[2016년 7월25일-개강식] 국제의료관광코디네이터 -춘해보건대학 특성화
교육-정연화대표
춘해보건대학교가 주최하여 진행하는 국제의료관광 코디네이터과정이 오는 7월25일부터 7월29일까지 춘해보건대학교
치위생학과 1학년 대상으로 진행됩니다.
정연화 대표는 2014년 춘해보건대학의 특성화 사업전략 과정 국제의료관광코디네이터와
국제의료관광마케터 그리고 국제의료관광전문가과정을 각과정의 강사들과 함께 진행합니다.
늘 좋은 인연 감사드립니다.
프로그램명 |
의료관광코디네이터
과정 |
수
업 시 간 |
2016년 7월 25일 ~
2016년
7월 29일
9:00
~ 18:00 |
장
소 |
이화관
1607호 |
날 짜 |
시 간 |
주 제 |
내 용 |
강 사 |
7월
25일
(월요일) |
09:00~13:00
(4h) |
국제의료서비스 개념 및 영역 |
•
국제의료서비스의 개념 및
역사 •
국제의료서비스 유형분류 및
영역 •
국내외 국제의료서비스 실태와
동향 •
국제의료서비스 활성화 방안
및 향후과제 |
정연화 |
점심시간 |
14:00~18:00
(4h) |
국제의료서비스 개념 및 영역 |
•
국제의료 업무범위 및
프로세스의 이해 •
국제의료관광코디네이터의
역할 및 자질(윤리포함) •
국제의료서비스 조직 및
의료문화비교 |
정연화 |
7월
26일
(화요일) |
09:00~
13:00
(4h) |
외국고객관련
국내외관련법 |
•
국제의료관광관련 국내외
관련법 비교 •
고객개인정보 보호법과
원칙 •
의료분쟁에 관한 법률 및
해결방안 |
정연화 |
점심시간 |
14:00~18:00
(4h) |
리스크 관리외의료관광
관광실무 |
•
리스크관리 개념 및
체계
•
리스크관리 단계 및
위기예방
•
사증발급 및
갱신
•
통관,
출입국
수속
•
출입국관리법 및
출입국제도,
사증 등
•
국제진료서비스 고객의 출입국
관련사례 |
현은지 |
7월
27일
(수요일) |
09:00~
12:00
(3h) |
각 나라 문화의 이해 |
국내와 의료관광동향 국가별
사례연구[I] |
조승희 |
12:00~13:00
(1h) |
국내와 의료관광동향 국가별
사례연구[II] |
정연화 |
점심시간 |
14:00~18:00
(4h) |
각 프로세스별
업무프로토콜 |
•
국제의료서비스 세부
프로토콜
•
초기응대 및 예약
프로토콜
•
검사 및 진료
프로토콜 |
정연화 |
7월
28일
(목요일) |
09:00~
12:00
(3h) |
고객관리 및 커뮤니케이션 |
•
커뮤니케이션 및
서비스차별화[I] |
조승희 |
12:00~13:00
(1h) |
•
커뮤니케이션 및
서비스차별화[II] |
정연화 |
점심시간 |
14:00~18:00
(4h) |
고객관리 및 커뮤니케이션 |
•
고객만족도
개념 |
정연화 |
7월
29일
(금요일) |
09:00~
12:00
(3h) |
원무관리와 보험실무 |
•
의료관광코디네이터의
업무이해
•
글로벌 진료서비스 문화 및
예절 |
조승희 |
12:00~13:00
(1h) |
•
원무
관리업무 |
정연화 |
점심시간 |
14:00~18:00
(4h) |
서비스평가 및 피드백 |
•
의료관광코디네이터의
접점관리서비스
•
외국인환자관리 단계별 서비스
매뉴얼 작성법 |
정연화 |