질문 갤럭시 갑작스런 데이터 사용 불가능, os업데이트 되돌리기 등 도와주세요

[스트레스만]

갤럭시s8을 한국에서 구매후 한국에서 사용하다 일본에서 docomo통신사로 1년이넘는 시간동안 사용중에있었습니다만 아무런 문제없이 사용하였으나 4월30일새벽에 안드로이드os 자동 업데이트로 갑자기 인터넷이 차단당하여 3g/lte모두사용할수없게 되었습니다. docomo에 찾아가 도움을요청하였고 어플삭제, apn재설정,유심칩교환등 모두 해보았지만 되지않더군요. 도코모측에서도 이유를 알수없고 os의 문제인것 같다는 말밖에 들을수없었습니다.현재 통화와 문자는 되는상황입니다만. 당황스럽네요. 혹시 자세히 아시거나 저와 같은상황인분 계시면 리플 부탁드립니다. 그리고 혹시 한국 삼성에 문의하고싶다면 일본에서 어떤식으로 한국에 전화나 연락해야하는지 아시는분 있다면 도움부탁드립니다

[chanara]

공장 초기화하여 사용해보세요.

[스트레스만]

최후의 방법이라 시도해보고싶지 않아서요 ㅠㅠㅠㅠㅠ여러가지 정보가 날아가기때문에...

[프링글스짱]

공초후 apn 설정해보고 그래도 안되면 os 다운그레이드 해보심이

[스트레스만]

os다운드레이드는 존재하지 않는것 같더라고요....아무래도 공초밖에 없는것 같습니다