<p><strong>고객만 바라본 브랜드</strong></p><p><strong>위기 속에서 더 빛났다</strong></p><p><strong><u>한국 소비자포럼.한경주관 '2020 올해의 브랜드 대상'</u></strong></p><p><strong>국내 소비자 55만6000여명 투표</strong></p><p><strong>中서도 인터넷 통해 98만명 참여</strong></p><p><strong>올해의 예능인.핫아이콘 등</strong></p><p><strong>인물, 문화, 부문 관심 높아</strong></p><p><strong>교촌치킨.파리바게뜨.래모나 등</strong></p><p>10년 이상 브랜드 대상 '영예'</p><p>매일을 첫날처럼 살아가는 기업이 있다.</p><p>최악의 경기 침체를 겪고 있는 요즘에도 매출 증가율 40.2%(지난 2분기 기준)를 기록하며 </p><p>시가 총액 1조5000억달러를 돌파한 기업, 아마존의 이야기다.</p><p>아마존의 창립자 제프 베이조스는 성공 비결을 묻는 질문에 '데이(DAY 1)' 정신을 강조한다.</p><p>이 정신은 창립부터 지금까지 변하지 않는 아마존의 철학, 고객 중심 경영을 상징적으로 보여준다.</p><p>2010년 아마존은 애플 아이폰을 능가하는 스마트폰을 만들겠다는 목표를 세우고 </p><p>코드명 '타이토'라는 이름의 비밀 프로젝트를 시작했다.</p><p>그로부터 2년 뒤 공개된 파이어폰은 혁신적이고 새로운 기술에도 기본기가 부실하면서 </p><p>잔재주만 많은 단말기라는 혹평을 받으며 2조원 넘는 손실을 냈다.</p><p>하지만 아마존은 포기하지 않았다.</p><p>파이어폰에 투자했던 기술을 바탕으로 꾸준히 연구개발을 한 결과 세계에서 가장 많이 사용되는 </p><p>인공지능(AI) 기술인 '알렉사'를 탄생시켰다.</p><p>베이조스는 DAY 2는 고통스럽고 뼈아픈 하락세로 이어지는 정체의 시기며 결국 '죽음의 시기'라고 말한다.</p><p>그렇기에 아마존은 항상 고객을 향한 첫날의 다짐, DAY 1에 머물러야 한다고 강조한다.</p><p>이것은 신종 바이러스 감염증(코로나19) 대유행의 시대를 살고 있는 기업과 브랜드에 중요한 교훈을 준다.</p><p>어려움 속에서도 고객을 향한 신념으로 대중에게 많은 사랑을 받은 경제.인물.문화 브랜드는 무엇일까.</p><p>한국 소비자브랜드위원회가 주최하고 한국소비자포럼.한국경제신문이 주관하는 '2020 올해의 브랜드 대상'은 </p><p>2003년부터 매년 대국민 소비자 투표를 통해 한 해를 빛낸 브랜드를 발굴해 시상하고 있다.</p><p><strong>올해의 브랜드, 어떻게 선정했나</strong></p><p>2020 올해의 브랜드 대상은 브랜드에 대한 치밀한 기초 조사와 광범위한 소비자 투표, 전문가들의 평가 및 심의를 통해 </p><p>선정했다.</p><p>한국소비자브랜드위원회와 한국 소비자포럼은 정보통신기술(ICT), 가전, 건강, 교육, 금융, 쇼핑, 외식, 식품, 인물, 문화 등 15개 부문 1647개 브랜드를 1차 선별했다. </p><p>이 후보들을 대상으로 지난 7월27일부터 8월9일까지 14일간 홈페이지, 모바일, 전화설문 등을 통해 </p><p>소비자 투표를 진행했다.</p><p>국내 소비자는를 대상으로 한 이번 투표에는 55만6154명이 참여했으며 조사 건수는 442만1957건을 기록했다.</p><p>한국소비자포럼은 대한민국 올해의 브랜드가 세계인의 가슴 속에 자리잡을 수 있도록 중국 소비자가 뽑은 </p><p>올해의 브랜드를 선정하고 현지 언론과의 협업을 통해 널리 알리고 있다.</p><p>7월27일부터 8월9일까지 인민일보 인민당 홈페이지에서 대한민국 올해의 브랜드를 뽑기 위한 </p><p>중국 소비자 투표를 실시했다.</p><p>98만1250명이 현지 조사에 참여했으며 조사 건수는 721만 7286건에 달했다.</p><p>부문별 1위로 선정된 브랜드 가운데 위원회 심의를 거쳐</p><p>레모나(이너뷰티)</p><p>삼육두유(두유)</p><p>누가의료기(의료기기)</p><p>제이준코스메틱(마스크팩)</p><p>안다르(애슬레저룩)</p><p>샹프리(선크림.아이패치)</p><p>이지앤(염모제) 등이 중국 소비자가 뽑은 대한민국 올해의 브랜드로 최종 선정됐다.</p><p>이번 대국민 소비자 투표에선 올해의 예능인, 올해의 핫아이콘 등 인물, 문화 부문에 대한 소비자들의 관심도 높았다.</p><p>강형욱(올해의 전문가 엔터테이너)</p><p>방탄소년단 (올해의 남자아이돌)</p><p>싹쓰리(올해의 핫 아이콘)</p><p>오마이걸(올해의 여자아이돌)</p><p>유재석(올해의 남자예능인) 등이 올해를 대표하는 인물.문화 브랜드로 선정됐다.</p><p><strong>소비자가 뽑은 2020 올해의 브랜드</strong></p><p>LG 퓨리케어 정수기는 빌트인 디자인의 신제품 'LG 퓨리케어 듀얼 정수기' 출시를 통한 제품군 확장과 </p><p>LG 퓨리케어 정수기만의 차별화된 관리 서비스를 통해 많은 사랑을 받고 있다.</p><p>경동나비엔은 가스보일러 보급 초기이던 1988년 아시아 최초로 친환경 고효율 '콘텐싱보일러'를 개발해 선보였으며 </p><p>30여 년간 연구개발에 전사적인 역량을 투입해 세계 최고 수준의 경쟁력을 확보했다.</p><p>LG 울트라기어는 IPS 1ms(밀리세컨드. 1000분의 1초) 디스플레이 기술 등 </p><p>LG만의 혁신 기술력을 바탕으로 게임 경험을 더 높은 수준으로 끌어올리기 위해 노력하고 있다.</p><p>레모나는 1983년 국내 최초의 물 없이 먹는 가루 비타민으로 시장에 등장해 37년간 국민에게 변함없는 사랑을 받고 있다.</p><p>최근엔 방탄소년단과 함께하는 '매일 레모나' 캠페인으로 큰 인기를 끌고 있다.</p><p>SK랜트카는 30여 년간 이어온 압력을 바탕으로 렌터카업계에 고객 트렌드를 반영한 비즈니스 모델의 혁신을 주도하며 </p><p>시장에 신선한 바람을 일으켜왔다.</p><p>LG 시네빔은 다양한 4K UHD 제품군, 웹OS 플랫폼, 초단초점 기술 등 </p><p>홈시네마 프로젝터 시장에서 차별화된 기술력으로 시장을 선도하고 있다.</p><p>전재호 한국소비자포럼 대표는 '암울했던 중세시대를 근대사회로 변화시켰던 르네상스의 중심에는 근원으로 돌아가자는 의미의 '아트폰테스(Act Fontes)' 정신이 있었다'며 '2020 올해의 브랜드가 자신의 본질을 잃지 않는 </p><p>아드폰테스의 정신으로 대한민국, 나아가 전 세계의 새로운 부흥을 일으켜 주길 기대한다'고 말했다. 안정락기자</p>
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