(상담사례)
소비자는 2021년10월경 인터넷 사이트에서 강황가루 분말 구입하였다.
11월10일 소비자원에서 보도한 이물(쇳가루)검출로 판매업체에 교환, 환급 요청하였다.
2021년7월15일 제조되었고 제조원은 더좋은과 신영허브 제품인것을 확인하였다.
판매업체에서는 구입한 제품 교환, 환급 대상이 아니라고 하면서 교환, 환급 거부하였다.
교환, 환급 적용대상인지 상담센터에 문의하였다.
(상담결과)
제조원 더좋은 식품의 경우 21년5월3일 제조된 상품이 해당되고,
제조원 신영허브 식품의 경우 21년4월30일 제조된 상품이 교환, 환급 대상임을 안내하였다.
소비자가 구입한 제품이 기준 부적합 제품과 제품명, 용량, 제조원/판매원(또는 소분원),
유통기한(제조일자)이 동일한 경우에만 교환, 또는 환급 가능함.
* 제품명, 유통기한 또는 제조일자 관련 증빙자료(사진, 구입처 정보 등)를 제시하여야
교환 또는 환급 가능함.
(참고자료) 211109_건강분말 식품 안전실태_보도자료(소비자원)
[ 금속성 이물 기준 부적합 제품(12개) ] |
구분 | 번호 | 제품명 | 용량 | 제조원/판매원(소분원) | 유통기한 (제조일자) | 금속성 이물 혼입량 (mg/kg) |
새싹보리 분말 | 5 | 새싹보리분말 | 220g | 농업법인 맑을청웰빙 주식회사 | 23.4.19. | 32.20 |
6 | 유기농 새싹보리분말 | 150g | 다농식품영농조합법인 | 23.6.22. | 25.24 |
여주 분말 | 15 | 여주분말 | 400g | 더좋은/백년약초 | 23.5.19. | 152.46 |
17 | 여주 분말 | 200g | 환이랑/서형 | 23.5.31. | 18.95 |
18 | 여주분말 | 500g | ㈜웰빙/㈜건강중심 | 23.3.8. | 30.06 |
울금⋅강황 분말 | 21 | 강황분말 | 1kg | 신영허브/엠와이 | 23.4.29. | 226.76 |
22 | 강황가루 | 500g | 대성/호미자루 | (21.6.5.) | 167.32 |
24 | 강황분말 | 600g | 건강플러스/정우물산 | 23.3.16. | 78.00 |
26 | 강황분말 | 1kg | 이아소/㈜허브인코리아 | 22.10.15. | 68.22 |
27 | 강황(울금)가루 | 600g | 더좋은/주식회사 자애인 | (21.5.3.) | 90.29 |
새싹귀리 분말 | 37 | 친환경새싹귀리분말 | 200g | 제주팜스/담아온약초 | 22.1.13. | 61.58 |
38 | 새싹귀리분말 | 180g | 농업회사법인 주식회사 두손애약초 | 22.9.13. | 21.79 |