「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」일부개정안

「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」일부개정안 1. 개정 이유  노인인구의 증가로 장기요양서비스에 대한 사회적 요구가 지속적으로 높아지는 가운데, 최근 코로나19 상황에 따른 장기요양제도 현장의 감염관리의 필요성 증대와 장기요양기관 종사자의 인권보호 및 수급자 안전관리 등 사회적 요구를 반영한 평가지표를 신설하고 기존 평가지표를 보완하는 한편, 향후 코로나19와 유사한 재난상황에 대비하여 평가위원회의 심의를 통해 정기평가 실시의 예외규정을 마련하는 등 현행 평가기준의 신뢰성을 제고하고 평가방법의 적정을 기하고자 함 2. 주요내용 가. 「재난 및 안전관리 기본법」제3조제1호에 따른 재난상황 발생 시     정기평가 실시의 주기 변경 등 예외사항 추가(안 제4조) 나.  안 제4조제1항4호에 따른 평가위원회의 심의사항 추가(안 제7조) 다.  재가급여(시설급여 문구조정 포함) 평가지표 개선·변경(안 별표1) 3. 참고사항 가. 관계법령: 「노인장기요양보험법」시행규칙 제38조 나. 예산조치: 별도조치 필요 없음 다. 합    의: 해당기관 없음 라. 첨    부: 「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」일부 개정안 및              신·구 대조표 보건복지부고시 제2022-000호  「노인장기요양보험법」 제54조, 같은 법 시행규칙 제38조에 의한 「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」(보건복지부고시 제2020-293호, 2020. 12. 17.)를 다음과 같이 개정․발령합니다. 2022년 00월 00일보건복지부장관 「장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시」일부개정안   장기요양기관 평가방법 등에 관한 고시 일부를 다음과 같이 개정한다.제4조제1항을 다음과 같이 한다.  ① 국민건강보험공단(이하 ‘공단’이라 한다)은 장기요양급여의 종류별로 3년마다 정기평가를 실시한다. 다만, 제7조의 평가위원회가 「재난 및 안전관리 기본법」제3조제1호에 따른 재난이 발생하는 등의 사유로 정기평가가 원활하게 이루어지기 어려워 정기평가 실시 주기의 변경, 정기평가 실시의 연기 및 정기평가 실시의 중단 등에 관해 심의하는 경우에는 그러하지 아니하다.제7조제1항제4호를 제5호로 하고, 같은 항에 제4호를 다음과 같이 신설한다.  4. 제4조제1항 단서에 따른 정기평가 실시 주기의 변경, 정기평가 실시의 연기 및 정기평가 실시의 중단 등에 관한 사항 [별표 1] 은 다음과 같이 한다.1. 시설급여를 제공하는 장기요양기관 가. 노인요양시설   1) 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표 번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="12">기관운영</td><td rowspan="3">기관관리</td><td rowspan="3">운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>운영계획 및 평가</td><td>연도별 운영계획에 따라 기관을 운영하고 평가 후 차기 연도 계획에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>3</td><td>운영위원회</td><td>운영위원회를 정기적으로 개최하고, 그 결과를 기관운영에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="8">인적자원 관리</td><td rowspan="4">인력운영</td><td>4</td><td>인력기준</td><td>인력기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>5</td><td>인력추가배치</td><td>인력을 법적 기준보다 추가 배치하여 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>6</td><td>경력직</td><td>해당 기관에서 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>7</td><td>인적자원 개발</td><td>직원의 역량강화를 위한 교육 등 인적자원 개발을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="4">직원의 후생복지</td><td>8</td><td>건강검진</td><td>직원의 건강관리를 위한 정기검진을 매년 실시합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>9</td><td>직원건강관리</td><td>직원의 건강관리를 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>10</td><td>직원복지향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>11</td><td>직원권익보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>자원 활용</td><td>지역사회 자원 활용</td><td>12</td><td>지역사회자원 활용</td><td>지역사회자원 활용을 통해 수급자에게 다양한 서비스가 이루어지도록 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="12">환경 및 안전</td><td rowspan="4">시설 및 설비관리</td><td rowspan="2">시설, 설비</td><td>13</td><td>시설기준</td><td>시설기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>14</td><td>특별침실</td><td>노인질환의 종류 및 정도에 따른 특별침실을 두고 있습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">환경조성</td><td>15</td><td>안전하고 쾌적한 환경조성</td><td>수급자가 안전하고 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 시설환경을 조성합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>16</td><td>낙상예방 환경조성</td><td>수급자의 낙상을 방지하기 위해 시설환경을 조성합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="3">위생 및 감염관리</td><td>위생관리</td><td>17</td><td>식품위생관리</td><td>식품, 식당, 조리실 등을 위생적으로 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">감염관리</td><td>18</td><td>감염관리활동</td><td>수급자와 직원의 안전을 위해 감염관리 활동을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>19</td><td>감염병관리</td><td>수급자에 대한 감염병 건강진단을 정기적으로 실시하며, 발생 시 즉시 필요한 조치를 합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">안전관리</td><td rowspan="2">안전, 설비</td><td>20</td><td>소방시설</td><td>화재 등 재난 상황에 대비할 수 있도록 소방시설을 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>21</td><td>전기가스설비</td><td>화재 예방을 위해 전기가스설비를 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="3">응급 및 재난상황</td><td>22</td><td>재난상황대응</td><td>화재, 지진 등 재난 상황에 대비할 수 있도록 훈련을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>23</td><td>응급상황대응</td><td>응급상황에 관한 대응체계를 갖추고, 응급상황 발생 시 적절히 대처합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>24</td><td>야간보호</td><td>야간에 수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="5">수급자 권리보장</td><td rowspan="3">수급자 권리</td><td>수급자 알권리</td><td>25</td><td>수급자의 알권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자 (보호자) 참여</td><td>26</td><td>수급자(보호자)  참여강화</td><td>기관운영 및 서비스 제공과정에서 수급자와 보호자의 의견이 충분히 반영되도록 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>27</td><td>가족 및 지역사회 교류</td><td>가족 및 지역사회와 교류를 통해 수급자의 사회관계 증진을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자 존엄성</td><td rowspan="2">노인인권</td><td>28</td><td>존엄성 및 사생활 보장</td><td>수급자의 존엄성과 사생활 보호를 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>29</td><td>노인인권보호</td><td>수급자 학대를 예방하고, 신체적 구속을 하지 않는 등 노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="15">급여제공 과정</td><td>급여개시</td><td>통합적 사정</td><td>30</td><td>통합적 사정</td><td>수급자의 건강상태와 개인적 특성 등을 고려한 종합적 욕구사정을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>급여계획</td><td>31</td><td>급여제공계획수립 및 제공</td><td>종합적인 욕구사정 등을 바탕으로 개별 급여제공계획을 세우고, 급여제공계획에 따라 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="13">급여제공</td><td>급여제공 성과평가</td><td>32</td><td>급여제공 결과평가</td><td>급여제공에 대한 결과를 정기적으로 평가하고 기록합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>사례관리</td><td>33</td><td>사례관리</td><td>수급자에 대한 체계적인 사례관리를 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>청결도움</td><td>34</td><td>수급자 청결서비스</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 세면, 구강, 몸단장(의복), 목욕서비스를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>식사도움</td><td>35</td><td>식사제공</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 식사를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>배설도움</td><td>36</td><td>배설관리</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 배설서비스를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="2">욕창예방 및 관리</td><td>37</td><td>욕창예방</td><td>욕창발생 위험이 있는 수급자에 대해 적절히 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>38</td><td>욕창관리</td><td>욕창발생 수급자에 대한 적절한 조치 및 관리를 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="2">의료관리</td><td>39</td><td>간호 및 의료서비스</td><td>수급자에게 적정한 간호 및 의료서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>40</td><td>투약 및 약품관리</td><td>약품을 안전하게 관리하고, 수급자의 투약 관련 정보를 숙지하여 정확하게 투약합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">재활</td><td>41</td><td>기능회복훈련</td><td>수급자의 신체자립능력 유지를 위해 기능회복훈련을 실시합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>42</td><td>물리치료</td><td>물리(작업)치료사가 수급자의 신체기능을 파악하여 계획을 수립하고 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">프로그램</td><td>43</td><td>인지기능증진 서비스</td><td>치매 등 수급자의 개별 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>44</td><td>여가활동 서비스</td><td>수급자의 다양한 여가활동 욕구 충족을 위한 프로그램을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="6">급여제공결과</td><td rowspan="4">수급자 상태</td><td>수급자 등급</td><td>45</td><td>등급현황</td><td>입소 후 급여를 제공받은 수급자의 등급이 유지·호전되었습니다．</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 관리</td><td>46</td><td>욕창현황</td><td>수급자의 욕창 발생률이 낮으며, 치유율이 높습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>47</td><td>유치도뇨관 현황</td><td>수급자의 유치도뇨관 삽입률이 낮으며, 제거율이 높습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>48</td><td>배설기능현황</td><td>입소 후 수급자의 배설기능상태가 유지·호전되었습니다．</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도 평가</td><td rowspan="2">만족도 평가</td><td>49</td><td>유선만족도</td><td>보호자는 기관에서 제공하는 서비스에 만족합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>50</td><td>질향상노력</td><td>기관의 임직원은 수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>     2) 점수 구성 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td colspan="2">대분류</td><td colspan="2">중분류</td><td colspan="2">문항 수</td><td>점수</td><td>환산 점수 (배점 비중)</td></tr><tr><td colspan="2">총합계</td><td colspan="2">13</td><td colspan="2">50</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="4">기관운영</td><td colspan="2">기관관리</td><td colspan="2">3</td><td>3</td><td rowspan="4">15</td></tr><tr><td colspan="2">인적자원관리</td><td colspan="2">8</td><td>11</td></tr><tr><td colspan="2">자원 활용</td><td colspan="2">1</td><td>1</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">12</td><td>15</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="4">환경 및 안전</td><td colspan="2">시설 및 설비관리</td><td colspan="2">4</td><td>8</td><td rowspan="4">28</td></tr><tr><td colspan="2">위생 및 감염관리</td><td colspan="2">3</td><td>8</td></tr><tr><td colspan="2">안전관리</td><td colspan="2">5</td><td>12</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">12</td><td>28</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="3">수급자 권리보장</td><td colspan="2">수급자 권리</td><td colspan="2">3</td><td>5</td><td rowspan="3">12</td></tr><tr><td colspan="2">수급자 존엄성</td><td colspan="2">2</td><td>7</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">5</td><td>12</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="5">급여제공과정</td><td colspan="2">급여개시</td><td colspan="2">1</td><td>3</td><td rowspan="5">35</td></tr><tr><td colspan="2">급여계획</td><td colspan="2">1</td><td>3</td></tr><tr><td colspan="2">급여제공</td><td colspan="2">13</td><td>29</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">15</td><td>35</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="2">수급자 상태</td><td colspan="2" rowspan="2">4</td><td rowspan="2">6</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="3">급여제공결과</td><td rowspan="3">10</td></tr><tr><td colspan="2">만족도 평가</td><td colspan="2">2</td><td>4</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">6</td><td>10</td></tr></tbody></table></div>    나. 노인요양공동생활가정   1). 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표 번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="11">기관운영</td><td rowspan="3">기관관리</td><td rowspan="3">운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>운영계획 및 평가</td><td>연도별 운영계획에 따라 기관을 운영하고 평가 후 차기 연도 계획에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>3</td><td>운영위원회</td><td>운영위원회를 정기적으로 개최하고, 그 결과를 기관운영에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="7">인적자원 관리</td><td rowspan="3">인력운영</td><td>4</td><td>인력기준</td><td>인력기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>5</td><td>경력직</td><td>해당 기관에서 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>6</td><td>인적자원 개발</td><td>직원의 역량강화를 위한 교육 등 인적자원 개발을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="4">직원의 후생복지</td><td>7</td><td>건강검진</td><td>직원의 건강관리를 위한 정기검진을 매년 실시합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>8</td><td>직원건강관리</td><td>직원의 건강관리를 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>9</td><td>직원복지향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>10</td><td>직원권익보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>자원 활용</td><td>지역사회 자원 활용</td><td>11</td><td>지역사회자원 활용</td><td>지역사회자원 활용을 통해 수급자에게 다양한 서비스가 이루어지도록 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="12">환경 및 안전</td><td rowspan="4">시설 및 설비관리</td><td rowspan="2">시설, 설비</td><td>12</td><td>시설기준</td><td>시설기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>13</td><td>특별침실</td><td>노인질환의 종류 및 정도에 따른 특별침실을 두고 있습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">환경조성</td><td>14</td><td>안전하고 쾌적한 환경조성</td><td>수급자가 안전하고 쾌적한 환경에서 생활할 수 있도록 시설환경을 조성합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>15</td><td>낙상예방 환경조성</td><td>수급자의 낙상을 방지하기 위해 시설환경을 조성합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="3">위생 및 감염관리</td><td>위생관리</td><td>16</td><td>식품위생관리</td><td>식품, 식당, 조리실 등을 위생적으로 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">감염관리</td><td>17</td><td>감염관리활동</td><td>수급자와 직원의 안전을 위해 감염관리 활동을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>18</td><td>감염병관리</td><td>수급자에 대한 감염병 건강진단을 정기적으로 실시하며, 발생 시 즉시 필요한 조치를 합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">안전관리</td><td rowspan="2">안전, 설비</td><td>19</td><td>소방시설</td><td>화재 등 재난 상황에 대비할 수 있도록 소방시설을 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>20</td><td>전기가스설비</td><td>화재 예방을 위해 전기가스설비를 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="3">응급 및 재난상황</td><td>21</td><td>재난상황대응</td><td>화재, 지진 등 재난 상황에 대비할 수 있도록 훈련을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>22</td><td>응급상황대응</td><td>응급상황에 관한 대응체계를 갖추고, 응급상황 발생 시 적절히 대처합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>23</td><td>야간보호</td><td>야간에 수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="5">수급자 권리보장</td><td rowspan="3">수급자 권리</td><td>수급자 알권리</td><td>24</td><td>수급자의 알권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자 (보호자) 참여</td><td>25</td><td>수급자(보호자)  참여강화</td><td>기관운영 및 서비스 제공과정에서 수급자와 보호자의 의견이 충분히 반영되도록 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>26</td><td>가족 및 지역사회 교류</td><td>가족 및 지역사회와 교류를 통해 수급자의 사회관계 증진을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자 존엄성</td><td rowspan="2">노인인권</td><td>27</td><td>존엄성 및 사생활 보장</td><td>수급자의 존엄성과 사생활 보호를 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>28</td><td>노인인권보호</td><td>수급자 학대를 예방하고, 신체적 구속을 하지 않는 등 노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="14">급여제공 과정</td><td>급여개시</td><td>통합적 사정</td><td>29</td><td>통합적 사정</td><td>수급자의 건강상태와 개인적 특성 등을 고려한 종합적 욕구사정을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>급여계획</td><td>30</td><td>급여제공계획수립 및 제공</td><td>종합적인 욕구사정 등을 바탕으로 개별 급여제공계획을 세우고, 급여제공계획에 따라 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="12">급여제공</td><td>급여제공 성과평가</td><td>31</td><td>급여제공 결과평가</td><td>급여제공에 대한 결과를 정기적으로 평가하고 기록합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>사례관리</td><td>32</td><td>사례관리</td><td>수급자에 대한 체계적인 사례관리를 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>청결도움</td><td>33</td><td>수급자 청결서비스</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 세면, 구강, 몸단장(의복), 목욕서비스를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>식사도움</td><td>34</td><td>식사제공</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 식사를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>배설도움</td><td>35</td><td>배설관리</td><td>수급자의 기능 상태에 따라 배설서비스를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="2">욕창예방 및 관리</td><td>36</td><td>욕창예방</td><td>욕창발생 위험이 있는 수급자에 대해 적절히 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>37</td><td>욕창관리</td><td>욕창발생 수급자에 대한 적절한 조치 및 관리를 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="2">의료관리</td><td>38</td><td>간호 및 의료서비스</td><td>수급자에게 적정한 간호 및 의료서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>39</td><td>투약 및 약품관리</td><td>약품을 안전하게 관리하고, 수급자의 투약 관련 정보를 숙지하여 정확하게 투약합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>재활</td><td>40</td><td>기능회복훈련</td><td>수급자의 신체자립능력 유지를 위해 기능회복훈련을 실시합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">프로그램</td><td>41</td><td>인지기능증진 서비스</td><td>치매 등 수급자의 개별 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>42</td><td>여가활동 서비스</td><td>수급자의 다양한 여가활동 욕구 충족을 위한 프로그램을 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="6">급여제공결과</td><td rowspan="4">수급자 상태</td><td>수급자 등급</td><td>43</td><td>등급현황</td><td>입소 후 급여를 제공받은 수급자의 등급이 유지·호전되었습니다．</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 관리</td><td>44</td><td>욕창현황</td><td>수급자의 욕창 발생률이 낮으며, 치유율이 높습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>45</td><td>유치도뇨관 현황</td><td>수급자의 유치도뇨관 삽입률이 낮으며, 제거율이 높습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>46</td><td>배설기능현황</td><td>입소 후 수급자의 배설기능상태가 유지·호전되었습니다．</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도 평가</td><td rowspan="2">만족도 평가</td><td>47</td><td>유선만족도</td><td>보호자는 기관에서 제공하는 서비스에 만족합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>48</td><td>질향상노력</td><td>기관의 임직원은 수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>    2) 점수 구성<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td colspan="2">대분류</td><td colspan="2">소분류</td><td colspan="2">문항 수</td><td>점수</td><td>환산 점수 (배점 비중)</td></tr><tr><td colspan="2">총합계</td><td colspan="2">13</td><td colspan="2">48</td><td>97</td><td>100</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="4">기관운영</td><td colspan="2">기관관리</td><td colspan="2">3</td><td>3</td><td rowspan="4">15</td></tr><tr><td colspan="2">인적자원관리</td><td colspan="2">7</td><td>10</td></tr><tr><td colspan="2">자원 활용</td><td colspan="2">1</td><td>1</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">11</td><td>14</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="4">환경 및 안전</td><td colspan="2">시설 및 설비관리</td><td colspan="2">4</td><td>8</td><td rowspan="4">28</td></tr><tr><td colspan="2">위생 및 감염관리</td><td colspan="2">3</td><td>8</td></tr><tr><td colspan="2">안전관리</td><td colspan="2">5</td><td>12</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">12</td><td>28</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="3">수급자 권리보장</td><td colspan="2">수급자 권리</td><td colspan="2">3</td><td>5</td><td rowspan="3">12</td></tr><tr><td colspan="2">수급자 존엄성</td><td colspan="2">2</td><td>7</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">5</td><td>12</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="4">급여제공과정</td><td colspan="2">급여개시</td><td colspan="2">1</td><td>3</td><td rowspan="4">35</td></tr><tr><td colspan="2">급여계획</td><td colspan="2">1</td><td>3</td></tr><tr><td colspan="2">급여제공</td><td colspan="2">12</td><td>27</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">14</td><td>33</td></tr><tr><td colspan="2" rowspan="3">급여제공결과</td><td colspan="2">수급자 상태</td><td colspan="2">4</td><td>6</td><td rowspan="3">10</td></tr><tr><td colspan="2">만족도 평가</td><td colspan="2">2</td><td>4</td></tr><tr><td colspan="2">합계</td><td colspan="2">6</td><td>10</td></tr></tbody></table></div>   2. 재가급여 가. 방문요양   1) 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="10">기관운영</td><td>기관관리</td><td> 운영원칙 및 체계</td><td rowspan="2">1</td><td rowspan="2">운영규정</td><td rowspan="2">기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td rowspan="2">1</td></tr><tr><td rowspan="9">인적자원 관리</td><td rowspan="3"> 인력운영</td></tr><tr><td>2</td><td>직원회의</td><td>직원회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>3</td><td>경력직</td><td>기관에 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">직원의 후생복지</td><td>4</td><td>건강검진</td><td>직원은 정기적으로 건강검진을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>5</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>6</td><td>5대 보험 및 퇴직금</td><td>5대 보험에 가입하고 퇴직금을 지급합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>7</td><td>직원복지 향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>8</td><td>직원권익 보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td> 직원교육</td><td>9</td><td>직무교육</td><td>요양보호사가 직무교육에 참여할 수 있도록 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="3">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인정보 보호</td><td>10</td><td>개인정보 보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>위생관리</td><td>11</td><td>위생적 급여제공</td><td>위생적으로 급여를 제공합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>안전상황</td><td>12</td><td>위험도 평가</td><td>수급자의 낙상 및 욕창 위험도, 인지기능 상태를 정기적으로 평가합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="7">수급자 권리보장</td><td rowspan="2">수급자 권리</td><td>수급자  존엄성</td><td>13</td><td>수급자 존중서비스</td><td>수급자를 존중하여 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>수급자의 알 권리</td><td>14</td><td>급여제공 안내</td><td>수급자는 기관으로부터 급여제공 관련 사항에 대해 설명을 듣고  급여계약서 부본을 제공받습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">기관책임</td><td>상담관리</td><td>15</td><td>방문상담 관리</td><td>정기적으로 방문상담을 실시하고 수급자의 상태를 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>관리자의무</td><td>16</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">윤리적운영</td><td>17</td><td>재가급여 관리시스템</td><td>재가급여전자관리시스템(RFID)을 활용합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>18</td><td>시간준수</td><td>직원은 급여제공 시간을 준수합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>19</td><td>수급자 알 권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="9">급여제공 과정</td><td rowspan="2">급여개시</td><td>계약체결 및 통보</td><td>20</td><td>계약체결 및 통보</td><td>개인별장기요양이용계획서를 반영하여 급여계약을 체결하고 급여계약통보서를 적기 통보합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>욕구사정</td><td>21</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>개별적 욕구반영</td><td>22</td><td>급여제공 계획</td><td>수급자별 급여제공계획을 세우고 수급자(보호자)에게 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="6">급여제공</td><td rowspan="2">욕구반영 급여제공</td><td>23</td><td>급여제공 적절성</td><td>수급자별 급여제공계획에 따라 급여를 제공하고 변경된 경우 그 사유를 기록합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>24</td><td>욕구반영</td><td>수급자의 개별적인 욕구를 반영하여 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>질 보장</td><td>25</td><td>직원변경</td><td>수급자는 급여제공직원이 바뀌어도 동일한 수준의 급여를 제공 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>26</td><td>수급자 안전관리</td><td>수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>기능향상</td><td>27</td><td>기능회복 훈련</td><td>신체기능 유지·향상을 위한 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>사례관리 회의</td><td>28</td><td>사례관리</td><td>사례관리 회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="6">급여제공 결과</td><td rowspan="4">수급자 상태</td><td>결과평가</td><td>29</td><td>급여제공 결과평가</td><td>수급자별 급여제공계획에 따른 급여제공 결과를 정기적으로 평가하여 기록합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자관리</td><td>30</td><td>노인인권 보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td>31</td><td>신체청결 상태</td><td>수급자의 신체청결상태는 양호합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>32</td><td>등급현황</td><td>기관의 급여를 제공받은 수급자의 등급이 유지·호전되었습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도 평가</td><td rowspan="2">만족도평가</td><td>33</td><td>서비스 만족도 조사 (유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>34</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>     2) 점수 구성(방문요양)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>12</td><td>34</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영  </td><td>기관관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="3">20</td></tr><tr><td>인적자원관리  </td><td>8</td><td>19</td></tr><tr><td>소계</td><td>9</td><td>20</td></tr><tr><td rowspan="4">환경 및 안전  </td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="4">9</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>소계</td><td>3</td><td>9</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>2</td><td>5</td><td rowspan="3">22</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>5</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>7</td><td>22</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>2</td><td>7</td><td rowspan="4">31</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>6</td><td>20</td></tr><tr><td>소계</td><td>9</td><td>31</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자상태</td><td>4</td><td>13</td><td rowspan="3">18</td></tr><tr><td>만족도평가</td><td>2</td><td>5</td></tr><tr><td>소계</td><td>6</td><td>18</td></tr></tbody></table></div>        나. 방문목욕   1). 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="9">기관운영</td><td>기관관리</td><td>운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="8">인적자원 관리</td><td rowspan="2">인력운영</td><td>2</td><td>직원회의</td><td>직원회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>3</td><td>경력직</td><td>기관에 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">직원의 후생복지</td><td>4</td><td>건강검진</td><td>직원은 정기적으로 건강검진을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>5</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>6</td><td>5대 보험 및 퇴직금</td><td>5대 보험에 가입하고 퇴직금을 지급합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>7</td><td>직원복지 향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>8</td><td>직원권익 보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>직원교육</td><td>9</td><td>직무교육</td><td>요양보호사가 직무교육에 참여할 수 있도록 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="4">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인정보 보호</td><td>10</td><td>개인정보 보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>위생관리</td><td>11</td><td>위생적 급여제공</td><td>위생적으로 급여를 제공합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>설비관리</td><td>12</td><td>목욕장비</td><td>방문목욕에 필요한 장비를 갖추고 관리합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>안전상황</td><td>13</td><td>위험도 평가</td><td>수급자의 낙상 및 욕창 위험도, 인지기능 상태를 정기적으로 평가합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="7">수급자 권리보장</td><td rowspan="2">수급자 권리</td><td>수급자 존엄성</td><td>14</td><td>수급자  존중서비스</td><td>수급자를 존중하여 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>수급자의 알 권리</td><td>15</td><td>급여제공 안내</td><td>수급자는 기관으로부터 급여제공 관련 사항에 대해 설명을 듣고 급여계약서 부본을 제공받습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">기관책임</td><td>상담관리</td><td>16</td><td>방문상담 관리</td><td>정기적으로 방문상담을 실시하고 수급자의 상태를 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>관리자의무</td><td>17</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">윤리적운영</td><td>18</td><td>재가급여 관리시스템</td><td>재가급여전자관리시스템(RFID)을 활용합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>19</td><td>시간준수</td><td>직원은 급여제공 시간을 준수합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>20</td><td>수급자 알 권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="10">급여제공 과정</td><td rowspan="2">급여개시</td><td>계약체결 및 통보</td><td>21</td><td>계약체결 및 통보</td><td>개인별장기요양이용계획서를 반영하여 급여계약을 체결하고 급여계약통보서를 적기 통보합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>욕구사정</td><td>22</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>개별적 욕구반영</td><td>23</td><td>급여제공 계획</td><td>수급자별 급여제공계획을 세우고 수급자(보호자)에게 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="7">급여제공</td><td rowspan="2">욕구반영 급여제공</td><td>24</td><td>급여제공 적절성</td><td>수급자별 급여제공계획에 따라 급여를 제공하고 변경된 경우 그 사유를 기록합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>25</td><td>욕구반영</td><td>수급자의 개별적인 욕구를 반영하여 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>질 보장</td><td>26</td><td>직원변경</td><td>수급자는 급여제공직원이 바뀌어도 동일한 수준의 급여를 제공받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">목욕도움</td><td>27</td><td>목욕전·후 상태관찰</td><td>목욕 전·후에 수급자의 상태를 관찰하고 필요 시 조치를 취합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>28</td><td>적정목욕 급여제공</td><td>수급자는 목욕 전 과정에 적정한 급여를 제공받습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>29</td><td>수급자  안전관리</td><td>수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>사례관리 회의</td><td>30</td><td>사례관리</td><td>사례관리 회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공 결과</td><td rowspan="2">수급자 상태</td><td>결과평가</td><td>31</td><td>급여제공  결과평가</td><td>수급자별 급여제공계획에 따른 급여제공 결과를 정기적으로 평가하여 기록합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>수급자관리</td><td>32</td><td>노인인권 보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도 평가</td><td rowspan="2">만족도평가</td><td>33</td><td>서비스 만족도 조사 (유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>34</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>    2) 점수 구성(방문목욕)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>13</td><td>34</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영</td><td>기관관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="3">20</td></tr><tr><td>인적자원관리</td><td>8</td><td>19</td></tr><tr><td>소계</td><td>9</td><td>20</td></tr><tr><td rowspan="5">환경 및 안전        </td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="5">10</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>1</td><td>1</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>소계</td><td>4</td><td>10</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>2</td><td>5</td><td rowspan="3">22</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>5</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>7</td><td>22</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>2</td><td>7</td><td rowspan="4">34</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>7</td><td>23</td></tr><tr><td>소계</td><td>10</td><td>34</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자 상태</td><td>2</td><td>9</td><td rowspan="3">14</td></tr><tr><td>만족도 평가</td><td>2</td><td>5</td></tr><tr><td>소계</td><td>4</td><td>14</td></tr></tbody></table></div>   다. 방문간호   1) 평가지표 <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="8">기관운영</td><td>기관관리</td><td>운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="7">인적자원 관리</td><td rowspan="2">인력운영</td><td>2</td><td>직원회의</td><td>직원회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>3</td><td>경력직</td><td>기관에 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">직원의 후생복지</td><td>4</td><td>건강검진</td><td>직원은 정기적으로 건강검진을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>5</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>6</td><td>5대 보험 및 퇴직금</td><td>5대 보험에 가입하고 퇴직금을 지급합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>7</td><td>직원복지 향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>8</td><td>직원권익 보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인정보 보호</td><td>9</td><td>개인정보 보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="4"> </td><td rowspan="2">위생 및 감염관리</td><td>위생관리</td><td>10</td><td>위생적 급여제공</td><td>위생적으로 급여를 제공합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>감염관리</td><td>11</td><td>기구(소독) 관리</td><td>감염예방을 위해 기구를 소독하고 청결하게 관리합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>설비관리</td><td>12</td><td>비품구비</td><td>방문간호에 필요한 비품을 갖추고 관리합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>안전상황</td><td>13</td><td>위험도 평가</td><td>수급자의 낙상 및 욕창 위험도, 인지기능 상태를 정기적으로 평가합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="7">수급자 권리보장</td><td rowspan="2">수급자 권리</td><td>수급자  존엄성</td><td>14</td><td>수급자 존중서비스</td><td>수급자를 존중하여 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>수급자의 알 권리</td><td>15</td><td>급여제공 안내</td><td>수급자는 기관으로부터 급여제공 관련 사항에 대해 설명을 듣고 급여계약서 부본을 제공받습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">기관책임</td><td>상담관리</td><td>16</td><td>방문상담 관리</td><td>정기적으로 방문상담을 실시하고 수급자의 상태를 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>관리자의무</td><td>17</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">윤리적운영</td><td>18</td><td>재가급여 관리시스템</td><td>재가급여전자관리시스템(RFID)을 활용합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>19</td><td>시간준수</td><td>직원은 급여제공 시간을 준수합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>20</td><td>수급자 알 권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="9">급여제공 과정</td><td rowspan="2">급여개시</td><td>계약체결 및 통보</td><td>21</td><td>계약체결 및 통보</td><td>개인별장기요양이용계획서를 반영하여 급여계약을 체결하고 급여계약통보서를 적기 통보합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>욕구사정</td><td>22</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>개별적 욕구반영</td><td>23</td><td>급여제공 계획</td><td>수급자별 급여제공계획을 세우고 수급자(보호자)에게 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="6">급여제공</td><td rowspan="3">욕구반영 급여제공</td><td>24</td><td>급여제공 적절성</td><td>수급자별 급여제공계획에 따라 급여를 제공하고 변경된 경우 그 사유를 기록합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>25</td><td>욕구반영</td><td>수급자의 개별적인 욕구를 반영하여 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>26</td><td>방문간호 지시서</td><td>방문간호지시서에 따라 급여를 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>질 보장</td><td>27</td><td>직원변경</td><td>수급자는 급여제공직원이 바뀌어도 동일한 수준의 급여를 제공받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>28</td><td>수급자  안전관리</td><td>수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>사례관리 회의</td><td>29</td><td>사례관리</td><td>사례관리 회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">급여제공 결과</td><td rowspan="3">수급자 상태</td><td>결과평가</td><td>30</td><td>급여제공 결과평가</td><td>수급자별 급여제공계획에 따른 급여제공 결과를 정기적으로 평가하여 기록합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자관리</td><td>31</td><td>노인인권 보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td>32</td><td>간호관리</td><td>수급자의 상태에 맞는 적절한 간호관리를 받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도 평가</td><td rowspan="2">만족도평가</td><td>33</td><td>서비스 만족도 조사 (유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>34</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>          2) 점수 구성(방문간호)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>13</td><td>34</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영</td><td>기관관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="3">18</td></tr><tr><td>인적자원관리  </td><td>7</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>8</td><td>18</td></tr><tr><td rowspan="5">환경 및 안전        </td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="5">13</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>2</td><td>7</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>1</td><td>1</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>13</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>2</td><td>5</td><td rowspan="3">22</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>5</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>7</td><td>22</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>2</td><td>7</td><td rowspan="4">31</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>6</td><td>20</td></tr><tr><td>소계</td><td>9</td><td>31</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자상태</td><td>3</td><td>11</td><td rowspan="3">16</td></tr><tr><td>만족도평가</td><td>2</td><td>5</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>16</td></tr></tbody></table></div>      라. 주야간보호   1) 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표 번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="11">기관운영</td><td rowspan="2">기관관리</td><td rowspan="2">운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>운영계획 및 평가</td><td>연도별 사업계획에 따라 기관을 운영하고 평가 후 차기연도 계획에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="9">인적자원관리</td><td rowspan="4">인력운영</td><td>3</td><td>지역사회자원활용</td><td>지역사회자원 활용을 통해 수급자에게 다양한 서비스가 이루어지도록 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>4</td><td>인력기준</td><td>인력기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>5</td><td>인력추가배치</td><td>인력을 법적기준보다 추가 배치하여 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>6</td><td>경력직</td><td>기관에 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">직원의 후생복지</td><td>7</td><td>건강검진</td><td>직원은 정기적으로 건강검진을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>8</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급 받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>9</td><td>5대 보험 및 퇴직금</td><td>5대 보험에 가입하고 퇴직금을 지급합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>10</td><td>직원복지향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>11</td><td>직원권익보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="12">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인정보 보호</td><td>12</td><td>개인정보보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="4">위생 및 감염관리</td><td rowspan="2">위생관리</td><td>13</td><td>위생적 급여제공</td><td>위생적으로 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>14</td><td>식품위생관리</td><td>식품, 식당, 조리실 등을 위생적으로 관리합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">감염관리</td><td>15</td><td>감염관리활동</td><td>수급자와 직원의 안전을 위해 감염관리 활동을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>16</td><td>감염병관리</td><td>감염병 유행 및 발생 시 적절한 조치를 합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">시설 및 설비관리</td><td rowspan="2">시설관리</td><td>17</td><td>시설기준</td><td>시설기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>18</td><td>안전하고 쾌적한 환경조성</td><td>수급자가 안전하고 쾌적한 생활을 할 수 있도록 실내환경을 조성합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="5">안전관리</td><td rowspan="2">안전상황</td><td>19</td><td>낙상예방 환경조성</td><td>수급자의 낙상을 방지하기 위하여 실내환경을 조성합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>20</td><td>위험도평가</td><td>수급자의 낙상 및 욕창 위험도, 인지기능 상태를 정기적으로 평가합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="3">재난 및 응급상황</td><td>21</td><td>응급체계</td><td>응급상황에 대처할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>22</td><td>소방시설</td><td>소방시설을 갖추고 정기적으로 점검하고 있습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>23</td><td>재난상황 대응훈련</td><td>재난상황 대응훈련을 정기적으로 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="5">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>수급자 존엄성</td><td>24</td><td>수급자 존중서비스</td><td>수급자를 존중하여 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="4">기관책임</td><td>상담관리</td><td>25</td><td>수급자상담관리</td><td>정기적으로 상담을 실시하고 수급자 상태를 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">관리자의무</td><td>26</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>27</td><td>가족과의 소통</td><td>수급자 가족과 소통하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>28</td><td>수급자 알권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="15">급여제공 과정</td><td rowspan="2">급여개시</td><td>계약체결 및 통보</td><td>29</td><td>계약체결 및 통보</td><td>개인별장기요양이용계획서를 반영하여 급여계약을 체결하고 급여계약통보서를 적기 통보합니다. </td><td>3</td></tr><tr><td>욕구사정</td><td>30</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>개별적 욕구반영</td><td>31</td><td>급여제공계획</td><td>수급자별 급여제공계획을 세우고 수급자(보호자)에게 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="12">급여제공</td><td rowspan="2">욕구반영 급여제공</td><td>32</td><td>급여제공적절성</td><td>수급자별 급여제공계획에 따라 급여를 제공하고 변경된 경우 그 사유를 기록합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>33</td><td>욕구반영</td><td>수급자의 개별적인 욕구를 반영하여 급여를 제공합니다. </td><td>3</td></tr><tr><td>급식관리</td><td>34</td><td>급식영양관리</td><td>균형 있는 식단을 작성하여 적정한 상태로 제공합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>투약 및 약품관리</td><td>35</td><td>투약 및 약품관리</td><td>의약품을 안전하게 관리하고 정확하게 투약합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>수급자관리</td><td>36</td><td>구강관리도움</td><td>수급자는 식사 후 구강관리의 도움을 받습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>37</td><td>수급자안전관리</td><td>수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>프로그램</td><td>38</td><td>프로그램</td><td>정기적으로 프로그램을 제공합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="2">의사진료 및 연계</td><td>39</td><td>의료기관연계</td><td>응급 및 의료적인 조치가 필요한 경우 의료기관에 연계합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>40</td><td>연계기록지제공</td><td>수급자의 전원・퇴소 시 연계기록지를 제공합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">이동서비스</td><td>41</td><td>이동서비스수칙</td><td>이동서비스 수칙을 마련하여 수급자(보호자)에게 알립니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>42</td><td>이동서비스</td><td>편리하고 안전한 이동서비스를 제공합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>사례관리 회의</td><td>43</td><td>사례관리</td><td>사례관리 회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">급여제공 결과</td><td rowspan="3">수급자상태</td><td>결과평가</td><td>44</td><td>급여제공 결과평가</td><td>수급자별 급여제공계획에 따른 급여제공 결과를 정기적으로 평가하여 기록합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자관리</td><td>45</td><td>노인인권보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td>46</td><td>등급현황</td><td>기관의 급여를 제공받은 수급자의 등급이 유지․호전 되었습니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도평가</td><td rowspan="2">만족도평가</td><td>47</td><td>서비스 만족도 조사(유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>48</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>    2) 점수 구성(주야간보호)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>13</td><td>48</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영</td><td>기관관리</td><td>2</td><td>2</td><td rowspan="3">19</td></tr><tr><td>인적자원관리</td><td>9</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>11</td><td>19</td></tr><tr><td rowspan="5">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="5">22</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>4</td><td>7</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>2</td><td>2</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>5</td><td>12</td></tr><tr><td>소계</td><td>12</td><td>22</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>1</td><td>2</td><td rowspan="3">12</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>4</td><td>10</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>12</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>2</td><td>7</td><td rowspan="4">32</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>12</td><td>21</td></tr><tr><td>소계</td><td>15</td><td>32</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자 상태</td><td>3</td><td>10</td><td rowspan="3">15</td></tr><tr><td>만족도 평가</td><td>2</td><td>5</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>15</td></tr></tbody></table></div>    마. 단기보호   1) 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표 번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="11">기관운영</td><td rowspan="2">기관관리</td><td rowspan="2">운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>운영계획 및 평가</td><td>연도별 사업계획에 따라 기관을 운영하고 평가 후 차기연도 계획에 반영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="9">인적자원관리</td><td rowspan="4">인력운영</td><td>3</td><td>지역사회자원활용</td><td>지역사회자원 활용을 통해 수급자에게 다양한 서비스가 이루어지도록 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>4</td><td>인력기준</td><td>인력기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>5</td><td>인력추가배치</td><td>인력을 법적기준보다 추가 배치하여 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>6</td><td>경력직</td><td>기관에 2년 이상 근무한 직원의 비율이 높습니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">직원의 후생복지</td><td>7</td><td>건강검진</td><td>직원은 정기적으로 건강검진을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>8</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급 받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>9</td><td>5대 보험 및 퇴직금</td><td>5대 보험에 가입하고 퇴직금을 지급합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>10</td><td>직원복지향상</td><td>직원의 복지향상을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>11</td><td>직원권익보호</td><td>직원의 권익을 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="12">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인 정보보호</td><td>12</td><td>개인정보보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="4">위생 및 감염관리</td><td rowspan="2">위생관리</td><td>13</td><td>위생적 급여제공</td><td>위생적으로 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>14</td><td>식품위생관리</td><td>식품, 식당, 조리실 등을 위생적으로 관리합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">감염관리</td><td>15</td><td>감염관리활동</td><td>수급자와 직원의 안전을 위해 감염관리 활동을 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>16</td><td>감염병관리</td><td>감염병 유행 및 발생 시 적절한 조치를 합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">시설 및 설비관리</td><td rowspan="2">시설관리</td><td>17</td><td>시설기준</td><td>시설기준을 준수합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>18</td><td>안전하고 쾌적한 환경조성</td><td>수급자가 안전하고 쾌적한 생활을 할 수 있도록 실내환경을 조성합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="5">안전관리</td><td rowspan="2">안전상황</td><td>19</td><td>낙상예방 환경조성</td><td>수급자의 낙상을 방지하기 위하여 실내환경을 조성합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>20</td><td>위험도평가</td><td>수급자의 낙상 및 욕창 위험도, 인지기능 상태를 정기적으로 평가합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="3">재난 및 응급상황</td><td>21</td><td>응급체계</td><td>응급상황에 대처할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>22</td><td>소방시설</td><td>소방시설을 갖추고 정기적으로 점검하고 있습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>23</td><td>재난상황 대응훈련</td><td>재난상황 대응훈련을 정기적으로 실시합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="5">수급자 권리보장</td><td rowspan="2">수급자 권리</td><td rowspan="2">수급자 존엄성</td><td>24</td><td>수급자 존중서비스</td><td>수급자를 존중하여 급여를 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>25</td><td>존엄성 배려</td><td>수급자의 존엄성을 배려합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="3">기관책임</td><td>상담관리</td><td>26</td><td>수급자상담관리</td><td>정기적으로 상담을 실시하고 수급자 상태를 관리합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>관리자의무</td><td>27</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>28</td><td>수급자 알권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="13">급여제공 과정</td><td rowspan="2">급여개시</td><td>계약체결 및 통보</td><td>29</td><td>계약체결 및 통보</td><td>개인별장기요양이용계획서를 반영하여 급여 계약을 체결하고 급여계약통보서를 적기 통보합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>욕구사정</td><td>30</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>개별적 욕구반영</td><td>31</td><td>급여제공계획</td><td>수급자별 급여제공계획을 세우고 수급자(보호자)에게 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="10">급여제공</td><td rowspan="2">욕구반영 급여제공</td><td>32</td><td>급여제공적절성</td><td>수급자별 급여제공계획에 따라 급여를 제공하고 변경된 경우 그 사유를 기록합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>33</td><td>욕구반영</td><td>수급자의 개별적인 욕구를 반영하여 급여를 제공합니다. </td><td>3</td></tr><tr><td>급식관리</td><td>34</td><td>급식영양관리</td><td>균형 있는 식단을 작성하여 적정한 상태로 제공합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>투약 및 약품관리</td><td>35</td><td>투약 및 약품관리</td><td>의약품을 안전하게 관리하고 정확하게 투약합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자관리</td><td>36</td><td>간호관리</td><td>수급자의 상태에 맞는 적절한 간호관리를 받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>37</td><td>수급자안전관리</td><td>수급자의 안전을 위해 노력합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td>프로그램</td><td>38</td><td>기능향상 프로그램</td><td>수급자 상태의 유지 및 향상을 위한 프로그램을 정기적으로 제공합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">의사진료 및 연계</td><td>39</td><td>의료기관연계</td><td>응급 및 의료적인 조치가 필요한 경우 의료기관에 연계합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>40</td><td>연계기록지제공</td><td>수급자의 전원・퇴소 시 연계기록지를 제공합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>사례관리 회의</td><td>41</td><td>사례관리</td><td>사례관리 회의를 정기적으로 실시합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">급여제공 결과</td><td rowspan="3">수급자상태</td><td>결과평가</td><td>42</td><td>급여제공 결과평가</td><td>수급자별 급여제공계획에 따른 급여제공 결과를 정기적으로 평가하여 기록합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2">수급자관리</td><td>43</td><td>노인인권보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td>44</td><td>신체청결상태</td><td>수급자의 신체청결상태는 양호합니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="2">만족도평가</td><td rowspan="2">만족도평가</td><td>45</td><td>서비스 만족도 조사(유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>46</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>    2) 점수 구성(단기보호)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>13</td><td>46</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영</td><td>기관관리</td><td>2</td><td>2</td><td rowspan="3">19</td></tr><tr><td>인적자원관리  </td><td>9</td><td>17</td></tr><tr><td>소계</td><td>11</td><td>19</td></tr><tr><td rowspan="5">환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="5">22</td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>4</td><td>7</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>2</td><td>2</td></tr><tr><td>안전관리</td><td>5</td><td>12</td></tr><tr><td>소계</td><td>12</td><td>22</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>2</td><td>4</td><td rowspan="3">13</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>3</td><td>9</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>13</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>2</td><td>7</td><td rowspan="4">30</td></tr><tr><td>급여계획</td><td>1</td><td>4</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>10</td><td>19</td></tr><tr><td>소계</td><td>13</td><td>30</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자상태</td><td>3</td><td>11</td><td rowspan="3">16</td></tr><tr><td>만족도평가</td><td>2</td><td>5</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>16</td></tr></tbody></table></div>        바. 복지용구   1) 평가지표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>소분류</td><td>지표번호</td><td>지표명</td><td>지표내용</td><td>점수</td></tr><tr><td rowspan="5">기관운영</td><td rowspan="4">기관관리</td><td rowspan="4"> 운영원칙 및 체계</td><td>1</td><td>운영규정</td><td>기관운영에 필요한 운영규정을 갖추고, 그에 따라 기관을 운영합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>제품관리 대장</td><td>제품관리대장을 작성하고 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>3</td><td>제품취급</td><td>다양한 판매 및 대여 제품을 취급합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>4</td><td>전용차량</td><td>제품 배송을 위한 전용차량을 이용합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td>인적자원 관리</td><td>직원의 후생복지</td><td>5</td><td>보수</td><td>직원은 기관과 근로계약을 체결하고 이에 따른 보수(임금)를 지급받습니다.</td><td>2</td></tr><tr><td rowspan="7"> 환경 및 안전</td><td>정보관리</td><td>개인정보 보호</td><td>6</td><td>개인정보 보호</td><td>개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr><tr><td rowspan="4">위생 및 감염관리</td><td> 위생관리</td><td>7</td><td>제품보관</td><td>소독 전・후 제품을 분리하여 보관합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="3"> 감염관리</td><td>8</td><td>소독실시</td><td>감염관리를 위해 제품 소독을 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>9</td><td>소독위탁</td><td>제품을 위생적으로 관리하기 위해 전문적인 소독을 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>10</td><td>소독관리</td><td>소독지침 및 매뉴얼을 갖추고 소독제를 정기적으로 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="2"> 시설 및 설비관리</td><td rowspan="2"> 시설관리</td><td>11</td><td>시설기준</td><td>시설기준을 준수합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>12 </td><td>제품수리・ 보수관리</td><td>제품의 수리 및 보수 현황을 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="6">수급자 권리보장</td><td rowspan="2">수급자 권리</td><td rowspan="2"> 수급자의 알 권리</td><td>13</td><td>급여계약 설명</td><td>수급자(보호자)에게 급여계약 내용을 설명하고 의견을 반영하여 계약을 체결합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>14</td><td>제품사용 설명</td><td>수급자에게 제품 사용방법 등에 대한 설명 및 설명서를 제공합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="4">기관책임</td><td> 상담관리</td><td>15</td><td>수급자 상담관리</td><td>정기적으로 상담을 실시하고 수급자 상태를 관리합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>관리자의무</td><td>16</td><td>급여제공 역량관리</td><td>수급자에게 보다 나은 서비스를 제공하도록 직원의 역량관리를 위해 노력합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>수급질서 확립</td><td>17</td><td>연장대여 동의서</td><td>품목별 사용가능 햇수가 종료된 제품에 대하여 연장대여에 대한 동의를 받습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>정보제공</td><td>18</td><td>수급자 알 권리 보장</td><td>수급자에게 급여이용에 대한 정보를 제공하여 급여선택권 보장을 위해 노력합니다.</td><td>3</td></tr><tr><td rowspan="5">급여제공 과정</td><td>급여개시</td><td> 욕구사정</td><td>19</td><td>욕구사정</td><td>수급자의 욕구사정을 정기적으로 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="4">급여제공</td><td rowspan="4"> 급여정보 제공</td><td>20</td><td>급여제공 기록지제공</td><td>수급자별 작성한 급여제공기록지를 정기적으로 제공합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>21</td><td>제품전시</td><td>복지용구 제품을 전시하고 안내책자를 비치합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>22</td><td>가격표시제</td><td>가격표시제를 실시합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>23</td><td>설치 및 제품설명</td><td>공급제품의 설치 및 제품에 대하여 설명합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td rowspan="5">급여제공 결과</td><td rowspan="2">수급자 상태</td><td rowspan="2">수급자관리</td><td>24</td><td>활동지원 도움</td><td>급여제품 사용으로 일상생활 또는 신체활동 지원에 도움이 되었습니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>25</td><td>노인인권보호</td><td>노인인권보호를 위해 노력합니다.</td><td>5</td></tr><tr><td rowspan="3"> 만족도 평가</td><td rowspan="3">만족도 평가</td><td>26</td><td>급여과정 만족도</td><td>수급자는 급여제공과정에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>27</td><td>서비스 만족도    조사(유선)</td><td>수급자는 기관의 급여에 대해 만족합니다.</td><td>4</td></tr><tr><td>28</td><td>질향상 노력</td><td>수급자에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력합니다.</td><td>1</td></tr></tbody></table></div>    2) 점수 구성(복지용구)<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>대분류</td><td>중분류</td><td>문항 수</td><td>점수</td><td>배점 비중</td></tr><tr><td>계</td><td>11</td><td>28</td><td>100</td><td>100</td></tr><tr><td rowspan="3">기관운영</td><td>기관관리</td><td>4</td><td>12</td><td rowspan="3">14  </td></tr><tr><td>인적자원관리  </td><td>1</td><td>2</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>14</td></tr><tr><td rowspan="4">환경 및 안전  </td><td>정보관리</td><td>1</td><td>1</td><td rowspan="4">25  </td></tr><tr><td>위생 및 감염관리</td><td>4</td><td>16</td></tr><tr><td>시설 및 설비관리</td><td>2</td><td>8</td></tr><tr><td>소계</td><td>7</td><td>25</td></tr><tr><td rowspan="3">수급자 권리보장</td><td>수급자 권리</td><td>2</td><td>8</td><td rowspan="3">23</td></tr><tr><td>기관책임</td><td>4</td><td>15</td></tr><tr><td>소계</td><td>6</td><td>23</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공과정</td><td>급여개시</td><td>1</td><td>4</td><td rowspan="3">20</td></tr><tr><td>급여제공</td><td>4</td><td>16</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>20</td></tr><tr><td rowspan="3">급여제공결과</td><td>수급자 상태</td><td>2</td><td>9</td><td rowspan="3">18</td></tr><tr><td>만족도 평가</td><td>3</td><td>9</td></tr><tr><td>소계</td><td>5</td><td>18</td></tr></tbody></table></div> 부      칙 이 고시는 발령한 날부터 시행한다.   신ㆍ구조문대비표<div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%;" border="1"><tbody><tr><td>현        행</td><td>개   정   안</td></tr><tr><td> </td><td> </td></tr><tr><td>제4조(평가의 절차 및 방법) ① 국민건강보험공단(이하 ‘공단’이라 한다)은 장기요양급여의 종류별로 3년마다 정기평가를 실시한다.</td><td>제4조(평가의 절차 및 방법) ① 국민건강보험공단(이하 ‘공단’이라 한다)은 장기요양급여의 종류별로 3년마다 정기평가를 실시한다. 다만, 제7조의 평가위원회가 「재난 및 안전관리 기본법」제3조제1호에 따른 재난이 발생하는 등의 사유로 정기평가가 원활하게 이루어지기 어려워 정기평가 실시 주기의 변경, 정기평가 실시의 연기 및 정기평가 실시의 중단 등에 관해 심의하는 경우에는 그러하지 아니하다.</td></tr><tr><td>  ② ∼ ⑤ (생  략)</td><td>  ② ∼ ⑤ (현행과 같음)</td></tr><tr><td>제7조(평가위원회) ① 다음 각 호 사항을 심의하기 위하여 공단에 장기요양기관 평가위원회(이하 ‘평가위원회’라 한다)를 둔다.</td><td>제7조(평가위원회) ① -------------------------------------------------------------------------------.</td></tr><tr><td>  1. ∼ 3. (생  략)</td><td>  1. ∼ 3. (현행과 같음)</td></tr><tr><td>  <신  설></td><td>  4. 제4조제1항 단서에 따른 정기평가 실시 주기의 변경, 정기평가 실시의 연기 및 정기평가 실시의 중단 등에 관한 사항</td></tr><tr><td>  4. (생  략)</td><td>  5. (현행 제4호와 같음)</td></tr><tr><td>  ② ∼ ⑤ (생  략)</td><td>  ② ∼ ⑤ (현행과 같음)</td></tr><tr><td>  [별표 1] 장기요양기관 평가지표(제3조 제2항 관련)   1. 시설급여를 제공하는 장기요양기관  가. 노인요양시설    1) 평가지표</td><td>  [별표 1] 장기요양기관 평가지표(제3조 제2항 관련)   1. 시설급여를 제공하는 장기요양기관  가. 노인요양시설    1) 평가지표</td></tr><tr><td> </td><td> </td></tr><tr><td> 나. 노인요양공동생활가정    1) 평가지표 </td><td> 나. 노인요양공동생활가정    1) 평가지표 </td></tr><tr><td>2. 재가급여  가. 방문요양  나. 방문목욕  다. 방문간호  라. 주야간보호  마. 단기보호  바. 복지용구  * 상세 지표 변경내용 [별첨]</td><td>2. 재가급여  가. 방문요양  나. 방문목욕  다. 방문간호  라. 주야간보호  마. 단기보호  바. 복지용구  * 상세 지표 변경내용 [별첨]</td></tr><tr><td> </td><td> </td></tr></tbody></table></div>