일부 부품의 제작 지연으로 인한 지연 발송과 비행중 일부 부품의 문제점으로 인해서 그동안 Passion9 E 에 대한
많은 애착을 보여주신 모든 분들께 아쉬움과 불편함을 끼쳐 드린점 정말 죄송 스럽게 생각 합니다 .
아래는 Passion9 E 스파일럿 베벨기어 리콜과 기타 부품의 문제점 발생과 처리 결과 등에 관한 사항입니다.
Passion9 E 출시 이후 조립 과정 에서 일부 부품의 안맞음과 지난 주말과 휴일의 비행에서 테일용 스파일럿베벨 기어의
파손 현상이 발생 했습니다 .
이에 스파일럿 베벨 기어는 즉시 리콜결정과 베벨기어 파손으로 인한 견적은 바로 부자재 포함 보상해 드렸으며,
일부 부품의 부조화 현상역시 말씀 주심과 동시에 교체 해 드리고 있습니다 .
이후 비행상의 문제가 발생 하지 않도록 베벨기어의 문제점에 대한 우선적인 문자 메세지를 월요일부터 배포 했으며
수요일까지 개인 구매자는 개인별 , 샵을 통한 구매는 각 샵으로 전화를 통한 직접적인 양해의 말씀을 다시 드린 상태 입니다 .
현재 스와시 볼, 메인메인마스트 블럭 최 하단 등의 부조화 문제는 제조 과정에서 마무리상태가 완전치 않은 상태가
시각적인 검수 과정에서 검수 되지 못한 상태로 출시 됨으로써 전체 적이라기 보다는 일부제품에 관한 문제로
조립과정에서 문제점을 말씀 주시는 분에 대해서 즉시 교환을 해드리고 있으며
스파일럿 베벨 기어의 문제는 이전 M1모듈 보다 튼튼한 M1.25 모듈형 기어로 업그레이드 된 제품으로 생산 했으나
M1모듈의 기어보다 더 정확한 기어의 접점의 요구에 따른 조립상태 의 분균형이 발생 시키는 마찰열이 깨지지 않는
부드러운 수지 기어재질벼경에 대해 발생한 내용으로 파악 되었으며, 이미 재가공이 들어간 상태 입니다 .
곧 테스트 및 검수를 통해 다음주 중반이면 재 배포 될 예정 이며
재 배포 이전 추가적인 상황이 있으면 바로 카페를 통해 공지를 올리 도록 하겠습니다 .
또한 베벨기어의 재배포 이전에 이번주의 비행은 잠시 중지 해주시기를 부탁 드립니다 .
거듭된 불편함과 아쉬움을 드린점 다시 한번 죄송 스럽게 생각 합니다 .
지금의 부족한 부분은 보다 발전된 앞날을 위한 밑거름으로 생각하며 질책을 달게 받겠습니다 .
문제점이 최대한 빠른시간에 해결 될수 있도록 최선을 다 하겠습니다
감사 합니다 .
첫댓글 적절히 조치가 되는지 모르지만 펴왔습니다. 참고 하세요 ^^
일반적인 소비자는 많은것을 바라지 않습니다.
납득할만한 정도면 됩니다.
이정도면 충분히 납득할만하고 만족하리라 생각됩니다.
저도 국내의 고퀄리티 헬기를 지향하는 개발자 및 판매처에서 위와 같이 하자 부품으로 인한 견적까지 전부 보상하고 다시 문제점을 철저히 해결하는 신속함과 사과말씀까지 하니..가졌던 애정만큼 기대를 해도 괜찮지 않을까 생각합니다. 패션개발자 및 판매처 관계자분들 힘내시고..정말 최상의 파워를 자랑하는 국산 고퀄리티 헬기가 되길 기원합니다..^^
충분한 검증절차가 약간 부족한듯한 상태에서 출시된듯하지만 신형기체랍시고 덜컥 수입해서 퍼트린후 판매저조로 인하여 나머지 부품 수급에 소홀한 업체보다는 차라리 늧든지 빠르던지 일선 유저들과 소통하는 국내 업체가 월등히 좋기는 합니다
국내뿐만 아니라 글로벌화된 제품과 업체가 되실려면 앞으로도 유저입장에서 생각 많이 해주시고 발빠른 사후대처도
부탁드립니다 이제는 얼렁뚱땅 넘어가는 유저.소비자도 없겠지만 그런 시절도 아니므로... 우리나라 대표 RC 매이커가 되시길 기대하며 ..
종수사장님 멋지시네여 . 다행입니다 소비자분들이 이해해주셔서
우리의 자존심 P9 너무나 안타깝습니다. ㅡ ㅜ 힘내시고 얼른 회복하세요.
파숑... 화이팅 입니다...
그래도 패션사랑 홧팅