다정함은 낯설고, 혼자는 싫은 당신에게 인생이 풀리는 '관계의 기적'이 시작된다!
1장 사람이 어려울 때 반드시 알아야 할 인간관계의 비밀
ㅇ 당신의 말에, 상대방이 즉시 '네,네'라고 말하게 하라 - 상대방의 입에서 '아니요'라는 반응이 나오는 순간 인간관계의 파탄이 시작된다
ㅇ 정직함과 진지함에서 우러나는 감사의 말을 먼저 건네라
ㅇ 질투에 익숙한 사람들은 - 첫째, 자신과 다른 사람을 끊임없이 비교한다. 둘째, 상대방을 어떻게 해서든 깎아 내린다. 셋째, 인간관계에서 결국 의심과 집착만 남게 된다.
ㅇ 평범한 사람은 위인의 결점이나 어리석은 행동에 대단한 기쁨을 느낀다
2장 늘 불안한 완벽주의자에게 보내는 데일 카네기의 조언
ㅇ 과거와 미래의 창문을 닫아버리고 하루하루를 충실하게 살아라
ㅇ 걱정과 싸울 줄 모르는 사람은 단명한다 - 걱정이란 끊임없이 떨어지는 물방울과 같다
ㅇ 피할 수 없는 일은 받아들여라 - 불가피한 일로 받아들이고 그것에 적응한다. 아니면 불가피한 일에 집착해 신경쇠약에 걸려 일생을 끝마친다
ㅇ '최악의 순간을 상상하라' - 일어날 수 있는 최악의 상황은 무엇인가?를 스스로 물어보라. 도저히 피할 수 없는 일이라면 최악의 상황을 받아들일 준비를 해라. 그런 뒤에는 침착하게 최악의 상황을 개선하기 위해 노력하라
ㅇ 오늘 하루 삶의 기쁨을 충만하게 누릴 수 있는 3가지의 다짐 : 오늘만은 행복하게 지내리라. 오늘만은 유쾌하게 지내리라. 오늘만은 두려워하지 않으리라
3장 나를 잃지 않고 내 모습대로 사는 법
ㅇ 일단 체면을 살려줘야 관계가 발전한다 - 상대방의 체면을 세워주어라
ㅇ 백만 달러보다 가치 있는 것, '멋진 첫인상' - 웃어라. 웃을 줄 모르면 장사해서는 안 된다. 오해받을까 두려워 말고 악수할 때마다 정성을 다한다.
ㅇ 세상 모든 사람이 나를 즉시 좋아하게 만드는 방법 - 남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접하라!
ㅇ 2주 만에 우울함이 사라지는 법 - 매일 어떻게 하면 남을 기쁘게 해줄 수 있을까를 생각한다.
4장 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
ㅇ 왜 비난(비판)이 문제가 되는 걸까 - 첫째, 상대방에게 상처를 줄 수 있다. 둘째, 인간관계를 악화시킬 수 있다
ㅇ 사람의 이름은 그 사람에게 모든 언어 중에서도 가장 감미롭고 중요한 소리라는 것을 기억하라
ㅇ 불필요한 다툼에서 벗어나는 방법 - 나 자신을 비판함으로 누군가와 싸울 일이 모두 사라져 버렸다
ㅇ 꽤 그럴듯한 설득 무기, 내 이야기는 덜 하고, 네 이야기 더 하고, - 상대방이 많은 이야기를 하도록 하라.
ㅇ 어디서나 환영받는 사람이 되는 법, 개처럼 살아라. - 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라
5장 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단
ㅇ 칭찬으로 시작하되 마지막을 '그리고'와 함께 하는 것이다
ㅇ 사람들이 자신의 실수에 대해 간접적으로 깨닫게 하라
ㅇ 품격은 실패한 '사람'이 아닌 실패의 '순간'을 바라볼 때 드러난다
ㅇ 격려하라! 상대방의 잘못이 쉽게 고쳐질 수 있다고 느끼게 하라
ㅇ 상대방의 관점에서 사물을 보려고 진실하게 노력하라
ㅇ 논쟁에서 이기는 최고의 방법 - 논쟁을 통해 원하는 것을 얻기 위한 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다