브레인스토밍의 기법

브레인스토밍의 기법       품질관리 (Quality Management)는 품질의 끊임없는 향상에 대한 것이며, 이를 위해서는 새로운 아이디어를 창출해내기 위한 기술이 필요하다. 이러한 기술 중 가장 유명한 것 중 하나가 바로 '브레인스토밍(brainstorming)'이다. 이 말은 1930년대 Madison Avenue의 광고중역이던 Alex Osborn이 한 말이다. 다른 여타의 장수하는 테크닉처럼 브레인스토밍도 품질추구 면에서 새로운 의미를 띄게 되었다.     대다수 사람들이 '브레인스토밍'이라는 용어에는 친숙하나, 반면 그 의미를 정확히 알고 있는 사람은 드물다. 몇 개의 반짝이는 아이디어를 생각해내려는 둘 이상의 사람들의 생생한 토론이라고 인식되고 있으나 이는 정확한 것이 아니다. 참가자들끼리의 비공식적, 비구조적, 통제나 금지가 없는 의견교환처럼 여겨지고 있다.     하지만, 위의 생각은 완전히 잘못 된 것이다. 브레인스토밍은 공식적·구조적 프로세스이며, 이 프로세스는 일반 토론에서 이용되는 격식을 갖추고 있으며, 논쟁은 명확히 '금지되어'있다.     브레인스토밍을 하려면 5가지 단계를 밟아야 한다. 1. 적정한 장소와 장비 찾기, 2. 참가자들의 긴장을 풀어 주고 규칙 정하기, 3. 브레인스토밍될 이슈에 대한 관심집중, 4. 규칙에 따라서 브레인스토밍하기, 5. 비판적으로 결과 검토하기.      브레인스토밍의 실무라 할 수 있는 3번째 단계인 규칙은 다음과 같다: 모든 참가자들을 문제에 대해 자유롭게 솔류션을 제안한다; 누구라도 다른 사람의 아이디어를 직·간접적으로 비판해서는 안 된다; 개개인은 다른 사람들이 외부인으로서 자신의 아이디어에 최대한 참여할 수 있도록 그들을 고무시켜야 한다; 개개인은 가능한 한 많은 아이디어를 위해 다른 사람의 아이디어를 발전시키고 '보충'시킬 수 있어야 한다. 속도, 양, 자발성이야말로 브레인스토밍이라는 프로세스의 슬로건이다.     이 엄격한 5단계의 구조와 위의 규칙들은 우리가 보통 사고 할 때 형성하는 무의식적인 제한과 편견을 깨고 진정한 창조적인 인간이 되게 하기 위해 필요한 것이다. 편견이 다 잘못되었다는 것은 아니다. 사실 효율적으로 기능하기 위해서는 편견이 필요한 것이 사실이다. 예를 들어, 우리가 아침에 일하기 위해서 움직이는 것을 곰곰이 생각한다고 상상해 보라. 그런 것에 개념치 않고 그냥 평상시대로 하는 것이 훨씬 더 효율적일 것이다. 그러나 때로는 평상시 잘 되던 방법이라도 멈추고 새로운 사고와 새로운 가능성에게 도전해야할 때도 있다.     보다 상세한 내용은 다음과 같다.     ·당신과 다른 참가자들이 적어도 한 두 시간 이상은 방해받지 않을 장소를 찾아라. 그리고는 펜, 큰 종이, 그리고 그것을 붙일 수 있는 좋은 공간을 확보하라. 시각적 피드백은 중요하다.     ·참가자들이 워밍업 할 수 있는 시간을 갖도록 하라. 만약 그들이 브레인스토밍에 초보라면 그들에게 브레인스토밍 규칙을 통해 큰 일을 해낸   '멋진'아이디어의 실례를 소개하라.     ·참가자들에게 세 네 가지 방법으로 문제를 다시 진술하도록 요청하여 문제에 관심을 집중시켜라. 그 진술들은 모든 사람이 보도록 적어라. 진술들은 "어떻게 하면....."으로 시작하면 좋다. 문제를 재진술한다는 것은 다양한 측면의 관점들을 한 곳으로 집중시키는 것과 같은 것이다. 재진술한 문제 중 하나를 골라 브레인스토밍을 시작하라.     ·당신이 가지고 있는 몇 개의 아이디어를 소개하면서 회의를 시작하라. 그리고 아이디어가 흐르기 시작하면 그것들을 큰 종이에 적고, 종이에 번호를 매겨 벽에 붙여 모든 사람이 볼 수 있도록 하라. 참가자들이 규칙을 준수하도록 상기시켜라. 나온 모든 아이디어는 가능한 한 짧은 말(물론 의미를 왜곡시키지 않는 범위에서)로 기록하도록 하라. 번호를 매기는 것은 후에 참고할 때와 그 과정을 평가할 때 중요하다. 무엇보다도 가장 중요한 것은 아이디어의 양이다. 전형적인 브레인스토밍은 50개에서 100개의 아이디어를 내야 한다. 아이디어의 흐름이 멈추게 되었을 때는 잠시 휴식을 취하고, 다시 돌아와 생산된 모든 아이디어를 비판적으로 검토해 본다. 대부분이 비실용적이라는 이유로 쉽게 제거될 것이나 남은 아이디어는 문제를 푸는 놀랄만한 다른 방법들을 제시해 줄 수도 있는 것이다.     창조적 활동이 다 그렇듯이, 브레인스토밍 자체가 성공에 대한 보증수표는 물론 아니다. 아마도 브레인스토밍을 통해 제시된 모든 아이디어 전부를 포기해야 할 수도 있다. 하지만 기대치 않은 중요한 해결책을 발견할 수도 있는 것이다.