<p>안녕하세요. 김경태PD 입니다.</p><p> </p><p>어제 업데이트 이후 적용된 비정상 거래 및 제재 시스템 관련하여 안내 드리겠습니다.<br>구체적인 제재 기준에 대해서는 안내 드릴 수 없는 점은 이해하시리라 생각 합니다.</p><p>다만, 각 케이스에 대한 개념과 어떤 상황에서 다시 제재 해제 조치가 이루어지는 설명 드려보겠습니다.</p><p> </p><p>[먼저 비정상적인 프로그램 사용입니다]</p><p>- 이는 매크로, 앱플레이어, 클라이트 변조, 핵 등을 사용하는 경우 입니다.</p><p>- 이는 대부분 즉시 영구정지 대상이며, 일부 케이스에 오탐으로 확인되는 경우 제재 해제 조치가 이루어 집니다.</p><p>- 일부 클라우드 서비스는 심지어 핵을 함께 서비스 하는 형태로 보여 아예 해당 대역대의 접근을 차단하고 있습니다.</p><p>- 해외 유저의 경우 시장 환경상 클라우드 서비스 등을 이용하는 경우가 있어, 캐릭터의 플레이 패턴 등을 파악하여 해제 조치가 이루어지기도 합니다.</p><p> </p><p>[환불 및 불법 결제 수단을 이용한 행위]</p><p>- 이 역시 게임 운영에 매우 치명적인 위협이 되며, 불법적인 행위이기도 합니다.</p><p>- 대량의 환불 시도는 주기적으로 영구 정지 조치가 먼저 이루어 집니다.</p><p>- 이는 환불 시도 시점에 환불 여부를 저희가 알 수 없고, 환불 이후에도 해당 유저 정보를 플랫폼으로 부터 전달 받을 수 없기에 일단 영구 조치 이후 실제 환불 여부를 파악하여 해제 조치가 취해질 수 있습니다. (이는 플랫폼의 환불 소요까지 시간이 걸리기 때문입니다.)</p><p>- 이를 방치하는 경우 대량의 환불에 이용된 재화가 거래소에 유통되는 행위가 수반되기 때문입니다.</p><p>- 대량의 환불 완료 조치된 계정의 경우 역시 영구 정지 조치가 이루어 집니다.</p><p>- 이는 대부분 해제 사유가 발생하기 힘든 경우 입니다.</p><p> </p><p>[비정상 적인 거래 행위]</p><p>- 비정상 적인 거래 행위는 크게 2 가지 측면에서 다루어 집니다.</p><p>- 먼저 매크로를 이용한 대규모 행위 (이른바 작업장) 를 통한 거래 행위 입니다.</p><p>- 대부분 일반적인 아이템 시세보다 높은 가격으로 특정 계정에 이득을 취하게 하고, 이를 다시 거래소에 유통하는 행위 입니다.</p><p>- 이 시각에도 시간 단위로  수 백건에서 수 천건의 거래가 이루어지고  탐지되고 있습니다.<br>- 이 경우에는 대부분 매크로 프래그램을 동반한 행위이나, 현실적으로 모든 프로그램을 탐지하지 못하는 어려움이 있습니다.</p><p>- 대부분 아이템 판매자의 경우 오제재 문제는 없으나, 일부 구매자에 대해 오제재 문제가 발생할 수 있습니다.</p><p>- 이는 수집록등을 위해 다소 시세보다 비싸더라도 즉시 구매하여 플레이 하시는 분들에게서 주로 발생 합니다.</p><p>- 일반적인 경우에는 문제가 되지 않으나, 하필 작업장 브로커에 해당 하는 계정으로 부터 비싸게 특정 아이템을 시세보다 높은 가격에 구매하면서 발생 합니다. (이런 부분이 확인될 경우 해제 조치 해 드리고 있습니다. 시스템을 더 보완하겠습니다.)</p><p> </p><p>- 다음은 큰 규모의 나비가 거래되는 행위 입니다.</p><p>- 이는 매우 많은 양의 나비가 가치를 갖지 않는 아이템을 통해 거래되는 경우 입니다.</p><p>- 일반적으로 아이템 구매자는 위에 언급된 불법 결제 수단이나 환불등의 행위를 통한 거래일 수도 있기에 즉시 영구제재 조치가 이루어 집니다. (이는 불법 행위가 퍼지기전에 막아야하는 불가피한 선택입니다.)<br>- 아이템을 판매한 계정에 대해서는 거래 금액 및 거래 횟수 등에 의해 운영정책에 기초한 제한 조치가 이루어집니다.</p><p> </p><p>- 이 경우에는 다음과 같은 경우에 한해 해제 조치가 내려질 수 있습니다.</p><p>- 정상적인 결제 여부가 확인 (환불이나 결제 취소 등의 조치가 추가적으로 이루어지지 않음, 해당 계정의 플레이 패턴이나 과거 결제 이력등의 정상 유저로 판단됨) 되어 정상적으로 이루어진 거래로 판단 되는 경우 입니다.</p><p> </p><p>- 운영 약관상으로도 여러개의 계정을 이용하여 하나의 계정에 이익을 취하는 행위 등은 제재 대상이지만 위에 언급한 케이스는 매우 특별한 케이스라고 볼 수 있습니다.</p><p>- 일반적으로 다른 계정에서 과금한 나비를 적지 않은 거래소 수수료를 부담하며 다른 계정으로 옮기지 않기 때문입니다.<br>- 또한 이 경우에 왜 즉시 영구 조치되느냐고 의문을 가지실 수 있으나, 이는 위에 언급된 문제처럼  불법결제수단을 이용한 거래 역시 해당 시점에는 정상결제이기에 저희로서는 이 것이 정상 결제를 이용한 이후 거래소 수수료를 부담하고 옮기는 행위인지,  다른 목적으로  나비를 옮기는 행위인지 판단할 수 없기에 먼저 선 조치 되야 하는 것입니다.</p><p> </p><p>이 외에도 기타 부당한 행위나 어뷰징 행위등은 각종 제보, 모니터링 등 다양한 경로를 통해 유입되고 있으며 사실로 확인되는 경우 제한 조치가 내려질 수 있습니다.</p><p> </p><p>서비스 초기 불안한 모습으로 많은 부분에서 허점이 있었던 것도 사실이고, 이러한 부분 인정하고 반성하고 있습니다.<br>다만, 지금이라도 더 나은 서비스를 위해서라면 지속적으로 이러한 행위를 단속해야 할 필요성이 있으며, 이를 강화하겠다고 여러번 공지 및 게임을 통해 안내 드리고 있습니다.</p><p> </p><p>많은 분들이 걱정하시는 것처럼 단순히 한 집에서 몇 명의 플레이어가 몇 개의 계정을 이용한 소소한 거래 행위를 무분별하게 판단하여 제재 하고 있지 않다는 점 안내 드립니다.<br><br>제 기준에 꽤 큰 금액의 거래가 비정상적으로 이루어 지거나, 특정 계정으로 몰아주는 행위라고 확실히 판단 될만한 숫자의 경우가 대상이 되고 있습니다.</p><p> </p><p>아무쪼록 게임 이용에 불편이 없도록 다시 한번 주의 부탁드립니다.</p><p> </p><p>--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------</p><p>글의 내용이 오해의 소지가 있는듯 하여, 몇가지 내용 추가 합니다.</p><p><br>* 최근 불법거래, 이상거래 등으로 인한 손해는 회사가 감수하고 있습니다.<br>* 관련 구매 기록으로 영구 정지되거나 회수한 내용은 없습니다.<br><br>* 최근 모니터링을 강화하겠다고 말씀 드렸고, 이후 환불 나비 및 이상거래 관련 사례가 발생하고 있습니다.<br><br>* <span style="color: #ee2323;"><b>환불 나비 거래</b></span>의 경우 접속 제한 조치 시행중입니다. (영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다)<br>* 다수의 계정에서 한 계정으로 재화가 <span style="color: #ee2323;"><b>대량 이동</b></span> 되는 경우 접속 제한 조치 시행중입니다.(영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다)<br>* <b><span style="color: #ee2323;">비정상적 행위</span></b>로 생산한 나비를 <span style="color: #ee2323;"><b>대량 거래</b></span>하는 경우 접속 제한 조치 시행중입니다. (영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다.)<br><br>* 관련하여 판매자 및 어뷰징 계정은 <span style="color: #ee2323;"><b>영구 접속 제한</b></span> 조치 되었습니다.<br><br>* 그 외에 유저간 아이템 분배 과정에서 생기는 나비 거래등은 이에 해당하지 않습니다.</p><p>* 거래 양쪽의 캐릭터 정보, 거래 내역등이 고려 됩니다.</p><p><br>* 해당 계정의 플레이 내역, 결제 내역은 정상 플레이 여부의 판단 기준은 될 수 있으나 제재 기준의 고려 대상이 아닙니다.</p><p>* 게임내 콘텐츠 일정은 제재 기준의 고려 대상이 아닙니다.<br><br>* 이 결정을 내리기까지 많은 고심과 논의가 있었습니다. <br>* 제가 이 일을 왜 하고 있는지, 출시 이후 오늘까지 무엇을 위해 달리고 있는지 깊이 돌아보고 반성하는 시간이 되었습니다.<br>* 이 결정이 모든 분들을 만족시킬 수 없다는 것은 잘 압니다.</p><p><br>* 늦었지만 지금이라도 기준과 원칙을 명확히 세우지 않는다면, 앞으로의  운영은 더욱 힘들다는 결론을 얻었습니다.<br>* 쟁탈전과 시즌은 이번 주에 영원히 끝나는 것이 아닙니다.<br>* 오늘이 아니라 앞으로의 운영을 보고 나아가겠습니다.<br><br>감사합니다.</p><p> </p>
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경태형님 궁금한게있는데 [판매자는 영구정지 구매자는 1일 정지] 둘다 영구정지하던가 1일 정지해야 되는게 정상적인 사고 아닌가?
현금 거래금지라며 사실상 사이트거래 빼고 나머지 대량 이동은 현금거래가 맞을수도 아닐수도 있는부분인데 싹다잡아서 너네 현금 거래했지하고 정지때리는거는 일단 문제라고본다 심지어 지금 형 뉘앙스는 [소소하게 파는거는 봐줄게] 인데 이것도 게임약관위반아니냐? 판매자 영구정지 구매자 영구정지로 하던가
마지막으로 [아이템 분배의 캐릭간 상관관계를 보겠습니다] 그럼 같은 길드면 다이아 돌려써도 안잡는다는거지 길드내에서 재화구매하는거는 냅둔다는건가?
K3/임창정입니다 제제문의 게시글을 쓰고는 있는데 안읽어주시는건지 바쁘셔서 그런지 모르겠다만 여기에라도 글남깁니다. 두번째 무고밴을 당하였는데 원인을 알려주시면 보완해보도록 하겠습니다 게임 운영 힘드실거압니다 저도 꿈이 게임제작자였습니다 하지만 현재 보안프로그램이 오탐이발생해도 자동으로 정지가되는 기능이 너무 민감하게 작동합니다. 실제로 핵을 사용하거나 매크로를 사용하거나 그런게 명확히 판단되야 정지를 하셔야하는데 자동으로 밴을때린다는 느낌이강합니다 현재... 빠른 수정 및 정지를 풀어주시길 부탁드립니다. 게임중 타사 보안프로그램 충돌 , 원격으로 인한 보안오탐, 업데이트오류로 인한 유니티 에러 튕김 , 여러번의 게임에러로 튕김현상 ,LD플레이어및 녹스등 앱플레이어 로그인시 오토밴, 등등 추측은 이런데 명확히 바로정지 때리시지마시고 경고로 몇시간정지 몇일정지 이런식으로 유저분들에게 말그대로 하지마시라 경고 몇회시 정지다 라고 하시던 어떻게하시던 뭐라드릴건없구 그냥 답답해서 댓답니다
1컴퓨터에 2클라되게 하시고 거래소를 통한 나비 이동을 제한 하다니요.. 저같은 소시민들은 게임에 투자하기 힘들어서 마누라 몰래 컴퓨터 돌리면서 나비모으고 합쳐서 게임 하는데.. 애초에 그럼 1클라이언트로 해주던가요... 거래소 수수료도 가져 가면서 이러는 경우가 어디있단 말입니까. 아니면 공평하게 거래소를 없애 주세요 캐릭터 키우는 재미로 하는 rpg게임 남들보다 강해지려는 욕구가 클수밖에 없는데 이런식으로 거래소를 제제하실거면 거래소 시스템을 없애주세요 pd님
경태형 짱
경태형님 궁금한게있는데
[판매자는 영구정지 구매자는 1일 정지]
둘다 영구정지하던가 1일 정지해야 되는게
정상적인 사고 아닌가?
현금 거래금지라며 사실상 사이트거래 빼고
나머지 대량 이동은 현금거래가 맞을수도
아닐수도 있는부분인데 싹다잡아서 너네 현금
거래했지하고 정지때리는거는 일단 문제라고본다
심지어 지금 형 뉘앙스는 [소소하게 파는거는
봐줄게] 인데 이것도 게임약관위반아니냐?
판매자 영구정지 구매자 영구정지로 하던가
마지막으로 [아이템 분배의 캐릭간 상관관계를
보겠습니다] 그럼 같은 길드면
다이아 돌려써도 안잡는다는거지
길드내에서 재화구매하는거는 냅둔다는건가?
잣대가 지 멋대로야 똑바로 스탠스를 취해야지
그리고 캐릭간 상관관계로 안잡았다고 했는데
이것도 거짓말인게 사탕형이 아는사람한테
다야빌렸는데 영구정지 먹었다고 직접말했다.
본사람이 수백명이야
@힌니 게임 열린지 한달도 안됬는데 매몰된사람들만
줜나게 불쌍한데 운영진 입장에서 스탠스를
분명히 하고 이번일은 똥고집 부리지말고
사과먼저하는게 맞는거같은데
유저들 다 떨어져나가고 매출 떨어지고나서
후회할텐가?
정지사유를 적었으면 일괄적으로 공평하게 공지후 대규모정지를 시키던지, 누구는 하고 누구는 안하고, 이게 무슨운영인지.. 많은 리니지라이크게임 해봤지만 진짜 운영개판.. 9900원 스타트패키지로 다들 유혹하고 뒷감당 생각안했나요
이일을 왜하는지.. 현타오셨다는데,
괜히 소통드립쳐서 운영자님은 쌀먹충들의 먹잇감이 되셨습니다. 소통하지말고 계정제재로 강하게 나가세요
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 06:47
난 아무것도 해당되는게없는데 왜영구정지죠?
K2섭 으우우 인데 확인좀해줘요제발 억울해죽겠네
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 07:15
오늘 새벽에 정지됐는데 제재게시판 한번 확인하고 답변부탁드려요. 쟁탈전도 있는날에 이게 무슨 일인지..
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 16:19
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 16:27
ㅋㅋㅋ 매크로로 영구정지 먹이는 건 너무하긴 했다
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 17:05
저기요 피디님 무분별한 정지 때문에 무서워서 패키조 못 사겠는데 패키지는 사도 되나요??또 그걸로 정지 당할까봐 무서워서 과금 자체를 못하겠는데요?
좀 어이없는 말이긴하네요 ? 아니 유저들끼리 거래하겠다는데 그걸 막는다는게 말이됩니까 ? 아니 .. 작업장들 때문에인건 이해합니다만은 ... 그렇다고 모든 유저들 다 같은취급하시는게 맞다고 생각합니까 ? 위에분들 말한것처럼 요즘 쌀먹하는사람도 많은데 .. 어찌됐건 인겜에서 유저가 자기맘대로 거래를 하겠다는데 그거 또한 막고있으니 .. 뭐 이건 온라인게임에 있어서 있을수 없는일 아닌가요 ? 황당하네요 진짜 ... 유저끼리도 거래하지말라 ? 그럼 거래소는 왜 필요합니까 ? 스타처럼 거래없는 게임 만들지 그러셨어요 ? 작업장 때문에 골치 아프신건 알겠는데요 .. 막말로 친구끼리 겜하면서 나 좀 나비가 부족해서 .. 좀 옮겨줘 먼저 쓰자 .. 이런것도 지금 안된다는거 아닙니까 ?
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.08 19:33
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 04:30
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 05:39
제가 두계정을 쓰는중인데 이 두계정간의
다야가 왓다갓다하면 접속제한조치를 당하나요?
겁이나서 다야를 못옮기겠습니다..같은길드 고투력분들 다개작살나고....이런식으로 제한하실거였으면 1대1거래라도 활성화좀 시켜주셧어야죠..
게임을 하는데 돈을쓰는게 겁이난다...즐거움을 잊은지 오래다..피디님 말대로 나도 이게임을 왜하는지 모르겠어요 ㅡㅡㅋ피디님만 그런게 아니라ㅋㅋ
아무쪼록 좋은 방향들로 제재된 케릭들도 돌려보내주시고 즐거움도 돌려주시길 바랍니다.
피디님 고생하시는 만큼 좋은일과 건강이 함께하길바래요
나라도 시끄러운데 게임도 시끄러워서야 되겠습니까ㅅㅅ달다 화이팅!
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 08:50
모바일rpg를 진짜 거의다해본사람으로써 게임 정말 괜찮은데 운영이진짜 아쉽다..
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 11:36
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 12:08
K3/임창정입니다
제제문의 게시글을 쓰고는 있는데 안읽어주시는건지 바쁘셔서 그런지 모르겠다만 여기에라도 글남깁니다.
두번째 무고밴을 당하였는데 원인을 알려주시면 보완해보도록 하겠습니다
게임 운영 힘드실거압니다 저도 꿈이 게임제작자였습니다
하지만 현재 보안프로그램이 오탐이발생해도 자동으로 정지가되는 기능이 너무 민감하게 작동합니다. 실제로 핵을 사용하거나 매크로를 사용하거나 그런게 명확히 판단되야 정지를 하셔야하는데 자동으로 밴을때린다는 느낌이강합니다 현재... 빠른 수정 및 정지를 풀어주시길 부탁드립니다.
게임중 타사 보안프로그램 충돌 , 원격으로 인한 보안오탐, 업데이트오류로 인한 유니티 에러 튕김 , 여러번의 게임에러로 튕김현상 ,LD플레이어및 녹스등 앱플레이어 로그인시 오토밴, 등등 추측은 이런데 명확히 바로정지 때리시지마시고 경고로 몇시간정지 몇일정지 이런식으로 유저분들에게 말그대로 하지마시라 경고 몇회시 정지다 라고 하시던 어떻게하시던 뭐라드릴건없구 그냥 답답해서 댓답니다
누구는 이런걸 몰라서 다이야거래는 건드리지않는가요?ㅋㅋㅋㅋ다 이유가있지 ㅋㅋ
k10/라포구 정지풀어주세요 ㅡㅡ 던전에서 채널이동해서 보스잡았다고 정지시킨거같은데 이게 버그는 아니자나요 왔다갔다하면 채널이동되는거 알사람들 다알텐데
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 19:45
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 20:02
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.09 19:59
1컴퓨터에 2클라되게 하시고 거래소를 통한 나비 이동을 제한 하다니요..
저같은 소시민들은 게임에 투자하기 힘들어서 마누라 몰래 컴퓨터 돌리면서 나비모으고 합쳐서 게임 하는데.. 애초에 그럼 1클라이언트로 해주던가요...
거래소 수수료도 가져 가면서 이러는 경우가 어디있단 말입니까.
아니면 공평하게 거래소를 없애 주세요
캐릭터 키우는 재미로 하는 rpg게임 남들보다 강해지려는 욕구가 클수밖에 없는데
이런식으로 거래소를 제제하실거면 거래소 시스템을 없애주세요 pd님
맞는말입니다.
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.10 00:36
비밀글 해당 댓글은 작성자와 운영자만 볼 수 있습니다.23.10.10 01:32
카페 가입안해서 몰랐는데... 피씨 접속하려고 원래 사용중인 엘디 플레이어? 로접속했다가 봉변... 어서 해제해주세요...
주말에 이렇게 갑자기 막혀버리면 정이 떨어집니다.. 무슨일이에요 ㅠ 어서 풀어주세요
달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데
계정무고벤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없네