도소매, 무역회사를 iso심사하고 있습니다. 가장 핵심적으로 심사해야 할 사항은 무엇인가요?

도소매, 무역회사를 iso심사하고 있습니다. 가장 핵심적으로 심사해야 할 사항은 무엇인가요? 도소매, 무역회사를 ISO 심사할 때 가장 핵심적으로 심사해야 할 사항은 다음과 같습니다: 1. 제품 및 서비스의 품질 관리: 제품 및 서비스의 품질을 유지하기 위한 적절한 관리 시스템이 있는지 확인해야 합니다. 이를 위해서는 제품 및 서비스의 설계, 개발, 생산, 판매 및 서비스 제공과 같은 모든 과정에서 적절한 기록과 프로세스를 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 2. 고객 요구사항 충족: 고객의 요구사항을 충족시키기 위한 프로세스와 기술을 갖춘지 확인해야 합니다. 이를 위해 고객에 대한 설문조사, 피드백 및 불만사항 처리 시스템이 적절하게 운영되는지 확인해야 합니다. 3. 적절한 물류 및 공급망 관리: 재고 관리, 주문 처리, 배송 및 물류 관리 시스템이 적절하게 구성되어 있는지 확인해야 합니다. 또한, 제품의 원산지, 생산공정, 유통망 등에 대한 정보를 적절하게 관리하고 있어야 합니다. 4. 적절한 인적 자원 관리: 인적 자원 관리 시스템이 적절하게 운영되고 있는지 확인해야 합니다. 이를 위해 적절한 교육, 훈련 및 개발 프로그램을 운영하고, 직원의 역량을 개선하며, 노동 법규를 준수하고 있는지 확인해야 합니다. 5. 비즈니스 프로세스의 지속적인 개선: 비즈니스 프로세스를 지속적으로 개선하고 개선을 측정하는 방법을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. 이를 위해 성과 지표를 정의하고, 주기적인 내부 감사를 수행하며, 개선을 위한 행동 계획을 수립하고 실행하는지 확인해야 합니다.