을 모르면 안된다고도 하시고.. </P>
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<P>근데 핸드폰이 아니더라도 노트북 등등 삼성제품은 서비스센터를 한번 들어갔다나오면</P>
<P>어디를 어떻게 수리했는지 기록 하잖아요,고객 핸드폰번호 하나까지..그래서 중고로 팔때도 A/S받은거 내역 확인시켜주기도 하구요.</P>
<P>그래서 살짝 따지는 모드로 돌변했어요..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ</P>
<P> </P>
<P>아니, 거기는 수리하러가면 언제 어디를 고치셨었네요?? 하면서 먼저 말씀하시면서..</P>
<P>지금은 또 뭐 개인정보어쩌구하면서 안된다고 하냐고 ...</P>
<P> </P>
<P>그랬더니 그제서야 <SPAN style="COLOR: #f15f5f"><STRONG>수리후 3개월동안만 보관</STRONG></SPAN>한다면서 날자를 물어보시더라구요.</P>
<P>저는 수리받은 날자도 모르고 담당 엔지니어 이름도 모르는....그냥 몰라몰라고객이였어요...ㅋㅋㅋㅋ</P>
<P>그냥 핸드폰 번호만 냅다 불러줬는데.. 기록,,뭐..,다 나옵니당.ㅋㅋㅋㅋ</P>
<P>다행이 3개월되기 3일전^^*********</P>
<P> </P>
<P>그래서 오늘 아침에 여유롭게 가서 1분도 채 안되는시간에 </P>
<P>견적서와 영수증 2장씩 챙겨왔어요,,,ㅋㅋㅋ</P>
<P> </P>
<P>귀찮아하는 엔지니어가 안된다그래서 그냥 끊었으면 보상금 17만원을 그냥 날릴뻔했는데.. </P>
<P>5일안에 입금 시켜준다니 기분이 좋네용 키키키키</P>
<P> </P>
<P> </P>
<P>저같은 헐랭이는 없으시겠지만, 혹시라도 폰케어가입을 쌔까맣게 잊고계시는분들....</P>
<P>꼭 챙기세요! </P>
<P> </P>
<P>저는 께진 액정팔아 6만원받고 보상받아8만5천원받고 오히려 돈 벌었네요!</P>
<P>으히히히히히!! </P>
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카페 게시글
돈 아끼기 즐짠
절약생활
핸드폰 액정이 2번이나 연달아 깨지는바람에 24만8천원 ㅠㅜㅠ
마미뇽
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조회 736
15.01.08 13:53
댓글 2
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첫댓글 설탕폰 아니였을까 생각이 들긴 하지만 안타깝네요 폰케어 한달안에 안들면 가입못한다고 해서 저는 그냥 가입 안했어요 30개월동안 정말 안떨어트리고 물에 한번 빠져 무상 세척한거 빼고는 없네요 ㅎ
그럴일은 없겠지만 만약 또 파손이 되면 서비스센터 가지 말고 사설수리업체에 맡기세요 저도 그렇게 해서 많이 아꼈어요..쓰는데는 지장 없어요