<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #EE2323;">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은</span><span style="color: #006DD7;"> </span><span style="color: #006DD7;">고객센터 1:1문의</span><span style="color: #EE2323;">로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><b><span style="font-family: 'Nanum Gothic';">[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</span></b><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- Android(구글) 기기<br></b><span data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333;">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333;"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span><br></span></blockquote><p style="text-align: left;"> <br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>1. 발생 일시</b> : </span><br> 언제부터였는지 모르겠슴 3개월 정도?넘은듯<br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : intel core i5-9300H 2.4GHz 노트북</span></span><br><span style="color: #EF5369;">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span><br><span style="color: #EF5369;">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span><br> 윈10 자체 보안프로그램<br>백신프로그램은 따로 사용하지 않음<br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span><br> 이 화면에서 넘어가질 않습니다 멈춘건 아니라서 클릭 효과가 나타납니다<br>프로그램 삭제 후 재설치도 해보았습니다만 그대로고요</p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/4bb01279cf3521fc26dc93311b8f3eb1fcdb49b5" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/4bb01279cf3521fc26dc93311b8f3eb1fcdb49b5" data-origin-width="430" data-origin-height="783"></div><p style="text-align: left;"><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></span><br> </p>
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첫댓글 설치 경로에 한글이 존재할 시 런처 실행이 불가능한 상황이 발생할 수 있으며,
우마무스메 런처 설치 폴더(umamusume)경로에 한글이 있는지 확인 하신 뒤 게임 재실행을 부탁드립니다.
[설치 기본 경로]
- 내PC → 로컬 디스크(C:) → kakaogames → umamusume
경로에 한글이 없는 경우에도 오류가 지속된다면
오류 메시지 스크린샷을 첨부하여 [고객센터 → 1:1 문의 → PC클라이언트 베타 관련] 카테고리로 접수 부탁드립니다.
■ 첨부가 필요한 파일
1. 사용중인 백신 프로그램 종류
■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
3. 저장된 파일을 첨부
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
이외에도 문제나 궁금하신 점이 있으시다면 FAQ를 통해 확인 부탁드립니다.
■ PC 버전 클라이언트(베타) 관련 자주 묻는 질문 모음 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/40
어찌 답변이 다 똑같을 까요???
다 확인해도 안되니까 올리는 건데 너무 복붙답변 티나요
이거 더블 모니터면 다른 창 밑에 우마무스메 공지같은거 띄어져있나 확인해보세요