온라인 커뮤니티에서는 어떤 일이 일어나는가
우리는 타인 앞에서 언제나 연기한다 - 온라인 커뮤니티에서 토론하고, 위로하고, 협업하는 우리 모두의 이야기 그리고 그이면의 편향과 폭력
인터넷은 우리가 상호작용하고, 세계를 이해하고, 이해한 바를 타인과 나누는 새로운 방식을 창조한다. 인간이 설계한 시스템이 이 과정을 지원한다.
인터넷의 강력한 행동유도성 중 하나는 공동체를 창조하는 능력이다. 두 번째 핵심 기여는 협업에 대한 지원이다.
컴퓨터 네트워크로 발생한 사회 자본은 지속적이고 광범위하다. 인생의 한 시점에 지나친 사람과 계속 연락하기가 보다 쉽고, 인생의 중요한 사건부터 일상 활동까지 지인에게 일어나는 일을 인지할 수 있다. 이는 사회자본을 당화하는 한편 관심의 비용이 발생하고 침묵의 나선에 더 취약해진다는 부작용이 있다.
지식 형성 담론에서, 집단 구성원은 모두 아이디어를 내고 다른 사람의 의견을 발전시킨다. 위키피디아의 성공이 보여주듯, 이는 놀랄 만큼 효과적일 수 있다.
지식 형성은 실천공동체에서 일어난다. 사람들은 타당한 주변적 참여 과정을 통해 공동체의 일원이 되는 법을 배운다.
인간은 협업해 놀랍도록 많은 지식을 생성할 수 있지만, 집단의 전제가 잘못되면 이 과정은 실패한다. 거짓 음모론에 관한 신념은 이런 식으로 굳어진 것이다.