사회복지관 자체평가서(안) 예제

[아저씨]

 

사회복지관 자체평가서(안)

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
조직및 시설관리(10)	법인	위탁운영의 적합성	A1) 법인의 설립취지가 지역복지사업과 관련이 있는가?	4) 법인의 설립목적에 지역복지사업이 명시되어 있다 3) 법인의 설립목적에 지역복지사업이 포괄적으로 명시되어 있다 2) 지역복지사업이 법인의 본래 설립목적에 부수적이다. 1) 법인의 설립이념과 지역복지사업은 관련성이 약하거나 무관하다.	․법인정관	1
	자문 위원회	자문 위원회 구성	A2) 자문위원회 구성의 적절성은 어떠한가?	4) 자문위원회가 구성되어 있으며 인원수와 각 분야별 위원 분포가 규정에 알맞게 잘 되어있다. 3) 자문위원회가 구성되어 있으나 인원수나 각 분야별 위원 분포 중 하나가 규정에 약간 미흡하다. 2) 자문위원회가 구성되어 있으나 인원수, 각 분야별 위원 분포 둘 다 규정에 미흡하다. 1) 자문위원회가 구성이 되어있지 않거나 준비중이다.	․운영자문위원회 명단,  활동승낙서	1
		자문 위원회 활동	A3) 자문위원회 활동내용과 의견반영의 적절성은 어떠한가?	4) 자문위원회의 활동내용이 우수하고 복지관 운영에 의견반영이 우수하게 잘 되고 있다. 3) 자문위원회의 활동내용과 복지관 운영에 의견반영 둘 중 하나는 우수하나 하나는 약간 미흡하다. 2) 자문위원회의 활동내용과 복지관 운영에 의견반영 둘 다 약간 미흡하다. 1) 자문위원회가 구성되어 있으나 활동내용과 의견반영이 거의 없거나 그 이하이다.	․자문위원회 회의자료, 회의록, 사업운영 및 결과 평가서에 대한 심의내용, 기타 자문위원회 관련 공문	2
	전산화 시스템	회계처리 전산 시스템	A4) 회계처리 전산 시스템의 설치와 운용상태는 어떠한가?	4) 복지관의 모든 회계자료를 전산처리 할 수 있도록 시스템이 설치되어 있으며, 회계 전산시스템의 운용상태와 회계관련 생산문서의 관리상태가 모두 우수하다.  3) 복지관의 모든 회계자료를 전산처리 할 수 있도록 시스템이 설치되어 있으며, 회계 전산시스템의 운용상태와 회계관련 생산문서의 관리상태 중 어느 하나가 약간 미흡하다.  2) 복지관의 모든 회계자료를 전산처리 할 수 있도록 시스템이 설치되어 있으나, 회계 전산시스템의 운용상태와 회계관련 생산문서의 관리상태 둘 다 약간 미흡하다.  1) 회계 전산시스템의 운용상태와 회계관련 생산문서의 관리상태 둘 다 많이 미흡하거나 회계처리 전산시스템의 설치가 되어있지 않다.	․회계처리 전산시스템의 설치여부 및 구동 운용상태 현장 확인, 회계관련 전산출력 자료 및 생산문서의 관리상태 등	1
		정보공유 네트웍 전산 시스템	A5) 개인전용 pc 보유 및 인터넷, 정보공유 네트웍 전산 시스템의 설치와 운용상태는 어떠한가?	4) 정규 직원수의 90%이상이 개인전용 pc를 사용하고 있고, 인터넷 설치 및 전산 네트워크시스템이 설치되어 있으며 이들의 활용상태가 모두 우수하다.  3) 정규 직원수의 80%이상90%미만이 개인전용 전용 pc를 사용하고 있으며, 인터넷 설치 및 전산 네트워크시스템이 설치되어 있으며, 이들의 활용상태가 모두 우수하다.   2) 정규 직원수의 80%미만이 개인전용 pc를 사용, 인터넷 설치, 전산 네트워크시스템의 3가지 중 하나가 만족되지 않아 이들의 활용상태가 약간 미흡하다.   1) 정규 직원수의 80%미만이 개인전용 pc를 사용, 인터넷 설치, 전산 네트워크시스템의 3가지 중 둘 이상이 만족되지 않아 이들의 활용상태가 많이 미흡하다.	․직원 수 대비 직원전용 컴퓨터의 보유 현황을 파악하고, 인터넷 설치 및 전산 네트워크의 설치 여부와 활용상태를 현장 확인  ․정보공유 폴더 및 정보량 확인	1

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
조직  및 시설 관리 (10점)	안전관리 및 공간배치	안전점검 및 하자보수 상태	A6) 안전관리 지침 준수 및 하자보수 상태는 어떠한가?	4) 안전관리 주요10개 항목 중 필수항목을 포함하여 8개 항목 이상 준수하고 있다.   3) 안전관리 주요10개 항목 중 필수항목을 포함하여 7개 항목을 준수하고 있다.  2) 안전관리 주요10개 항목 중 필수항목을 포함하여 6개 항목이상을 준수하고 있으나 필수항목을 1개를 준수하지 못하고 있다.  1) 안전관리 주요10개 항목 중 필수항목을 포함하여 5개 항목 이상을 준수하고 있으나 필수항목을 2개 이상 준수하지 못하고 있다.	․안전점검 확인서  ․시설관리일지 및 하자보수 기록 대장  ․안전관리 주요10개 항목들을 어느 정도 지키고 있는지를 현장 확인 및 관련 문서를 확인하고 평가	1
		공간배치 및 청결상태	A7) 공간배치 및 청결상태는 어떠한가?	4) 공간배치 및 청결상태 확인 10개 항목 중 8개 항목 이상이 수행하고 있다.  3) 공간배치 및 청결상태 확인 10개 항목 중 7개 항목을 수행하고 있다.  2) 공간배치 및 청결상태 확인 10개 항목 중 6개 항목을 수행하고 있다.  1) 공간배치 및 청결상태 확인 10개 항목 중 5개 항목 이하로 수행하고 있다.	․시설관리일지  ․공간배치도 ․ 공간배치 및 청결상태 확인 10개 항목들을 어느 정도 지키고 있는지를 현장 확인을 통하여 확인하고 평가	1
	편의시설 설치 및 비품관리	편의시설 설치 여부 및 노약자, 장애인의 편리성	A8) 편의시설이 규정대로 설치되어 있으며, 노약자, 장애인의 이용이 편리한가?	4) 편의시설이 규정대로 설치되어 있으며, 휠체어 사용자 및 시각장애인이  타인의 도움을 전혀 받지 않고 편리하게 모든 시설을 이용할 수 있다.  3) 편의시설이 규정대로 설치되어 있으나, 휠체어 사용자가 계단 이용 시 이동형 리프트를 이용하여  타인의 도움을 약간 받아야 모든 시설을 이용할 수 있다.  2) 편의시설이 일부 설치되어 있으나 규정에 맞게 설치되어 있지 않아 노약자 및 장애인이 모든 시설을 이용하기에 다소 불편함을 초래하고 있다.  1) 장애인 편의시설의 설치가 거의 되어있지 않아 많은 불편을 초래하고 있다.	․편의시설 설치운영 상태 현장확인	1
		비품․장비 관리상태	A9) 비품 관리상태는 어떠한가?	4) 매년 정기적으로 재물조사를 잘 하고 있으며 관리대장과 소유품목이 일치하고 비품․장비의 관리상태가 우수하다.  3) 매년 정기적으로 재물조사를 하고 있으며 관리대장과 소유품목이 일치하나 비품․장비의 관리상태가 보통이다.  2) 매년 정기적으로 재물조사를 하였지만 관리대장과 소유품목이 불일치하며 비품․장비의 관리상태가 보통이다.  1) 매년 정기적으로 재물조사는 하지 않거나 관리대장과 비품목록이 불일치하고 비품․장비의 관리상태가 미흡하다.	․비품관리대장  ․재물조사계획 및 재물조사표  ․장비 및 비품 현장 대조확인	1

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
인 력 관 리 (15점)	직 원	직원의 전문성	B5) 전문자격증 소지는?	4) 관련자격증 소지자가 90%이상이다 3) 관련자격증 소지자가 80%이상이다 2) 관련자격증 소지자가 70%이상이다 1) 관련자격증 소지자가 60%미만이다	인사기록카드	2
		직원의 교육․훈련, 연구	B6) 직원의 교육․훈련, 연구실적은?	4) 직원의 외부 교육․훈련, 연구 참여 실적이 1인당 30시간 이상이다. 3) 직원의 외부 교육․훈련, 연구 참여 실적이 1인당 25시간 이상  30시간 미만이다 2) 직원의 외부 교육․훈련, 연구 참여 실적이 1인당 25시간 미만 20시간 이상이다 1) 직원의 외부 교육․훈련, 연구 참여 실적이 1인당 20시간 미만이다	교육훈련참여시간을 1일교육은 8시간, 반일교육은 4시간 기준	2
		직원에 대한 포상	B7) 직원포상제도가 규정대로 실시되고 있는가?	4) 포상제도가 별도의 규정으로 구체적으로 마련되어 있고 규정대로 실시했다 3) 포상제도 규정은 있지만 실시가 미흡했다 2) 포상제도 규정은 있으나 실시되지 않았다 1) 포상제도 규정이 없고 실시되지 않았다	포상제도 규정 직원 면접(2인 이상)	2
		직원구성의 다양성	B8) 직원구성이 다양하게 이루어지고 있는가?	4) 특정학교 출신이 40%미만이다 3) 특정학교 출신이 40%이상이다 2) 특정학교 출신이 50%이상이다 1) 특정학교 출신이 60%이상이다	직원인사기록카드	0.5
			B9) 직원구성이 특정 종교와 관련이 있는가?	4) 특정종교를 믿는 직원이 40%미만이다 3) 특정종교를 믿는 직원이  40%이상이다 2) 특정종교를 믿는 직원이  50%이상이다 1) 특정종교를 믿는 직원이 60%이상이다	직원인사 기록카드  직원 면접	0.5

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
인 력 관 리 (15점)	관장	관장의 전문성과 경력	B1) 관장의사회복지사자격증 소지와 경력정도는?	4) 관장이 사회복지사 1급자격증을 소지하고 있으며 사회복지사업에 근무한     경력이 15년 이상이다. 3) 관장이 사회복지사 1급자격증을 소지하고 있으나 사회복지사업에 근무한     경력이 15년 미만이다. 또는 관장이 사회복지사업에 근무한 경력 15년이     상이지만 사회복지사 2-3급자격증을 소지하고 있다. 2) 관장이 사회복지사 2-3급자격증을 소지하고 있으나 사회복지사업에 근무     한 경력이 15년미만이다. 1) 관장이 사회복지사 자격증을 소지하고 있지 않다	직원인사기록카드 사회복지관 설치운영규정 중 직원의 자격기준	2
	중간 관리자	선임중간 관리자의  전문성과  슈퍼비젼  정도	B2) 최고중간관리자의자격증과 경력은?	4) 최고중간관리자가 사회복지사 1급이면서 학력이 사회복지전공 대학원졸(재학중) 이상이      며 사회복지사업에 7년이상 근무한 경력이 있다. 3) 최고중간관리자가 사회복지사 1급이면서 학력이 사회복지전공 대졸이며 사회복지사업에     5년이상 근무한 경력이 있다 2) 최고중간관리자가 사회복지사  2-3급이면서 학력이 대졸이며 사회복지사업에 5년이상 근     무한 경력이 있다. 1) 최고중간관리자의 전공이 사회복지가 아니다	사회복지관 설치운영규정의 직원자격기준 인사기록카드	2
			B3) 일반중간관리자의학력과 경력은?	4) 복지사업을 담당하고 있는 일반중간관리자 전원이 사회복지사 1급이면서 사회복지사업에 5년이상 근무한 경력이 있다. 3) 복지사업을 담당하고 있는 일반중간관리자 2/3 이상이 사회복지사 1급이면서 사회복지사업에 3년이상 근무한 경력이 있다. 2) 복지사업을 담당하고 있는 일반중간관리자 1/3이상이 사회복지사 2-3급이고 사회복지사업에 3년이상 근무한 경력이 있다. 1) 복지사업을 담당하고 있는 일반중간관리자의 1/3미만이 사회복지 전공이다.	사회복지관 설치운영규정의 직원자격기준 인사기록카드	2
			B4) 사업 담당 중간관리자의 슈퍼비젼 정도와 실적은?	4) 슈퍼비젼이 활발하게 이루어지며 기록이 체계화 되어있다 3) 슈퍼비젼이 활발하게 이루어지고 있으나 기록이 문서로 체계화 되어 있지 않다 2) 슈퍼비젼이 문서는 있으나 활발하게 이루어지고 있지 않다 1) 슈퍼비젼이 거의 없거나 기록이 문서화되어 있지 않다	슈퍼비젼일지 관련일지내용파악	2

영역	중지표	소지표		평가문항		평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
재정 (10점)	세  입	자부담		C1)정부보조금에 대한 자부담의 비율은		1) 정부지원 운영비대 법인전입금의 비율이 20%이상이다 2) 정부지원 운영비대 법인전입금의 비율이 15%이상이다 3) 정부지원 운영비대 법인전입금의 비율이 10%이상이다 4) 정부지원 운영비대 법인전입금의 비율이 10%미만이다	결산서 통장	1
		민간재원 확보능력  및 관리정도		C2)정부보조금에 대한 민간 재원확보비율은		4) 정부지원 운영비대 민간 재원확보비율이 30%이상이다. 3) 정부지원 운영비대 민간 재원확보비율이 20%이상이다. 2) 정부지원 운영비대 민간 재원확보비율이 10%이상이다 1) 정부지원 운영비대 민간 재원확보비율이 10%미만이다	결산서 통장	2
				C3)후원금 사용 및 관리상태		4) 영수증 발급이 엄격히 지켜지고 사용내역보고가 4회이상 이루어졌다 3) 영수증 발급이 엄격히 지켜지고 사용내역보고가 2-3회 이루어졌다 2) 영수증 발급이 이루어지며 사용내역보고가 1회 이루어졌다 1) 영수증 발급과 사용내역보고가 전혀 이루어지지 않았다	후원금사용내역 보고서 후원사업관리기록 후원사업관련자료	2
	세 출		사업비의 비중		C4) 총 세출 중에서  차지하는 사업비의  비중은	4) 총 세출액 대 사업비의 비율이 30%이상이다  3) 총 세출액 대 사업비의 비율이 25%이상이다  2) 총 세출액 대 사업비의 비율이 20%이상이다  1) 총 세출액 대 사업비의 비율이 20%미만이다	결산서  통장	2
			무료 사업비의 비중		C5)사업비 중에서  차지하는무료사업비의  비중은	1) 총 사업비 대 무료사업비의 비율이 30%이상이다  2) 총 사업비 대 무료사업비의 비율이 25%이상이다  3) 총 사업비 대 무료사업비의 비율이 20%이상이다  4) 총 사업비 대 무료사업비의 비율이 20%미만이다	결산서  통장	2
	예산편성		예산편성의 합리성과 적절성		C6)연간예산편성의 합리성과 집행의 적절성	4) 사업분야별 예산액과 결산액의 차이가 5% 미만이다.  3) 사업분야별 예산액과 결산액의 차이가 10% 미만이다.  2) 사업분야별 예산액과 결산액의 차이가 15% 미만이다.  1) 사업분야별 예산액과 결산액의 차이가 15% 이상이다.	예산서 및 추경예산서, 결산서	1

*프로그램 영역별 3가지 프로그램을 기관에서 준비하여 평가한다.

영역	중지표	소지표	평가문항		평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
프로그램	가족복지사업 (10점)	프로 그램 1.2.3	D1-1)프로그램의 계획의 전문성이 매우 높다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	사업계획서	2.5
			D1-2_프로그램 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 등 수행과정이 우수하다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	프로그램운영일지,  과정기록지,  수행과정관련자료	2.5
			D1-3)프로그램의 결과가 효과적이다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	결과보고서 만족도조사결과,  평가서	2.5
			D1-4)프로그램의 실적이 매우 높다	①연인원	(                명)	이용인원	0.5
							1
				②실인원 (     )명	4) 연인원의 20% 이상이다 3) 연인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 연인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 연인원의 10% 미만이다	실인원/연인원
							1
						무료감면인원
				③무료감면인원 (      )명	4) 실인원의 20% 이상이다 3) 실인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 실인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 실인원의 10% 미만이다

영역	중지표	소지표	평가문항		평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
프로그램	재가복지사업 (10점)	서비스 1.2.3	D2-1)서비스 계획의 전문성이 매우 높다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  서비스 1.    |-----------|-----------|------------|   서비스 2.    |-----------|-----------|------------|   서비스 3.    |-----------|-----------|------------|	서비스계획서	2.5
			D2-2)서비스제공 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등의 수행과정이 우수하다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  서비스 1.    |-----------|-----------|------------|   서비스 2.    |-----------|-----------|------------|   서비스 3.    |-----------|-----------|------------|	서비스운영일지,  과정기록지,  대상자 개인파일 수행과정관련자료	2.5
			D2-3)서비스의 결과가 매우 효과적이다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  서비스 1.    |-----------|-----------|------------|   서비스 2.    |-----------|-----------|------------|   서비스 3.    |-----------|-----------|------------|	결과보고서 만족도조사결과,  평가서	2.5
			D2-4)프로그램실적이 매우 높다	① 연인원	(                명)	이용인원	1
						실인원/연인원	1.5
				②실인원 (     )명	4) 연인원의 20% 이상이다 3) 연인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 연인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 연인원의 10% 미만이다

영역	중지표	소지표	평가문항		평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
프로그램	지역 사회 조직활동 (10점)	프로그램 1.2.3	D3-1)프로그램의 계획의 전문성이 매우 높다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	사업계획서(지역사회 개발, 계획, 평가, 조직화에 관련된 계획서)	2.5
			D3-2)프로그램의 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등 수행과정이 우수하다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	프로그램운영일지,  과정기록지,  수행과정관련자료	2.5
			D3-3)프로그램의 결과가 매우 효과적이다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	결과보고서 만족도조사결과,  평가서	2.5
			D3-4)프로그램 실적이 매우 높다	① 연인원	(                명)	이용인원	1
				②실인원 (     )명
							2.5
					4) 연인원의 20% 이상이다 3) 연인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 연인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 연인원의 10% 미만이다
						실인원/연인원

영역	중지표	소지표	평가문항		평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
프로그램	교육문화사업 (4점)	프로 그램 1.2.3	D4-1)프로그램의 계획의 전문성이 매우 높다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	사업계획서	1
			D4-2)프로그램의 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용등 수행과정이 우수하다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	프로그램운영일지,  과정기록지,  수행과정관련자료	1
			D4-3)프로그램의 결과가 매우 효과적이다		(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 3.  |-----------|-----------|------------|	결과보고서 만족도조사결과,  평가서	1
			D4-4)프로그램의 실적이 매우 높다	①연인원	(                명)	이용인원	0.2
						실인원/연인원	0.4
				②실인원 (      )명	4) 연인원의 20% 이상이다 3) 연인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 연인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 연인원의 10% 미만이다
							0.4
						무료감면인원
				③무료감면인원 (       )명	4) 실인원의 20% 이상이다 3) 실인원의 15% 이상 20% 미만이다 2) 실인원의 10% 이상 15% 미만이다 1) 실인원의 10% 미만이다

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
프로그램	특화사업 (6점)	프로 그램 1.2	D5-1)프로그램의 계획의 전문성이 매우 높다	(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|	사업계획서	2
			D5-2)프로그램의 수행과정에 관한 기록, 전문인력, 자원동원 활용 등 수행과정이 우수하다	(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|	프로그램운영일지,  과정기록지,  수행과정관련자료	2
			D5-3)프로그램의 결과가 매우 효과적이다	(낮음) 1            2            3             4(높음)  프로그램 1.  |-----------|-----------|------------|   프로그램 2.  |-----------|-----------|------------|	결과보고서 만족도조사결과,  평가서	2

※ 기관에서 중점적으로 육성하는 프로그램 중 2개를 선택함(자활 프로그램, 기타 특화프로그램)

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
지역사회관계 (10점)	지역 연계	지역기관․단체 및 복지시설 연계망(협의체)	E1)지역사회와의 연계 사업 의 활성화 정도는?	4) 지역기관․단체 및 복지시설과  연계사업이 5개 이상 활발이 전개되고 있다 3) 지역기관․단체 및 복지시설과 연계사업이 3-4개 정도 추진되고 있다 2) 지역기관․단체 및 복지시설과 연계사업이 1-2개 정도 추진되고 있다 1) 지역기관․단체 및 복지시설과 연계사업이 추진되지 않고 실적도 거의 없다	사업계획서, 사업관련자료 연계망의 수(  )개 연계망의 사업실적(    )건 기본 분기별 1회 이상의 모임	1
		후원자 개발 및 관리	E2)후원자 개발 사업 및 관리정도는(모금행사포함)?	4)후원자 개발을 위한 사업이 체계적으로 활발히 진행되고 있다 3)후원자 개발을 위한 사업이 활발히 진행되고 있다. 2)후원자 개발을 위한 사업이 어느정도 이루어지고 있다 1)후원자 개발을 위한 사업이 거의 없다		1
	지역사회홍보	홍보활동	E3)복지관의 홍보를 위해 홍보물 발행, 인터넷 홈페이지를 운영하고 있는가?	4) 복지관 홍보물발행을 연 4회 발행하며 내용이  충실하고,  인터넷        홈페이지를 운영하고 있다 3) 복지관 홍보물을 연 2-3회 발행하고, 인터넷홈페이지를 운영하고 있다 2) 복지관 홍보물을 연 2-3회 발행하고, 인터넷홈페이지 운영이 미흡하다 1) 복지관 홍보물을 연 1회 발행하고, 인터넷홈페이지를 운영하고 있지않다	소식지, 리플렛, 홈페이지	1
			E4)지역사회와 관련기관에게 사업결과와 효과를 홍보하고 보고하고 있는가?	4) 연간 사업운영 지침서 또는 사업결과보고서를 발간하며, 연구보고서를 최근 2년내 발간했고 내용이 충실하다 3) 최근 2년내 사업운영 지침서(결과보고서)나 연구보고서 중 하나를발간 했고 내용이 충실하다 2) 최근 2년내 사업운영지침서(결과보고서)나 연구보고서를 발간했으나 내용이 충실하지 않다 1) 최근 2년내 사업운영지침서(결과보고서)나 연구보고서를 발간하지 않았다	사업지침서 사업결과보고서 연구보고서	1

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
지역사회관계 (10점)	지역사회참여	직원의 지역사회참여실적	E5)관장과 직원이 지역사회(각종 위원회와 기관)에 활발히 참여하고 있는가?	4) 복지관을 대표하여 지역사회의 각종 위원회 및 지역조직등에 적극 참여하여 사회복지활동에 적극 참여하고 있다(직원수 대비 100%이상) 3) 복지관을 대표하여 지역사회의 각종 위원회등에 참여하지만 활발하지는 않다(직원수 대비 90% 이상) 2) 복지관을 대표하여 지역사회의 각종 위원회등에 참여하지만 활발하지는 않다(직원수 대비 80% 이상) 1) 복지관을 대표하여 지역사회의 각종 위원회등에 참여하지만 활발하지는 않다(직원수 대비 80%미만 )	출장명령서,관련공문, 외근보고서(비공식조직도 포함:상가번영회, 조기축구회  등등)	2
	지역사회봉사	실습지도의 규모와 실적	E6)실습지도의 규모와 실적은?	4) 과장급(선임사회복지사)이상이 실습지도자이며, 전문직원수의  50-80%의 실습생을 각 4주 이상씩, 연 2회 이상 지도한다 3) 과장급(선임사회복지사)이상이 실습지도자이며, 전문직원의 50-80%의 실습생을 각 4주 이상씩, 연 1회 지도한다 2) 일선사회복지사가 실습지도자이며, 전문직원의 50-80%의 실습생을 각 4주 이상씩, 연 1회 지도한다 1) 주로 이벤트사업이나 캠프요원 등에 실습생을 활용하거나 실습지도 실적이 거의 없으며, 실습기간이 4주(주 1회 16주)가 되지 않는다	실습지도 계획서 실습지도 자료집실습지도 일지,공문	1.5
		자원봉사 활동	E7)자원봉사교육과 관리 및 활동 실적은?	4)자원봉사 교육․관리가 체계적으로 이루어지고 있으며 자원봉사활동이 활발하다 3)자원봉사 교육․관리가 체계적이나, 자원봉사자 활동이 어느정도 있다 2) 자원봉사 교육․관리가 비체계적이나 자원봉사자 활동이 어느정도 있다 1) 자원봉사자 교육․관리가 거의 없고 자원봉사활동이 저조하다	자원봉사 교육․관리 계획서 관련 자료집 자원봉사 일지, 공문	1.5
	시설의 개방성과 접근성	시설활용 행사 및 대관사업실적은	E8)시설활용 행사 및 대관사업실적은?	4) 시설을 활용한 행사의 유치실적과 대관사업실적이 년 6건 이상이다 3) 시설을 활용한 행사의 유치실적과 대관사업실적이 년 4-5건이다 2) 시설을 활용한 행사의 유치실적과 대관사업실적이 2-3건이다 1) 시설을 활용한 행사의 유치실적과 대관사업실적이 1건 이하이다	시설대관관련 자료 시설대관실적 프로그램별 1건 처리(예,주차장대여 )	1

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
이용자 만족도 (15점)	프로그램 욕구 조사	욕구조사	F1)지역주민들에 대한 욕구조사가 실시여부는?	4) 최근 3년간 2회 200명 이상의 지역주민을 대상으로 욕구조사가 과학적으로 실시되었다 3) 최근 3년간 200명 이상 1회 이상 또는 200명 미만 2회의 지역주민을 대상으로 욕구조사가 실시되었다 2) 최근 3년간 200명 미만, 1회 미만으로 지역주민을 대상으로 욕구조사가 실시되었다 1) 최근 3년간 지역주민을 대상으로 욕구조사가 실시되지 않았다	사업계획서 욕구조사 보고서	1
			F2)욕구조사의 질적 수월성 및 프로그램 반영정도는?	4) 조사결과가 체계적으로 정리되어 실제 프로그램에 반영하고 있다 3) 조사결과가 체계적으로 정리되어 있지만  실제 프로그램에 대한 반영이 미흡하다 2) 조사결과가 체계적으로 정리되어 있지 않고, 실제 프로그램에 대한 반영이 미흡하다 1) 욕구조사가 실시되지 않아 실제 프로그램에 반영이 없다
						2
	만족도 조사	프로그램 이용자 만족도 조사	F3)만족도조사 실시여부와 활용정도는?	4) 프로그램 만족도 조사를 실시하여 내용을 충실히 정리하였고  그 결과를 잘 활용하고 있다 3) 프로그램 만족도 조사가 실시되어 내용이 충실하게 정리되었지만, 그 결과는 잘 활용되고 있지 않다 2) 프로그램 만족도 조사가 실시되었으나 내용이 별로 충실하지 못하고, 그 결과도 잘 활용되고  있지 않다 1) 프로그램 만족도 조사가 실시되지 않았다	사업계획서 만족도조사 보고서	2

영역	중지표	소지표	평가문항	평가척도 및 수행점수(A)	평가방법	배점 (B)	문항점수 (A×B×0.25)
이용자 만족도 (15점)	복지관 이용자 만족도 조사	이용자만족도	F4) 만족도 설문 1) 복지관의 프로그램(서비스)이 귀하의 문제를 해결하고  욕구를 충족     하는데 도움이 되었다고 생각하십니까? 2) 귀하가 이용하신 프로그램(서비스)의 담당직원의 자질과 능력에 대해서 만족하십니까? 3) 귀하가 이용하신 프로그램(서비스)의 담당직원의 친절도․성실성에 대해서 만족하십니까? 4) 귀하가 이용하신 복지관 시설과 장비구비 정도에 대해 만족하십니까? 5) 비슷한 문제나 욕구를 갖고 있는 귀하의 친구에게 이 복지관을 이용     하도록 추천하시겠습니까?	4: 매우 그렇다  3: 그러한 편이다  2: 별로 그렇지 않다  1: 전혀 그렇지 않다	전화조사 10명 면접조사 10명	10

[산소공주]

자료 감사 합니다,