국가공인 CS Leaders 관리사 자격증이 뭔가요?

<DIV> Q: CS Leaders 관리사 자격증이 뭔가요? 요즘 기업에서 CS CS 하는데 도대체 CS라는게 뭔지, CS Leaders 관리사 자격증은 뭔지 궁급합니다.   A:   CS란, Customer Satisfaction의 약자로 고객만족을 의미합니다. 최근 기업에서는 서비스 업종이 아니더라도 모두 CS경영을 도입하고 있기때문에 기업에서는 CS의 기본을 아는 인재를 선호하고 있습니다.   CS 관련 자격증으로는 CS Leaders 관리사 자격증이 있는데요. CS Leaders 자격증은 한국정보평가협회에서 주관하는 국가공인 자격증입니다.  <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/186CBB3450626C3820" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="290" border="0" hspace="1" vspace="1" width="290" id="A_186CBB3450626C382079AC"/>     CS Leaders(관리사)의 경우 응시자격의 제한은 없으며 취득시, 취업에 유리하게 작용하는 것은 물론 여러기업체의 인사고과에 반영되며 학점은행제로 6학점이 인정된다는 장점이 있습니다.   시험은 총 90문항 90분으로 이루어져 있으며 고객만족관리 개론 5지선다형 30문항) 고객만족 전략론 (5지선다형 30문항) 고객만족 실무론 (5지선다형 30문항) 으로 세부적으로 나뉘어져 있습니다.   합격기준은 전과목 평균 60점이상이고, 과락은 40점 이하 입니다.   정시시험은 연 6회 실시됩니다.   MBC 아카데미 CS 캠퍼스에서는 주관협회인 한국정보평가협회와 MOU체결로 MBC 아카데미 CS 캠퍼스를 통한 교육시 교육 직후 국내 유일 수시시험을 제공하고 있습니다.     기타 궁금사항은 네이버 카페를 방문하시면 자세한 설명 및 기출문제, 예상문제를 확인하실 수 있습니다.   MBC 아카데미 네이버카페 바로가기 ▽ <A class=tx-link href="http://cafe.naver.com/allofcsl" target=_blank><img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/117F713950626EA22F" class="txc-image" style="FLOAT: none; CLEAR: none" actualwidth="232" border="0" hspace="1" vspace="1" width="232" id="A_117F713950626EA22FD9FE"/></A>    티스토리, 트위터에서도 만나세요! <A href="http://chippo.tistory.com/" target=_blank><IMG border=0 alt=취뽀티스토리 vspace=5 src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.chippo.co.kr%2Fmain%2Fevent%2Ftistory.gif" width=188 height=50></A> <A href="https://twitter.com/break_job" target=_blank><IMG border=0 alt=취뽀트위터 vspace=5 src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.chippo.co.kr%2Fmain%2Fevent%2Ftwitter.gif" width=188 height=50></A> </DIV>