업자가 소비자에게 "개*끼"라고하네요

안녕하세요. 충남 연기군에서 사는 학생입니다. 7월30일에 조이스틱을 샀습닌다.... 용산 선인상가 21동 3층 80호 [정우시스템]이란곳에서 샀죠. 전화번호:02-701-4889 집에 내려와서 해보니 버튼이 불량이더군요. 1버튼을 눌르면(약10회) 2버튼이 나갑니다.... 게임할때 2버튼은 중요할때만 쓰는건데 아무때나 무작위로 나가면 게임을 할 수 없죠. 바꾸러 갈 차비로 새거 하나 살려다가 8월1일에 그냥 바꾸러 갔습니다. 상태가 불량하니 환불해달라고 했죠.....근데 환불이 안된다더군요..... 제가 아는 상식으로는 소비자가 환불을 요구하면 활불을 해줄 수 있는걸로 아는데 절대 환불은 안되고 교환만 해준다는군요.... 조금 실랑이를 벌였죠.. 저는 환불을 요구하고 그쪽에서는 절대 안된다. 언성을 높이시더군요.... 그런식으로 다 환불해주면 장사 어떻게 하냐고 막 화내시더군요. 이 제품도 이 가게에 없어서 다른곳에서 가져온것인데.... 다시 다른곳에 가서 새걸로 가져오더군요..... 그래서 저는 이번에도 가서 안되면 또 헛걸음 하게 되니까.. 테스트라도 해달라고 했죠... 그랬더니 컴이 없어서 못한데요.... 정말 소비자를 동냥얻으러온 거지 취급하면서...... 물건 살때는 손님은 왕이고 일단 팔고나면 거지취급하니... 이거원... 막 소리지르고.... (물론 저도 열받아서 같이 언성을 높였죠) 결국 거기 직원더러 절 물건 가져온 가게로 델구 가라고 하더라구요. 물건을 팔은 가게에서 책임져야 하는거 아닌가요? 책임을 물건 가져온 가게로 떠넘기더군요..... 순순히 따라갔죠.... 같이 간 직원에게 제가 물었습니다... 저기 말씀하시는게 맞냐고.. 솔직히 말씀해보라고..... 직원분도 제 의견에 옳음을 표시하더군요..... 제품은 원래 불량인건 불량 맞았습니다. 그리고 새재품을 테스트 해보니 괜찮은거 같았어요... 10번 눌러도 괜찮데요.... 그래서 그걸 들고.... 환불받고 싶은 마음이 굴둑이었지만... 그냥 그거라도 들고 내려왔어요.... 근데..... 집에서 해보니까.... 10번 눌르면 괜찮은데.. 한50번 눌르니까... 똑같은 증상이..... 결국 게임할때 짜증나서 못해요....무의미한거죠. 그래서 소비자센터(대전222-5000)에 전화해서 타협을 했죠... 결국 환불해준데요..... 직접 방문하라더군요.... 17천원때문에 또 서울가라고요? 그래서 택배로 보낼테니... 돈을 입금해달라고 했죠.... 죽어도 안된데요...... 왜그러시냐고... 그냥 환불해주시면 안되냐고 사정했지만.. 안된데요. 그러더니 그깟일로 소비자고발센터에 전화하냐고... 반말 막하시데요.. 그래서 제가 왜 반말하시냐고 그랬죠. 그러다가는 "이 개새끼가" 라는 욕도 하시데요... 전 욕도 반말도 한번 안했습니다.... 정말 열받아 죽는줄 알았습니다..... 컴장사 25년 하셨다는데... 세운상가에서부터 하셨다는데.... 정말 25년 그런식으로 어떻게 잘 버티셨는지 궁금할 따름입니다. 제발.. 그냥 깔끔하게 환불해주시고 전 택배로 보내고... 그러자니까... 정말 한참을 실랑이 하다가 보내! 라고 하고 끊어버리데요. 너무 분에 못이겨서... 다시 소비자 고발센터(042-222-5000)에 전화해서.. 업자가 "이 개새끼가.."라는 욕까지 하는데요... 라고 했더니.... 상담하시는분이.... "감정적인 문제까지는 저희가 어쩌라구요....." 하시더군요... 후.. 황당.... 맞는말 같기도 합니다..... 그러나 조금이나마 도움이 될까 싶어서 전화한 소비자고발센터는 저에게 아무런 힘도 안되더군요.... 후~~~~~ 정말 미치겠습니다..... 조이스틱 싸구려 하나 샀다가... 개새끼라는 욕까지 먹어야 하고.. 서울왔다갔다 차비 몇만원쓰고.. 여기저기 전화 무지 많이 하고. 정말 답답해 죽겠습니다... 일단은 그냥 소포로 보낼렵니다...... 근데 제가 들은 욕하고 중간에 허비해버린 모든것들 때문에 분해서 잠이 안옵니다..... 마음같아서는 그가게가 영업정지라도 먹었으면 속이 후련할거 같아요. 제 답답한 마음을 여기저기 호소하는겁니다..... 혹시나 용산 선인상가 21동 3층... 전자랜드쪽에서 선인상가를 들어오면 바로 2층인데요.... 거기서 한층올라가서 80호.. [정우시스템]인데요.... Tel. 02-701-4889 만약 거기에서 물건 사실꺼면 확실하게 차후에 발생하는 문제에대해서 생각을 해보시고 구입하시는게 현명할거 같네요. 이 가게에서 행한 사실들을 저는 온 통신망하고.. 인터넷에 올릴 생각입니다..... 이런 악덕업주는 모든사람들이 알아야 한다고 생각해요.... 감사합니다...