상담관련 보청기구입점에서 수리비용 문제로 신뢰하지 않아 보청기상담차 방문한 보청기고객

[청력박사]

부산 동삼3동에 사는 1941년생인 남성고객(2921)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.

000고객에 의하면 조선소에서 20년이상 근무하면서 소음방지구를 착용하지않아 난청이

발생하였고 영도지역 이비인후과에서 청각장애4급진단을 받았으며 서면지역 타보청기점에서

10년전에 단순증폭방식 고막형보청기를 115만원에 구입하였으나 큰소리에 불편하여 외부

활동시에는 착용하지 않고 자택내에서만 필요시에 사용하였다고 하였습니다.

최근에 보청기가 고장이나서 수리를 의뢰하였는데 수리비용이 처음에는 50만원이라 하였다가

다시 전화로 60만원이라 하였는데 수리중 파손되어 수리가되지 않는다고 신규보청기구입을

권유하여 딸이 인터넷검색으로 알게되어 부친과 함께 방문하였다고 하였습니다.

보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)

	125	250	500	750	1k	1.5k	2k	3k	4k	6k	8k	3분법평균
좌측	45	50	45	55	65	65	70	70	80	80	80	60
우측	40	45	45	55	70	70	80	80	80	75	80	65

	좌측	우측	양쪽	비고
SRT	75	75	60
MCL	85	85	80
UCL	100	105	100
보청기예상효율	55%	70%	70%

보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통하여 2채널8밴드기능의 보청기를

착용하고 2개월간의 보청기재활과정을 통해 기종을 결정하기로 하였으며 고막형보청기를

우선 우측에 먼저 착용하기로 하고 보청기제작을 위해 귓본을 채취하였습니다.

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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는

한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.

보청기 재활 서비스 제도란?

보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서

체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만

여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나

보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을

보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.

현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의

보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의

체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.

이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.

보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?

-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.

-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.

-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.

-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.

-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?

-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.

-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.

-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.

-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.

보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?

-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.

-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)

  즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로

  고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.

보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.

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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린

'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해

"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데

이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,

55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.