9년 지난 불스원 공장 바닥청소기계 A/S 사례

[엠에스크린]

9년 지난 불스원 공장 바닥청소기계 A/S 사례

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최근 (주)불스원 음성 공장에 방문해 엠에스크린의 보행형 습식 바닥청소기계 A/S를 진행했습니다.

이번에 살펴본 장비는 납품 후 9년이 지난 모델입니다.

오래된 기계를 계속 사용하려는 현장에서 수리 요청이 들어왔고, 직접 찾아가 상태를 확인했습니다.

구매 당시의 성능만큼 시간이 흐른 뒤에도 관리받을 수 있는지가 중요하다는 점을 보여준 방문이었습니다.

현재 이곳에는 9년 전에 납품한 SA20B 2대와 작년에 납품한 FD45 1대가 있습니다.

같은 공장에서 서로 다른 시기에 도입한 장비를 함께 운영하고 있으며, 이번 A/S 요청 대상은 SA20B 2대였습니다.

연식만 보고 교체를 권하기보다는 각각의 상태를 살펴보고 필요한 조치를 판단하는 것이 먼저였습니다.

현장에 방문한 김에 FD45도 테스트하고 점검했습니다. 점검한 결과 별다른 이상은 없었습니다.

수리를 요청한 제품 외에 함께 사용 중인 모델까지 살펴보면서 현재 상태를 확인할 수 있었습니다.

담당자분도 여러 장비의 관리 상황을 한 번에 파악할 수 있는 시간이었습니다.

이후 SA20B 2대를 점검해 문제점을 파악하고, 총 수리 견적을 안내한 뒤 입고 수리를 진행했습니다.

무엇이 문제인지 확인하는 단계와 비용을 안내하는 단계를 거쳐 수리로 이어진 것입니다.

공장바닥청소기계를 오래 운영하는 현장에서는 고장 여부뿐 아니라 예상 수리비를 알아야 유지관리 방향을 결정할 수 있습니다.

그래서 상태를 확인하지 않은 채 막연한 금액을 말씀드리기보다 점검 결과에 근거해 안내하는 과정을 중요하게 생각합니다.

9년이라는 시간은 판매 당시의 설명만으로 채울 수 없습니다.

현장에서 계속 활용되고, 필요한 시점에 수리 지원이 이어져야 장기간 사용하는 장비가 될 수 있습니다.

이번 불스원 사례는 엠에스크린 제품이 오랜 기간 A/S를 받으며 쓰이고 있다는 실제 기록입니다.

13년 동안 쌓아 온 업력도 이러한 납품과 사후관리 경험이 축적된 결과입니다.

공장청소기계를 선택할 때 초기 구매 조건과 함께 판매 이후의 대응을 살펴봐야 하는 이유이기도 합니다.

엠에스크린은 판매 제품은 물론 구형 모델의 부품까지 모두 보유하고 있습니다.

사용 기간이 길어졌다는 이유로 부품 수급부터 막히지 않도록 준비하고, 지역 거점 대리점 체제를 통해 빠르고 합리적인 A/S를 지원합니다.

필요한 부품을 확보하는 기반과 현장에 대응하는 체계가 함께 있어야 오래 사용한 제품도 관리할 수 있습니다.

오래 사용한 장비의 수리를 문의하실 때는 모델명과 현재 증상을 함께 알려주시면 초기 상담에서 제품을 구분하는 데 도움이 됩니다.

새 모델을 소개하는 일만큼 기존 고객분들의 장비를 책임 있게 살피는 일을 이어가겠습니다.

앞으로도 확인할 수 없는 허황된 수치나 광고성 문구보다 실제 사례로 증명하는 엠에스크린이 되겠습니다.

납품 후 시간이 지난 제품을 어떻게 점검하고 수리하는지, 현장에서 어떤 지원을 이어가고 있는지 구체적인 기록으로 전하겠습니다.

이번처럼 오랜 고객사의 요청에도 성실하게 대응하며 구매 이후까지 신뢰할 수 있는 업체로 남겠습니다. 감사합니다.