<div>[필독] 자료를 올리실땐 상단의 '<strong>말머리선택</strong> [서비스][사무][작업]....'을 먼저 꼬옥 선택하신 후에 -->> <strong><font color="#ff007f">사례 제목을 제목 란에 <font color="#0900ff">구체적으로 꼭 적어셔야 </font>등업처리가 이루어집니다 </font></strong>!!! * 소속회사 자료 환영 - <strong>타 자료는 사양합니다 </strong>- 타사 사례는 저작자의 동의를 꼭 받아 오세요 * </div><div><br></div><div>A/S 접수 당시 단순 고객 실수 또는 간단한 유선상 조치로도 수리가 가능할 때가 있으나 기존 카테고리 및 사용법 만으로는 이를 커버할 수 없어 제품 회수 및 수리 후 발송에 따른 물류 비용과 현지 방문에 따른 출장 비용이 발생하고 단순 고객 실수도 고객 본인이 인정하는 경우가 극히 드물어 고객 관리에도 문제가 있음</div><div><br></div><div>A/S 사례집 교육을 통하여 지방영업소에서 고객과 다이렉트 접점 시 여러 사례에 대응이 가능해져 물류비용 및 출장비용을 줄일 수 있고 고객과 의사소통시에도 접수 고객뿐만 아니라 누구나 가졌던 단순 실수로 평준화하여 고객의 기분을 상하지 않게 조치가 가능해져 고객관리에도 도움이 될 수 있음</div><p><br></p>
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첫댓글 등업 부탁드리겠습니다~
등업 추카해요~