워크넷 품질향상, 내손으로 직접…워크넷 모니터링단 출발

[INSU]

워크넷 품질향상, 내손으로 직접…워크넷 모니터링단 출발

각계 각층 모니터링 위원 10명 선정…국민의 눈높이에 맞춰 워크넷 품질향상

□ 한국고용정보원(원장 나영돈, 이하 고용정보원)은 17일 서울 영등포구 한국고용정보원 스마트워크센터에서 ‘2022 워크넷 콘텐츠 모니터링단’ 발대식을 개최했다.

 ○ 고용정보원은 워크넷 콘텐츠의 검증 프로세스를 강화하고 구인·구직정보의 신뢰성과 품질향상을 위해 ‘워크넷 콘텐츠 모니터링단’을 2016년부터 운영해왔다.

□ 모니터링단은 다양한 계층의 눈높이에 맞는 의견을 수렴하기 위해 청년, 여성, 중장년, 기업 채용담당자, 취업지원분야 전문가 각 2명씩 10명의 민간 위원으로 구성됐으며 활동기간은 1년이다.

 ○ 이들은 공개모집을 통해 선정되었으며 워크넷이 제공하는 취업지원 정보 및 직업·진로 콘텐츠의 품질을 지속적으로 모니터링해 다양한 개선 의견과 발전 방안을 제시할 예정이다.

□ 모니터링단은 워크넷 콘텐츠가 △서비스 목적에 적합하며 질적으로 우수한 내용인지 △실질적인 구인·구직활동에 유용한 정보인지 △시의성을 반영한 최신 정보인지 △객관성, 정확성을 고려한 신뢰성 여부와 △국민 누구나 쉽게 이해하고 이용할 수 있는지를 판단한 모니터링 보고서를 작성해 제출한다.

 ○ 고용정보원은 모니터링 보고서를 토대로 워크넷 콘텐츠를 수요자 요구와 눈높이에 맞춰 보완할 예정이다.

 ○ 또한 성별, 연령, 고용형태, 장애, 종교 등에 따른 법적 위반사항이나 차별 여부도 점검해 국민 누구나 동등하게 워크넷 정보를 활용할 수 있도록 할 방침이다.

□ 지난해 모니터링단의 개선 의견에 따라 반영한 의견은 116개로 정보의 신뢰성과 품질을 향상시켜 워크넷 방문자수 증대 및 서비스 만족도 제고에 기여했다.

<2021년 모니터링단 개선 의견에 따른 반영 결과>

모니터링 개선 의견 유형	반영 의견 수(개)	유형별 비율
가독성 보완	78	67%
정보 연계 및 추가 정보 기재	17	15%
UI/UX 개선	14	12%
콘텐츠 시의성 확보	5	4%
신규 콘텐츠 제안	3	3%
합계	116	100%

□ 이날 발대식에선 모니터링 위원의 선정 소감을 듣고 앞으로의 활동 계획에 대한 의견을 나눴다.

 ○ 지역 자치구의 정책 모니터링단과 정부 사업의 실무 경험이 있는 A씨(여성)는 “워크넷은 취업정보 뿐만 아니라 고용정책과 훈련정보까지 얻을 수 있어 좋은 콘텐츠를 널리 알리고 싶은 마음에 지원하게 되었다”며 “워크넷 콘텐츠가 구직자와 국민의 눈높이에 맞출 수 있도록 개선 의견을 제시하겠다”고 밝혔다.

 ○ 민간 기업의 대표인 B씨(기업 채용담당자)는 “스타트업의 인재 채용 창구로 워크넷의 중요성이 커지고 있어 취업 및 구직과 관련된 양질의 콘텐츠를 만들어 갈 수 있도록 좋은 아이디어를 제시하고 모니터링을 하겠다”며 “기업과 구직자 서로가 win-win 하는 워크넷으로 나아가야 한다”고 당부했다.

 ○ 직업상담사 C씨(취업지원분야 전문가)는 “진로·취업에 대한 관심과 지식을 바탕으로 빠르게 변화하는 직업 세계에 구직자들이 잘 적응할 수 있도록 돕고 취업뿐만 아니라 직무만족, 근속연수를 높이는데 기여하고 싶다”고 말했다.

   ※ 괄호 안은 선정 분야

□ 나영돈 한국고용정보원장은 “워크넷 하루 평균 방문자 수가 100만명에 달하고 있어 콘텐츠의 품질 향상이 중요한 시점”이라며 “각계  각층의 의견을 수렴해 다양한 수요자들의 눈높이에 맞는 양질의 취업지원 콘텐츠를 제공하겠다”고 밝혔다.