공정위, 상조 피해 막기 위한 예방 안내문 배포
상조업체에 가입하기 전 계약조건을 반드시 확인해야 피해 막을 수 있다.
공정거래위원회(위원장:정호열)은 상조회원으로 가입할 때 확인해야 할 사항과 상조회사의 불법행위에 대한 신고와 상담방법 등을 담은 담긴 리플렛이 70,000부를 제작하여 사단법인 대한노인회 등 관련 기관에 배포하였다.
2009년 10월에는 공정위가 다단계판매 공제조합과 협조하여 고령 소비자들이 불법 방문과 다단계 판매로 인한 피해 예방을 위해 홍보책자를 만들어 배포한 적이 있다.
이번에 배포된 리플렛 내용을 보면 상조업체의 소비자피해보상보험계약이 체결 되었는지 반드시 확인할 것을 강조했다. 확인여부는 공정거래위원회에서 확인이 가능하다.
또한 장례에 필요한 상품들을 가입하고자 하는 상조업체 홈페이지나 상품안내서에서 확인을 해야 한다. 제공되는 상품과 서비스가 맞는지, 수의 원단 제조에 소요되는 원사의 종류 및 원산지, 수의 원단의 제조방법 및 제조지역을 반드시 확인해야 하며, 서비스에 제공되는 인력 및 인력 추가 시 요구되는 비용까지 꼼꼼하게 챙겨야 할 부분이다.
그리고 다른 회사와 가입하고자 하는 업체의 상품의 품질과 가격을 비교하는 것도 좋다.
무엇보다 계약체결 시 주의할 사항도 발표하였다. 계약할 때 계약조건에 대해서 빠짐없이 설명을 들어야 하며, 설명으로 들은 조건들을 계약서로 꼭 받아야 한다. 그리고 소비자피해보상보험계약의 내용이 담겨져 있는 증서 2부를 꼭 받아야 한다.
계약이 마음에 들지 않아 계약을 더 이상 유지하고 싶지 않을 경우엔 계약체결 후 14일 이내에 서면으로 청약철회를 요청할 수가 있다. 만약 청약기간이 지날 경우에도 계약해제를 요청할 수가 있다. 다만 납부한 대금에서 위약금을 제외한 금액만 받을 수 있다는 사실도 알아야 한다.
소비자피해보상보험계약을 체결하지 않는 업체는 공정거래위원회나 경찰, 시,도지사 또는 시장, 군수와 구청장에게 신고하면 된다.
대금환급, 위약금, 서비스 이행과 관련된 불만이 있는 경우에는 소송을 하지 않아도 조정을 통해 신속하게 피해를 해결하기 원한다면 소비자 상담센터에 상담과 피해 구제를 신청하면 된다.
<상조뉴스 박재석 기자>