기타 말 잘하는 사람의 대화수칙 20가지

[카페지기/권영훈]

[말 잘하는 사람의 대화수칙 20가지]

1) 해야할것 10가지

o 말을 할때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할것.
o 말을  시작하기 전에 먼더 3초간 요점을 가다듬고 정리할것.
o 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할것.
o 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할것.
o 간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할것.
o 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할것.
o 평소에 대중앞에 서는 연습을 자주 할것.
o 보다넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기 꺼리를 많이 만들어 둘것.
o 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질것.
o 친한 사이일수록 예의를 잃지말고 말할것.

2) 하지말아야 할것 10가지

o 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말것.
o 상대방도 내 생각과 같을것이라고 속단하지 말것.
o 사전 준비없이 어떤 상황 돌아가는 대로 대충 말하지 말것.
o 지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지말것.
o 상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기말을 앞세 우려하지 말것.
o 무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말것. 예를들어 " 저기요..." , "어..."."음...", "있잖아요..." 따위
o ~ 인것 같다라는 불확실한 분위기의 말을 피할것.
o <6H,1W 원칙>을 적용해서 말을 하도록 할것.
누가< WHO >, 무엇을< WHAT >, 어디서< WHERE >, 언제< WHEN >, 왜< WHY >, 누구에게< WHOM >, 어떻게< HOW >
o 적절한 보디랭귀지를 활용할것.
o 공통의 화재나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나갈것.