04년 가스트라 수상레저 클럽(하이-윈드 카이트보딩 스쿨) 운영방안.
현대 사회의 급속한 발전은 경제.사회.정치의 변화와 더불어
레저 스포츠 또한 소수 특권층의 고급 문화활동에서 주~5일제등의 변화로
여가활동이 전국민의 일상활동으로 점차 정착 되어 가고 있습니다.
이러한 변화에 맟춰 클럽운영도 경영 마인드를 가지고 운영하여야 합니다.
카이트서핑과 윈드서핑은 레저스포츠의 "꽃"이라 일컬어 질만큼
매력적인 익스트림-해양 스포츠 입니다.
카이트서핑과 윈드서핑은 그자체가 "자연"이다.라고
할정도로 매력적인 21세기 최고 레저 스포츠 입니다..
조작이 간편하고 풍부한 운동량과 스트레스 해소에
최고의 운동으로 꼽히고 있습니다.
장비값도 타 수상스포츠 종목과 비교함에 있어 저렴하며
특히 활동비가 들지않아 경제적 입니다.
"동호인 관리"에 있어서는 "고객 관리" 차원의 새로운
인식전환을 해야 할때라 생각합니다.
동호인은 고객이다~고로 고객에게 상품이란?
먼저 클럽이 보유한 상품이 무엇인가?를 생각하고
마케팅 전략을 세워야 할것입니다.
클럽장의 인격과 언행,강사의 언행과 기술지도 방법,
절제된 행동.단정한 복장.예를 갗춘언행 등의 차별화된
서비스등을 어떻게 하는냐가 상품의 질이 결정되고 훌륭한 상품이 됩니다.
이때까지는 클럽의 운영방식과 경영전략에서 미온적 태도를 취한것이 사실입니다.
변화하는 소비패턴을 외면했던것 또한 사실입니다.
앞으로는 고객만족을 높이기위한 서비스 마케팅에 한층더 전력을 해야 할것 입니다.
고비용 레저 스포츠로서 의 취약점을 차별화된 서비스와 고급화된
서비스 품질제공과 신뢰감 있는강습,제공 장비의 개선과 ,신뢰성 있는
장비판매등 여타 종목보다 좋은 이미지를 줄수있도록 노력 하여야 할것입니다.
동호인들은 경험과 가격을 비교하여 참여를 결정합니다.
때문에 서비스를 소홀히 하거나 기본시설 및 장비들에 대한 동호인(고객)
불만을 방관할 경우 치명적 손실을 가져오게 됩니다.
클럽에서 분위기를 리더하는 클럽장의 카리스마 또는 "전문성""친절성"등은
그 클럽의 질을 결정하는 결정적 요인이 됩니다.
동호인(소비자)만족을 높이기 위해서 수익성 중심의 경영 시스템과
효과적 서비스 마케팅 방안을 강구하여야 합니다.
즉 서비스 품질 다양화와 차별화전략을 고객 중심적으로 개발하고 운영해야 합니다.
고 수익집단 일수록 낭비 시간이 없도록 준비된시설과 장비.프로그램등을
효과적으로 활용하도록하고 불편사항과 낭비시간이 없도록 관리하여야 할것입니다.
클럽 회원을 유지 시키기 위해서 질 높은 지도자의 강습과 편의 시설 제공과
부대시설 관리등 서비스 교육등을 지속적으로 이루어져서 클럽 회원 증진에
힘써야 할것입니다. 또한 클럽 이용 회원이 바라는 것이 무엇인가?
(건강증진,친목도모,즐거움,스트레스해소,시설,지도자의서비스등)
를 파악하고 이 모든것의 주최자가 클럽장 임을 인식할 필요가 있습니다.
동호인이 클럽에 가입하여 클럽을 평가 할때에 가장 우선순위가 지도자의
서비스임을 인지하고.. 편의 시설과 부대시설의 적절한 관리로
클럽 회원을 유지하므로해서 동호인의 재가입과 동행 가입을 유도 함으로
해서 경쟁력에서 우위에 설수 있을 것입니다.
소규모 클럽을 운영함에 있어 차별성과 전문성으로 철저히 무장 하지않으면
앞으로 막강한 자본력과 조직력을 가진 다국적 기업과 국내 대기업과
의 경쟁력에서 뒤쳐질수 밖에 없음을 인식하고 꾸준하고 성실하게
전문성을 갗춘 벤처 클럽으로 발전해~나가야 할것입니다.
본격적인 여름 시즌 앞둔 시점에서 클럽장 및 업계 종사자들은
창조적인 가치를 가지고 적극적인 노력이 있어야 할때임을 인식하고
수상레저의 진보된 발전을 바라는 마음과 새로운 의식의
전환을 가지는 계기가 되었으면 하는 바램과 모든 클럽 관계자들 또한
행동에 대한 책임감과 협동과 단결.우호적 분위기를 조성하여 동호인들의
활동에 활기를 불어넣고 스트레스를 유발하지 않는 분위기를 조성해야 할것입니다.
동호인 또한 "타인을 존중"하고 "도덕성 있는 행동"을 하고
"과도한 집착 "과 "욕심"..."아집"을 버리고....
이것은 내가 했고..저것은 네가 안했고... 이것은 좋고....저것은 나쁘고....
하는식의 험담과 바쁜 마음으로는 진정한 자유를 만끽할수 없습니다.
빈~그릇은 많은 것을 담을수 있습니다.
꽉~찬것이 좋은것만은 아닙니다.
때로는 마음을 비우면 참되고 갋진 자유를 한껏~느끼게 될것입니다.*^^*
이러한 마음 가짐으로 동호인 상호간 친목 도모의 장으로
카이트 보딩(서핑)과 윈드서핑의 밝은 미래의 문을 열었으면
하는 마음에서 여름의 문턱에 서있는 ~어느날 <하이-윈드 카이트보딩 스쿨 >
"무풍" 이 졸필 이나마 종목 발전에 윤활유가 되었으면 하는 마음으로 글을 올려봅니다.
가스트라 수상스포츠 클럽(하이-윈드 카이트보딩 스쿨)은
항상 여러분의 안전을 최우선으로 카이트보딩과 윈드서핑의 세계로 안내하고.........
삶의질 향상을 위해 부단히 노력할것을 약속드립니다..........감사합니다.................