|
▶ 학력사항 | ||
기간 |
학교명 및 전공 |
구분 |
2010.3.2-2012.2.16 |
고신대학교 보건대학원 보건과학과 의료경영학 박사 |
졸업 |
2008.3.3.-2010.2.19 |
부산가톨릭대학교 생명과학대학원 병원경영학 석사 |
졸업 |
2006.3.2-2008.02.22 |
부산가톨릭대학교 보건과학대학 병원경영학과 학사 |
졸업 |
1990.03-1993.02.05 |
대동대학 간호학과 졸업 |
졸업 |
▶ 논문 및 저서 | |
논문주제 |
등재 |
일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무에 관한 연구[치과, 성형외과, 피부과, 한의원 중심] |
석사논문 |
커뮤니케이션 요인과 병원마케팅, CRM이 의료서비스 재이용에 미치는 영향 |
박사논문 |
치과 코디네이터의 업무수행 효과 분석 KISTI 2010년 |
한국콘텐츠학회지 |
일차의료기관에서의 병원코디네이터 업무역할 연구 KISTI 2010년 |
보건의료산업학회지 (KCI등재후보) |
▶ 정연화대표 약력 | |||
기간 |
활동내용 |
직책 |
기관 |
2006.9~현재 |
부산가톨릭대학교 병원교육전문과정전과정 기획강의 전담 |
책임교수 |
부산가톨릭대학교 |
2011.3~현재 |
부산과학기술대학 의무행정학과겸임교수 |
겸임교수 |
부산과학기슬대학 |
2007.9~현재 |
대동대학 간호학과 외래교수 |
외래교수 |
대동대학[간호학과] |
2010.3~2011.12 |
성덕대학 병원의료코디네이터학과 전임겸임교수 |
전임겸임 |
대구 성덕대학 |
2012.4~현재 |
정연화 의료서비스아카데미대표 |
대표 |
정연화의료서비스아카데미 |
2007.3~2013년 |
춘해보건대학평생교육원 의료서비스교육과정 지도교수 |
지도교수 |
춘해대학 평생교육원 |
2008.3~2014현재 |
부산여자대학사회교육원의료교육과정 지도교수 |
지도교수 |
부산여자대학 사회교육원 |
2009.3~현재 |
병원코디네이터자격증시험 출제위원 역임 |
출제위원 |
한국서비스진흥협회 |
국제리더관리협회 | |||
2010.3~현재 |
병원코디네이터/의료관광코디네이터 자격증 심사위원 |
출제위원 |
국제평생학습연합회 |
2010.3~현재 |
서비스강사과정 1급 자격증과정 심사위원 |
출제위원 |
국제평생학습연합회 |
2013년~현재 |
정연화양정간호조무사전문학원 |
원장 |
정연화양정간호학원 |
▶ 정연화대표 활동경력 | |
>> 활동경력 |
기관 |
現)정연화 의료서비스아카데미 대표 |
정연화의료서비스아카데미 |
現)부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수 |
부산과학기술대학 |
現)부산가톨릭대학교.부산여자대학.춘해보건대학의료서비스교육과정책임지도교수 |
각대학 소재 |
現)부산시교육청 직원친절교육.학부모연수교육 특강강사 |
부산시교육청 |
現)해운대 여성인력개발센터 여성리더십/한방보조사과정 특강 강사 |
해운대 여성인력개발 |
現)대동대학 간호학과 외래교수 [병원코디네이터.의료관광코디네이터] |
대동대학 간호학과 |
現)한국서비스진흥협회 병원코디네이터 자격증 시험문제 출제위원 |
한국서비스진흥협회 |
現)사단법인 국제평생교육연합회 서비스강사 1급 자격증과정 심사및 출제위원 |
전국사단법인협회 국제평생교육연합회 |
現)사단법인 의료관광코디네이터 자격증 심사 및 출제위원 |
전국사단법인협회 국제평생교육연합회 |
한국의료관광협회 의료관광코디네이터과정 강의 및 자격증시험문제 출제위원 |
한국의료관광협회 |
부산평생교육원–병원코디네이터. 의료관광코디네이터 지도강사 |
부산평생교육원 |
대동대학병원서비스경영학과.동부산대학의료서비스매니저과외래교수 |
대동대학&동부산대학 |
오픈병원 간호과장 7년/ 병원CS강의분야 겸직/ 마음편한의원 행정원장역임 |
마음편한의원 |
인제대학교 웰니스 의료관광코디네이터 진행 외래교수 |
인제대학교 |
동의과학대학 의료관광코디네이터 특강 진행 외래교수 |
동의과학대학의료관광코디과정 |
대구 성덕대학 병원의료코디네이터학과 겸임전임교수 |
대구 성덕대학 |
대한병원경영센타 병원서비스 전문 강사 양성과정 지도강사 |
대한병원경영센타 |
한국산업인력공단 병원서비스 교육과정 협력강사 |
한국산업인력공단 |
대한의사협회 의료진 - 병원 경영과 리더십 출강 |
대한의사협회 |
서울시 치과의사신협–치과병원 컨설팅 및 치과병원CS교육 강의진행 |
서울시 치과의사회신협 |
부산광역시 한의사회 주최 병원서비스코디네이터 교육 강의진행 |
부산광역시한의사회 |
동의과학대학교 병원서비스코디네이터과정 강의 |
동의과학대학교 |
동아대 사회교육원 병원 서비스코디네이터과정 출강 |
동아대 사회교육원 |
동부산 케이블 TV 의료방송 아나운서 (닥터케이블 진행) |
닥터케이블TV |
부산광역시주최 (사회복지협의회) : 마음을 여는 화술 특강 (보수교육) |
부산광역시주최 |
인창병원, 농심호텔 임상강의 출강 |
인창병원 |
구덕병원, 동인병원, 청도대남병원, 효사랑마을 등 다수병원 병원경쟁력 강화를 위한 서비스교육 및 원내 강사양성과정 기획 및 진행 |
구덕병원.동인병원.대남병원 외 다수. |
일신기독병원 원내 서비스 전문 강사양성과정 [2010년도~2012년도] |
일신기독병원[2010년] |
동래병원 전 직원 워크샵 : 고객만족 전략과정 |
동래병원 |
춘해병원 간호과 임직원서비스교육 특강 [간호사 친절서비스교육] |
춘해병원 |
제일한방병원, 제일병원 임직원직무교육 및 서비스교육 출강 |
제일한방병원 |
KHC 병원코디네이터의 오프라인강의출강 |
KHC |
대연성모병원 변화혁신교육 의료인서비스교육향상과정 강의 |
대연성모병원 |
부산 세종한의원 오픈CS교육 및 오픈병원 접점 서비스교육 컨설팅진행. |
부산 세종한의원 |
부산 서화의원, 미래여성병원 외 1차 의료기관 임직원직무교육외서비스교육 출강 |
서화의원/미래여성병원 |
메디우먼여성병원 전 직원 서비스실무교육 및 친절교육 워크샵 진행 |
메디우먼여성병원 |
엘리움여성병원 /바로본메디스병원 신설병원 오픈 교육 특강진행 |
엘리움여성병원. 바로본메디스병원 |
구포성심병원 전 직원 서비스교육 직무교육 출강 [3차수] |
구포성심병원 |
고흥종합병원 병원경영 마인드와 고객응대스킬 전 직원 워크샵 출강 |
고흥종합병원 |
일신기독병원 1,2,3차 전 직원 서비스 직무 교육 기획 강의 출강 [2011년] |
일신기독병원 |
대구의료원 보건직분야 불평고객응대스킬 커뮤니케이션스킬강의 출강 |
대구의료원 |
부산의료원 사내강사양성과정 및 관리자 직무향상 CS교육 진행 [ 2012년] |
부산의료원 |
동래제일요양병원 병원접점서비스 교육 진행 |
동래제일요양병원 |
영도병원 병원브랜드사업 전략과정 교육진행 [2011년 4차수] |
영도병원 |
부산시주최 부산가톨릭대학교 의료관광코디네이터전문과정 전 과정기획 및 강의 |
부산시 주최 |
신규간호사 병원서비스실무 교육출강 [2011년-춘해병원] |
춘해병원 |
신규간호사 병원서비스실무 교육출강 [2011년- 온종합병원] |
온종합병원 |
의사교육 –감성커뮤니케이션과 고객응대코칭 교육 [2012년-봉생병원] |
봉생병원 |
일신기독병원2012년 신규간호사 서비스실무교육진행 [2012년] |
일신기독병원 |
영도병원 2012년 신규간호사 교육- 조직속의 조화를 이루는 간호현장 [2012년] |
영도병원 |
고려병원 서비스컨설팅 외 직원 서비스교육진행-40차수이상 |
고려병원 |
좋은 문화 병원 진료부 서비스교육 강의진행 [2014년] |
좋은 문화병원 |
고려병원 진료부 서비스 특강 진행 [2013년] |
대연고려병원 의료진 |
대한 의사협회 의료진 - 병원 경영과 리더십 출강 [2013년] |
대한의사협회 |
부산광역시 한의사회 주최 병원서비스코디네이터 교육 강의진행 |
부산시한의사회 |
부산가톨릭대학 외 12개 대학 강의출강 경험다수 |
각대학교소재 |
기타 1.2.3차 의료기관 병원직원서비스교육 및 의료진/ 사내 CS강사 /스텝교육 |
의료기관 |
대한의사협회 및 부산시/구청/복지관등 50여개 협력기관체결교육 기획&출강진행 |
대한의사협회외부산시주최 |
부산시 주최 2011~ 2014년 한방보조사 양성과정 협약기관 선정 |
부산시 주최[해운대여성시] |
부산시 주최 2013-2014년 한방의료상담사 양성과정 협약기관 선정 [2013년] |
부산시 주최[해운대여성시] |
해운대여성인력개발센터 여성시주최 한방보조사 양성과정 기획강의 |
해운대여성인력개발센터 |
동래여성인력센터 주최 병원코디네이터 과정 협약기관 선정 |
동래여성인력 |
해운대구청 주최 병원코디네이터 자격증과정 기획강의전담 |
해운대구청 |
부산시 여성시주최 한방코디네이터 과정 기획강의전담 |
동래여성인력개발센터 |
의료관광코디네이터 자격증과정 기획강의 전담강사 |
부산대연 여성인력개발센터 |
부산시교육청 주최 직원 친절교육 특강 |
남부교육청직원 친절교육 |
남부교육청주최 2012년 초중등학교 교직원, 학부모 대상 초청특강40차수이상특강진행 |
남부교육청학교 연수특강 |
서부교육청주최 2012년 교직원, 학부모 대상 초청특강진행 |
서부교육청 |
금정구청-부산가톨릭대학교 주최 병원코디네이터과정 전 과정 강의전담기관선정 |
금정구청-부산가톨릭대학교 |
오픈병원지산재단 병원 2012년 CS컨설팅 교육기관선정 |
재단법인 지산병원 |
동래간호학원 .부산진간호학원 병원코디네이터과정 기획강의 협약기관선정 |
부산시 소재 간호학원 |
춘해간호학원.지산간호학원.제일간호학원병원코디네이터과정기획강의지도교수 협약기관선정 |
부산시 소재 간호학원 |
부산여자대학 간호학과 2012-2014년 병원코디네이터 교육 및 자격증시험 특강진행 |
부산여자대학간호학과 |
부산여자대학 간호학과 2013-2014년 병원코디네이터 교육 및 자격증시험 특강진행 |
부산여자대학간호학과 |
수영구청 주최 병원코디네이터 과정 2012-2014년 기획강의 진행 |
수영구청 |
수영구청주최 한방보조사양성과정 2013-2014년 기획강의 진행 |
수영구청 |
고신대학교병원– 고객만족을 위한 의료질향상과 서비스교육 2012년 [4차수] 특강 |
고신대학교병원 복음병원 |
부산대학교 병원 전 직원 서비스교육 대표강사 선정 [2013년~현재] |
양산부산대학교 병원 |
동남권 원자력 의학원전직원 서비스교육 대표강사 선정[2013년~2014년] |
동남권원자력의학원 |
2010년~2013년 금정구청–부산가톨릭대학교 협력체결과정 –병원코디네이터 자격증과정 대표강사선정 |
금정구청-부산가톨릭대학교 |
대학생 취업역량강화 우수기관 선정 –대원대학교 보건계열 2013년 병원코디네이터 의료상담사 자격증과정 진행-간호학과.치위생과.물리치료과.응급구조학과 |
대원대학교보건계열 -우수기관 브랜드사업진행 |
마산대학교 보건계열학과-간호학과-물리치료학과-재활.응급.치위생학과 취업면접이미지특강 및 모의면접 코칭심사위원 |
마산대학교 보건계열학과 |
부산가톨릭대학교 간호학과 취업캠프 진행 |
부산가톨릭대학교 취업캠프 |
동부산대학교 의료서비스매니저학과 취업전략 및 병원 이미지전략 |
동부산대학 의료서비스교육 |
인제대학교 국제통상학부 의료관광코디네이터 특강 진행 |
인제대학교 |
동의과학대학교 관광계열학과 외 기타학과 병원코디네이터 자격증과정 진행 |
동의과학대학교 |
부산과학기술대학교 피부미용계열학과 취업면접이미지특강 및 병원코디자격증특강 |
부산과기대 피미과 |
양산시 주최–부산대학교 평생교육원 협약 병원코디네이터-의료관광코디네이터 대표강사 선정 |
양산시-부산대학교 |
2013년 르노삼성자동차. 백화점 외 서비스교육기관 선정 |
케이텍 |
2014년 부산시의사협회 특강- 스마트한 의료경영 패르다임 |
부산시의사협회 |
2014년 신규간호사 교육 부산백병원–해운대백병원 [간호사의 자질과 역량] |
부산백병원. 해운대백병원 |
2014년 동남권 원자력 의학원 신규간호사 특강 진행 |
동남권 원자력 의학원 |
2014년 하나병원 전 직원 병원의료서비스 교육 진행 |
하나병원 |
2014년 부산시병원간호사회 특강–간호인력개발자로서의 코칭스킬 |
부산시병원간호사회 |
2014년 김해동부여성시 주관–정연화대표 경력단절여성 취업전략교육과정 교육기관 선정 |
김해동부여성시 |
2014년 해운대 여성시 주관- 요양.한방 실무 상담전문가 경력단절여성 협약진행 |
해운대 여성시 |
2014년 금정구청-부산가톨릭대학교 주관–정연화대표 강사위촉-의료서비스교육과정 |
금정구청-가톨릭대학교 |
2014년 수영구청 –정연화의료서비스교육 협약체결 한방의료코디네이터과정 대표강사위촉 |
수영구청 |
2014년 대동대학 간호학과 외래교수 [병원코디네이터/의료관광코디네이터] |
대동대학교 |
2014년 부산과학기술대학 의무행정학과 겸임교수[병원코디네이터/의료관광코디네이터 |
부산과학기술대학교 |
2014년 부산과학기술대학 간호학과 – 취업전략과 경력관리 |
부산과기대 |
2014년 김해대학 보건의료행정학과 외래교수[병원코디네이터] |
김해대학 |
2014년 1차 의료기관 특강 - 속편한내과 .김용기내과 접점서비스교육 협약 |
속편한내과-김용기내과 |
2014년 1차 의료기관 병원 친절교육진행 –좋은시민의원 / 세종의원 / 인사랑내과 / 큰으뜸내과 / 대구삼성연합내과 이화산부인과/비전외과 .우리내과외 다수기관특강진행 | |
2014년 정연화의료서비스아카데미- 의료서비스교육과정 개강 및 진행 – 병원코디네이터의료상담사/국제의료관광코디 건강보험심사청구과정/요양병원청구과정/한방청구/원무행정심화/서비스강사1급 요양병원 최고관리자과정/ 강의스킬심화과정외 상담스킬심화과정등 다수과정 수료생 배출. |
▶ 자격증/면허/수료증 | |||
취득일 |
자격증/면허증/수료증 |
번호 |
방핼처 |
1993.4.3 |
간호사면허증 |
제104***호 |
보건사회부장관 |
2004.6.27 |
제1기워크샵수료증 |
증서A-10***호 |
한국병원서비스센타부산지원 |
2004.10.24 |
병원서비스강사수료증 |
PS-30***호 |
한국병원서비스경영센타 |
2004.12.6 |
병원코디네이터자격증 |
제코디-01***호 |
(사)한국서비스진흥협회 |
2008.8.26 |
고객만족서비스수료증 |
제2008-08-24-000***호 |
이지스쿨 |
2008.8.26 |
비즈니스프리젠테이션수료증 |
제2008-08-24-000***호 |
이지스쿨 |
2009.10.11 |
웃음치료사자격증 |
09-3***호 |
한국웃음센타 |
2009.10.18 |
레크레이션지도자 자격증 |
09-3***호 |
국제웃음치료협회 |
2009.10.25 |
펀리더쉽지도자 자격증 |
09-2***호 |
한국웃음센타 |
2010.10.17 |
NLP CS과정 수료증 |
2010101*** |
코리아CS센터 |
2010.11.21 |
잡스트레스매니저수료증 |
제2010-JS M.FT-112*-**호 |
㈜학습인 |
2010. 3.1 |
의료관광코디네이터자격증 |
의료2010-***호 |
국제평생학습연합회 |
2010.5.26 |
한방의료코디네이터자격증 |
한방2012-***호 |
국제평생학습연합회 |
2011.5.3 |
의료상담전문가자격증 |
상담2011-***호 |
국제평생학습연합회 |
2012.8 |
노인심리상담사 자격증 |
노인2012-*** |
국제평생학습연합회 |
2012.3 |
도형심리상담사 1급 자격증 |
도형2012-*** |
국제평생학습연합회 |
2012.3 |
청소년상담사 |
상담2012-*** |
국제평생학습연합회 |
|