프로세스 경영 : 위대한 기업으로의 첫걸음

[통통]

책소개

이 책은 BPM(Business Process Manager)에 대한 이해와 실천을 위한 전반적인 내용을 제시하고 있으며. 성공 전략을 위한 실천방법과 다양한 사례를 선정하여 분석해준다. IT 시스템의 제약을 프로세스 경영의 실천을 통해 극복할 수 있도록 하고, 기업혁신의 한 방편으로 프로세스 혁신을 수행하고자 하는 기업의 임직원들과 컨설턴트들을 위한 책으로 자신이 수행하는 업무의 품질을 높이고 개선시키고자 하는 분들에게도 좋은 예시가 되어줄 것이다.

      

저자 및 역자 소개

저자 : 강경훈

서울대학교 산업공학 학사, 서울대학교 산업공학 석사. 前, 삼성SDS 제품사업부 컨설턴트, 前, 삼성그룹 구조조정본부 인터넷TF B2Bi 팀장, 前, ESP시스템즈 대표이사, 現, 핸디소프트 제품기술전략담당 이사. 국내외 제조IT및 B2B컨설팅을 수행하였으며, 핸디소프트에서는 전사 제품전략 및 서비스전략, BPM방법론개발, BPM/성과관리 등의 컨설팅을 수행하고 있음. 이외에도 다수의 컨퍼런스 및 대학 강의를 진행.

저자 : 임홍순

한국과학기술원 경영과학 학사, 한국과학기술원 경영과학 석사, 한국과학기술원 테크노경영대학원 경영공학 박사. 前, 한국과학기술원 정보시스템연구소 연구원, 前, 핸디소프트 이사, 現, 핸디피엠지 이사. IT 전략, 비즈니스 프로세스 관리, 성과 관리 등에 대한 컨설팅 수행.

목차

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추천사
머리말

1장. 프로세스 경영
1. 경영환경의 변화와 무한경쟁
2. 프로세스 경영
3. BPM : 프로세스 경영 + IT
델컴퓨터 : 프로세스 경영 사례

2장. 과거로부터의 교훈
1. 프로세스 경영의 역사
2. 과거의 교훈

3장. 프로세스 경영을 위한 성공 전략
1. 프로세스 관리를 위한 요구사항과 원칙
2. 프로세스 탁월성
3. 프로세스 탁월성을 위한 추진 전략

4장. 프로세스 경영 구축 방법론
1. 프로세스 경영, 어떻게 수행할 것인가?
2. 프로세스 경영을 위한 전략 : 비저닝(Visioning)
3. 전사가 참여하는 프로세스 청사진 설계 : 프로세스 아키텍처
4. 그려보고 확인한다 : 프로세스 모델링/분석
5. 프로세스의 실행을 빠르게 : 프로세스 자동화
6. 평가하지 않고선 개선되지 않는다 : 프로세스 성과관리
7. 개선은 계속되어야 한다 : 지속적인 프로세스 개선
8. 모든 일의 중심에는 사람이 있다 : 조직변화관리

5장. 프로세스 경영을 위한 지원 도구
1. BPM 스위트 아키텍처
2. 프로세스 정의 및 분석 : 프로세스 분석 도구
3. 프로세스 자동화 도구
4. 시스템 통합 소프트웨어 : ESB(EAI의 확장 모델)
5. 현업이 주도하는 비즈니스 로직 : 비즈니스 규칙 엔진(BRE)
6. 비즈니스 현황 파악 및 성과 측정 : 비즈니스 액티비티 모니터링(BAM)

6장. 새로운 IT 패러다임으로서의 SOA
1. SOA(서비스 지향 아키텍처)
2. BPM 기반의 SOA 접근방안

7장.컨버전스 시대의 BPM
1. 컨버전스 시대의 BPM
2. BI와 BPM
3. KM과 BPM
4. EA와 BPM
5. 프로젝트 관리와 BPM

8장. 프로세스 혁신 사례
1. GE의 프로세스 디지털화
2. LG전자의 BPM 기반 프로세스 혁신
3. 삼성중공업의 BPM 기반 사외제작 혁신
4. 제일은행의 BPM 기반 여신 프로세스 혁신
5. 노동부의 프로세스와 지식 연계를 통한 행정 혁신

줄거리

1장. 프로세스 경영
프로세스 경영에 대한 개념 및 의미와 가치를 알아보고, 프로세스 혁신을 통해 성공한 델컴퓨터의 프로세스 경영 사례를 소개합니다.

2장. 과거로부터의 교훈
현재 시점에서 프로세스 경영의 변화 흐름을 살펴보고, 그 흐름 속에 내재해 있던 핵심 개념과 실제 적용과정에서 드러났던 이슈들의 극복방안을 되짚어 봄으로써 현재의 프로세스 경영을 이해하는데 도움을 줍니다.

3장. 프로세스 경영을 위한 성공 전략
프로세스 경영의 구체적 실천방법은 주변 환경이나 경영목적에 따라서 달라져야 하는데 이 장에서는 성공적인 프로세스 경영 구축을 위한 전략적 접근방안에 대해 기술합니다.

4장. 프로세스 경영 구축 방법론
3장까지 프로세스 경영의 개념과 역사 등을 이해하였다면, 4장에서는 실제 프로세스 경영을 어떻게 수행할 것인가에 대한 언급과 프로세스 경영을 위한 전략을 제시하고 실제 청사진을 설계해볼 수 있는 시간을 갖을 수 있습니다.

5장. 프로세스 경영을 위한 지원 도구
각 도구들이 스위트 관점에서 어떻게 BPM을 지원하고 있는 지에 대해서 기술하며, 점점 더 다양해지고 있는 BPM 구현 방법에 대한 시장의 요구에 대해서 각 도구들의 역할을 조명해 봅니다.

6장. 새로운 IT 패러다임으로서의 SOA
SOA, 서비스 지향 아키텍처에 대해 소개하고, 프로세스 경영 기반의 SOA 접근방안에 대해 구체적으로 소개합니다.

7장. 프로세스 경영을 위한 지원 도구
최근 들어 업계의 화두가 되고 있는 2.0 사상은 BPM에도 적지 않은 영향을 미치고 있으며, BPM 입장에서는 새로운 성장 동력으로서 많은 주목을 받고 있습니다. 이 외에도 BI, 지식경영, EA와 같은 영역과의 통합을 통한 다양한 시도에 대해 알아봅니다.

8장. 프로세스 혁신 사례
실제 BPM을 도입하여 성공적으로 프로세스 경영을 안착시킨 사례를 중심으로 BPM의 필요성, BPM 구축과정, BPM 기대 효과 등을 실증적으로 분석해 봅니다. 사례 분석을 통해 현실적이고 구체적인 BPM에 대한 이해와 전체적인 시각에서 BPM 도입 및 구축에 대한 시각을 함양하는 데 도움이 될 수 있는 장입니다.

	• 출판사 리뷰

프로세스 경영에 대한 이해
최근의 4반세기 동안 다양한 경영이론들이 명멸해 갔지만, 이 이론들의 기저에는 항상 프로세스 경영이 자리 잡고 있었다. TQM, BPR, SCM 등이 그 좋은 예이다. 임직원들이 일하는 방법과 조직적으로 활동하는 규율로서의 프로세스는 창조적인 제품의 출시를 지속적으로 가능하게 하고, 기업의 가치사슬을 합리화시키며, 고객 중심으로 기업 활동을 변화시킨다. 또한 체계적인 프로세스 관리와 개선은 급변하는 환경변화에 대응하는 데도 효과적이다. GE, BOA, 삼성전자 등의 초우량 기업들이 뛰어난 프로세스 관리체계를 가지고 있으며, 지금도 프로세스 개선에 매진하고 있는 이유가 바로 여기에 있다.
프로세스의 관점에서 경영활동을 전개하는 ‘프로세스 경영’에 대한 이해를 돕고, 단지 이론이 아닌 구체적이고 실행할 수 있는 프로세스 경영에 대한 전반적인 내용을 기술하였다.

프로세스 경영을 위한 성공 전략과 사례
일부 프로세스 경영 전문가는 전사적인 범위로 프로세스 경영이 정착되기 위해서는 통상 2-3년이 걸리기 때문에 이에 맞는 계획과 전략을 세워야 한다고 조언하고 있다. 프로세스 경영의 구체적 실천방법은 주변 환경이나 경영목적에 따라서 달라져야 한다. 이 책은 성공적인 프로세스 경영 구축을 위한 전략적 접근방안에 대해 기술한다. 또한 BPM을 도입하여 성공적으로 프로세스 경영을 안착시킨 사례를 중심으로 BPM의 필요성, BPM 구축과정, BPM 기대효과 등을 실증적으로 분석해 본다. 사례 선정에 있어 유사하게 적용한 사례를 제외하고, 가능한 다양한 사례를 살펴보았으며, 사례 분석을 통해 보다 현실적이고 구체적인 BPM에 대한 이해와, 전체적인 시각에서 BPM 도입 및 구축에 대한 시각을 함양하는 데 도움이 될 수 있을 것이다.

추천평

	이 책은 BPM에 대한 이해와 실천을 위한 전반적인 내용을 제시하고 있다. BPM에 대한 이론적인 배경, 추진 방법, IT 기술, 사례 등을 포괄적으로 담고 있어 BPM을 처음 접하거나, 관심이 있는 모든 이에게 유용한 길잡이가 될 것으로 보인다. (추천사 중에서 발췌) - 안유환 (BPM Korea Forum 회장) 치열한 경쟁 상황에 직면한 기업들에게 있어서 새로운 경쟁력의 원천을 찾는 것은 생존과도 직결되어 있다. 이미 수많은 기업들이 경쟁력의 원천으로써 기술, 자원만큼 중요하게 인식하고 있는 것이 비즈니스 프로세스이다. 본서는 경쟁력 있는 프로세스 역량을 갖추기 위해 고심하는 경영자, 실무자에게 유용한 길잡이가 될 것으로 본다. - 양진설 (삼성생명 CIO) 1980년대 중반부터 제시된 '비즈니스 프로세스 혁신'의 개념은 21세기에 접어들면서 더욱 강조가 되고 있다. 오히려 급격한 환경 변화를 직면하고 있는 최근의 기업 여건에서 가장 핵심적인 생존 전략으로 인식되고 있다. 이 책은 이론적인 배경과 기업 현장의 체험이 어우러져 BPM의 핵심적인 개념, 동향, 실제를 포괄적으로 파악하기에 부족함이 없어 보인다. 프로세스 기반의 혁신을 계획하고 있는 기업의 관련자들이 꼭 읽어보기를 추천한다. - 김종우 (한양대학교 경영대학 경영학부 교수) 200년 이후 꾸준히 시장의 관심을 받아온 프로세스 경영에 대해 체계적이고 종합적으로 다룬 도서가 출간되어 반갑다. BPM 소프트웨어 도입을 통한 업무자동화에 국한하여, 프로세스 경영에 대한 진정한 가치인식이 척박하였던 터에, 이 책은 지속적인 혁신과 성장을 가능케 하는 프로세스 경영을 절차와 사례를 중심으로 종합적으로 기술하고 있다. 기업의 지속적인 혁신과 성장을 도모하고자 분들에게 일독을 권한다. - 이철웅 (고려대학교 공과대학 산업시스템정보공학과 교수) -