안녕하세요. 한국마이크로소프트 기술 지원 팀 엔지니어 조인해 입니다.
기술지원 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
문의하신 내용에 대하여 다음과 같이 정리하며, 본 문의는 종료하도록 하겠습니다.
문의가 종료된 후에 담당 엔지니어가 제공한 기술지원 서비스에 대해 설문 메일이 발송될 수 있습니다. 많은 참여와 소중한 의견 부탁 드립니다.
고객 만족은 마이크로소프트의 최우선 목표입니다.
[문의 번호]
1446600912
[환경]
Windows 10 + Office Home and Student 2016
[문의 내용]
설치 지원 요청
[원인 및 해결방법]
추 후 재설치 시 다음 과정을 참고하시기 바랍니다.
A. Office Home and Student 2016 설치
1. http://account.microsoft.com 에 접속 후 계정으로 로그인합니다.
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjI6NTY3NTg6MjE4NDA6aW1hZ2UvanBlZzpiYXNlNjQ6VDNxdERWWllwalpUbDdYY05LenhyQQ%2Fraw%2Fimage009.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D15960%26inlineId%3DMjoxLjI6NTY3NTg6MjE4NDA6aW1hZ2UvanBlZzpiYXNlNjQ6VDNxdERWWllwalpUbDdYY05LenhyQQ)
2. 서비스 및 구독에서 등록된 제품의Office 설치를 누릅니다.
`
3. 설치를 누릅니다
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjQ6MTMwMDg0OjM4Mjc0OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage011.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D27968%26inlineId%3DMjoxLjQ6MTMwMDg0OjM4Mjc0OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
4. 아래 다운로드 창이 뜨면 실행(혹은 열기)을 누릅니다.
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjU6MTY4NzU3OjE1OTc0OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage012.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D11673%26inlineId%3DMjoxLjU6MTY4NzU3OjE1OTc0OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
5. Office 설치 준비 창이 나타납니다.
![cid:image028.jpg@01D0FF96.ABCA8D20](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjY6MTg1MTI5OjkwMjQ6aW1hZ2UvanBlZzpiYXNlNjQ6VDNxdERWWllwalpUbDdYY05LenhyQQ%2Fraw%2Fimage013.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D6592%26inlineId%3DMjoxLjY6MTg1MTI5OjkwMjQ6aW1hZ2UvanBlZzpiYXNlNjQ6VDNxdERWWllwalpUbDdYY05LenhyQQ)
6. 설치 완료까지 네트워크 환경에 따라 수 분 ~ 수 십분 정도 시간이 소요될 수 있으며 설치 완료까지 기다립니다.
![cid:image032.jpg@01D0FF96.ABCA8D20](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjc6MTk0NTUyOjMxNzYwOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage014.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D23206%26inlineId%3DMjoxLjc6MTk0NTUyOjMxNzYwOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
7. 설치가 완료되었습니다. 닫기를 눌러 창을 닫습니다.
![cid:image034.jpg@01D0FF96.ABCA8D20](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjg6MjI2NzExOjM3NDkwOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage015.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D27396%26inlineId%3DMjoxLjg6MjI2NzExOjM3NDkwOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
8. Office 2016 구성 프로그램(Excel, Word, PowerPoint 등)을 실행하여 확인합니다.
B. 바탕 화면 바로 가기 만들기
1. 시작 버튼을 누른 후 모든 앱을 누릅니다.
![cid:image009.jpg@01D438B0.EE7C2560](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjk6MjY0NTk5OjEzNjE4OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage016.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D9951%26inlineId%3DMjoxLjk6MjY0NTk5OjEzNjE4OmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
2. Excel 2016 아이콘을 마우스 우측 버튼을 누른 후 파일 위치 열기를 누릅니다.
![cid:image006.png@01D15432.64A15E10](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjEwOjI3ODYxNjo0MjI5ODppbWFnZS9qcGVnOmJhc2U2NDpUM3F0RFZaWXBqWlRsN1hjTkt6eHJB%2Fraw%2Fimage017.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D30909%26inlineId%3DMjoxLjEwOjI3ODYxNjo0MjI5ODppbWFnZS9qcGVnOmJhc2U2NDpUM3F0RFZaWXBqWlRsN1hjTkt6eHJB)
3. 바로 가기를 생성할 아이콘을 선택 후 마우스 우측 버튼을 눌러 보내기 – 바탕 화면에 바로 가기 만들기를 선택합니다.
![cid:image011.jpg@01D438B0.EE7C2560](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjExOjMyMTMxMzo2MTcyNDppbWFnZS9qcGVnOmJhc2U2NDpUM3F0RFZaWXBqWlRsN1hjTkt6eHJB%2Fraw%2Fimage018.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D45103%26inlineId%3DMjoxLjExOjMyMTMxMzo2MTcyNDppbWFnZS9qcGVnOmJhc2U2NDpUM3F0RFZaWXBqWlRsN1hjTkt6eHJB)
4. 바탕화면에 바로 가기 아이콘이 생성된 것을 볼 수 있습니다. 위 과정을 참고하여 Word 2016 등 바로 가기를 생성하시면 됩니다.
![cid:image012.jpg@01D438B0.EE7C2560](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=https%3A%2F%2Fcmail.daum.net%2Fv2%2Fmails%2F000000000001Kqe%2Fattachments%2FMjoxLjEyOjM4MzQzNTo1NDUyOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE%2Fraw%2Fimage019.jpg%3FinlineContentType%3Dimage%252Fjpeg%26inlineFileSize%3D3983%26inlineId%3DMjoxLjEyOjM4MzQzNTo1NDUyOmltYWdlL2pwZWc6YmFzZTY0OlQzcXREVlpZcGpaVGw3WGNOS3p4ckE)
[참고]
아래는 Office 2013, 2016 및 365 사용과 관련된 유용한 자료들이니 참고하셔서 도움 되시기 바랍니다.
① Office2013, 2016 및 Office365 제품 키 관리 방법
② Office 구독 및 설치 관리
③ Office2013, 2016 및 Office365 사용Tip!
④ Microsoft Office제품 도움말
[자가진단 및 문제해결]
Microsoft고객지원센터는 자주 문의되는 고객 질문을 토대로 문제해결 방법을 공유하고 있습니다. 아래 링크를 통해 보다 자세한 내용을 확인해 보세요!
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감사합니다.
한국마이크로소프트 기술 지원 팀 엔지니어 조인해
E-mail: v-injo@mssupport.microsoft.com
한국마이크로소프트 고객지원센터
국내: 1577-9700 (해외에서 거실 때: +82-2-567-7881)
지원 시간: 평일 9:00-21:00 (토/일요일 및 공휴일 휴무)
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