a/s 문의

[카르윌]

해당게시판은 저희매장 구매자 전용 게시판입니다 

타업체에서 구매한 제품의 불량문의는 답변없이 삭제 처리됩니다

21년12월8일 카르웰/김은재  01043265848 위아더2번특가제품구매했습니다.

다음/카카오아이디 통합되면서 기존 아이디가 사라져버려서 다시 가입했구요.

1. 블루스크린증상 때문에 글쓰게 되었는데 이증상은 제품 구매 직후 부터 계속 되었습니다.

하드내에 배그. 키움증권 이거 두가지만 깔고 했는데 처음에는 배그만 하면 블루스크린 떠버리면서 재부팅 되었습니다. 한 10분하면 픽 ~. 다시 키고 조금 하다보면 블루스크린 재부팅 반복.. 

=> 이때 배그 키움 이외에 드라이버설치나 새로운 프로그램은 안깔았던것으로 기억합니다. 컴퓨터 받은 상태 거진 그대로인걸로

이후 배그만 그런줄알았더니 웹서핑이나 주식(hts) 종류불문하고 뜨더군요. 이때 코드들 기록해뒀어야 되는데 ;; 종류도 다양하게 뜨던걸로기억을합니다.

2. 출퇴근후 많이 사용안해서 그냥 사용하다가 계속된 증상에 이후 컴퓨터를 한번 밀었습니다. 밀고 드라이버 설치중에 그만 3dp 이걸로 몇개 깔았는데.. 이후 드라이버 부스터 프로 이용해서 깔았구요. 

=> 잘못깔았는게 있겠죠 아마도...;; 전 블루스크린 이렇게 많이 뜨는지 첨 겪어봐서 이것저것 찾아봐도 잘모르겠더라고요

설치한 프로그램은 배그 키움증권 녹스 정도.

이번엔 이벤트로그 인가 통해서 뜰때마다 기록해뒀는데 드라이버 문제와 여러가지 많더라구요;

3. 하루전에 마지막으로 밀었습니다. 좀 사용해보고 아니면 a/s 의뢰 넣으려고요. 키움증권 한가지만 깔았고 인터넷방송(아프리카)정도 깔았습니다.

드라이버 이상인가 싶어서 윈도우 포맷 재설치이후에 미확인드라이버 및 윈도우 업데이드 안하고 사용해봤습니다.

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바로 당일 2가지 떠서 그냥 드라이버부스터 이용해서 드라이버 최신 업데이드 다 하고 윈도우최신업데이트 다했습니다.

지켜보려고요. 지켜보고 a/s 맡겨보려고 생각중입니다.  

하드웨어 이상인지 소프트웨어 이상인지 감도 안잡혀서 답답해서 글 한번 적어봤습니다.  두서없어서 죄송합니다.

[신성조]

블스 원인을 찾아 드릴수있으나 하드웨어 불량인 경우에만 무상 처리가 가능하고

혹여나 소프트웨어 문제 증상이면 저희가 해결해드릴수는 없습니다

드라이버 부스트도 권장하지않습니다

가장 좋은 방법은 최신 윈도우 버전으로 설치 후 공식 홈페이지에 필수 드라이버를 일일이 다운받아서 설치해보는 것입니다

아참 바이오스는 한번쯤 리셋해보는게 도움되실꺼같습니다 (코드뽑고 수은전지 제거후 10분 정도 방치하고 다시 수은전지 장착후 사용하시면 됩니다)

[신성조]

참고로 찍어주신 코드는 대다수가 소프트웨어 불량 증상에 따른 (드라이버 오류같은것) 코드입니다

그래서 하드웨어 불량이 아닐수가 있다고 미리 말씀드립니다 (만약에 하드웨어 불량이면 메모리 예상)

[카르윌]

제품 받고 거진 순정상태로 배그 깔고 했을때부터 블루스크린 계속 떠서 이것저것 검색했던 기억이 있네요. 그때 컴터 할 시간이 없어서 그냥저냥 사용했는데 말이죠. 가르쳐주신대로 해보겟습니다. 감사합니다.