"휴대폰 요금제 너무 복잡" 하다는데..

[Strawberry™]

"휴대폰 요금제 너무 복잡"

소보원 이통3사 실태조사

한국소비자보호원(원장 최규학)은 10일 이동전화 서비스 3사의 요금제 및 가입자 이용실태를 조사한 결과 이동전화 서비스 요금제가 너무 복잡하고 어렵다고 지적했다.

소보원은 이동전화 서비스 요금제도가 종류는 다양하지만 △무료통화 제공, 특정조건에 따른 통화료 할인 등 요금제마다 할인옵션이 비슷해 요금제를 고르기가 쉽지 않고 △요금제가 복잡해 소비자들이 요금제의 정확한 내용을 알기 어려우며 △청소년 전용 요금제도의 경우 요금 상한선을 두고 있으나 정보 이용료, 부가서비스 사용료 등은 제외돼있다고 지적했다.

소보원은 지난 3월부터 3개월동안 SK텔레콤ㆍKTFㆍLG텔레콤 등 이동통신 3사의 요금제도에 대한 실태조사와 서울 지역 거주 이동전화 가입자 304명을 대상으로 한 설문조사 결과 이같이 나타났다고 밝혔다.

소보원에 따르면 지난 5월말 현재 이동서비스 3사의 요금제는 청소년 전용 요금제 14개, 노인전용 요금제 4개 등 총 198개이며 신규 가입 및 변경할 수 있는 요금제가 91개에 달한다.

설문조사 결과 가입자들은 이동통신 서비스 가입 시 `요금'을 가장 먼저 고려한다는 응답이 32.9%로 가장 많았다. 그러나 이용 계약 체결시 요금기준 등에 대한 설명을 충분히 듣거나 자료를 제공받지 못했다는 응답자가 전체의 40.8%를 차지했다. 또 자신이 가입한 요금제를 잘 모르거나 잘못 아는 경우가 43.1%에 달했다. 이밖에 자신이 사용하는 요금제의 할인시간대, 무료통화제공시간, 장기가입 등에 따른 할인내용을 모르는 응답자가 2명중 1명 꼴인 것으로 조사됐다.

이에 따라 소보원은 이동전화 이용 계약 체결 시 요금제별 특성 및 서비스 조건을 표로 작성, 가입자에게 제공하고 청소년 요금제의 경우 정보이용료, 부가서비스 사용료 등이 포함된 실질적인 의미의 요금상한제가 될 수 있도록 이동전화 서비스 업체에 권고키로 했다.

소비자들은 정보통신부(www.mic.go.kr)혹은 이동통신사 홈페이지에서 제공하는 `최적요금 프로그램'을 활용해 자신의 통화특성에 맞는 적정한 요금제를 선택하는 합리적 자세가 필요하다고 당부했다. 각 이동통신사의 세부적인 통화요금제 비교내역은 소보원 홈페이지(www.cpb.or.kr)에서 비교해 볼 수 있다.

다음은 소보원이 제시한 `이동전화 요금을 절약하는 10가지 방법'.

△평일보다는 휴일에 통화한다 △평일에는, SK/LG가입자라면 밤 9시 이후, KTF 가입자라면 정오 전에 통화하는 것이 유리하다(일부 요금제 제외) △친구 등 자주 통화하는 사람들과는 같은 회사에 가입해 이용한다 △요금의 특성 또는 원래 요금의 목적에 맞게 주로 사용한다 △요금은 자동이체로 납부한다 △통화량이 많고 현 이동통신사에 가입 기간이 상당기간 경과했다면 회사를 옮기기 전에 심사숙고하라 △마일리지 점수를 적극 활용한다 △자신이 가입한 이동통신회사의 홈페이지에 회원으로 가입한다 △요금명세서를 꼼꼼히 확인한다 △최적요금제를 조회한다.

[Strawberry™]

sk텔레콤의 011 은 과독점으로 오랜시간을 점유한 나머지.. TV광고에만 집중하면서, 고객에게 실속있는 서비스를 잃어버린지 오래입니다. 특히, 고객불만요청으로 문의나 대리점으로 방문해보면 오만방자한 그들의 실체가 쉽게 나오지요.. 베리도.. 96년부터 9년간사용해오던 011을 2004년 5월15일에 019로 바꿔버렸습니

[Strawberry™]

011로 사용하던때의 요금이 평균 8만원이었는데.. 현재는 5만원 이하로 나오더군여.. 019의 통화품질은 솔직히 맘에안들지만 통화료 만큼은 만족합니다.

[skiumi]

어...언제바꿨어? 무늬만011이었구만..쩝

[Strawberry™]

아.. 019 드럽게 안터져여.. have a good time KTF 로 다시 바꿨슴다..

[skiumi]

ㅋㅋㅋ 그랴...축제는 계속 이어지겠구만? 캬캬캬