초봉 45만원에서 연봉 1억으로...34 (성공적인 영업)

[배종찬]

앞으로의 세계는 영업의 세계가 될 것입니다.

물론 현재도 영업을 잘해야 먹고 사는 시대이지만 앞으로는 영업하지 않고는 돈을 벌 수 없는 시기다.

라고 말하고 싶습니다. 그만큼 먹고 살기가 어렵다는 말입니다.

예전 변호사들은 영업에는 관심이 전혀 없었습니다.

예전 의사들이나 건축사들도 영업에는 관심이 없었습니다.

“사”자 돌림 직종의 경우 가만히 있어도 사람들이 돈 가지고 찾아왔기 때문이죠.

하지만 지금은 양상이 180도 달라졌습니다.

변호사들도 명함 들고 열심히 돌아 다녀야 먹고 삽니다.

옛날 옛적의 화려했던 명성을 생각하여 현재의 재산만 관리해 가지고는

더 이상 “부자”라는 소리 듣기가 힘들어 졌습니다.

지난 주 부장판사 출신인 변호사님과 30분 정도의 이야기를 나누었습니다.

“변호사님은 여전히 잘되시죠?”

“잘 된다고 해야 되나요? 안 된다고 해야 되나요? ㅎㅎ”

“하하 그게 무슨 말씀이신가요 ( 속으로는 이렇게 생각하였죠. 안되겠지 뭐. ㅎㅎ)

“옛날에는 일 없으면 여유시간이 많아서 좋다고 하고 일이 많으면 돈 많이 버니까 좋다고 했는데

  요즘에는 젊은 변호사든, 나이 많이 변호사든 시간이 많아서 좋다는 사람은 보지 못하는 시대입니다.”

  라고 말씀을 하셨습니다.

바로 이런 시대에 우리가 살고 있습니다.

부장판사 정도의 경력인 변호사님도 지금 힘든 시기라고 합니다.

젊은 변호사들은 마이너스 통장으로 생활하는 사람도 있으며

심지어 연수원에서 우수한 성적을 득하기 위하여 연수원 재수하는 사람도 있다고 합니다.

지금 시대는 변화지 않고는 살기가 어려운 시기인 듯 합니다.

의사들도 마찬가지 입니다.

내과, 소아과, 정형외과 등등…모두 힘든 것은 마찬가지 입니다.

대학병원의 경우에는 애들 기침만 하여도 입원하라고 합니다.

편두가 큰 경우에는 수술까지 하라고 합니다.

물론 애들을 위하여 입원하고 수술하라는 말이지만,

개인병원에 갈 경우에는 입원까지 필요 없다, 수술까지 필요 없다. 라고 잘라서 말하는 시대입니다.

이런 시대에 살아 남기 위하여는 자신 스스로가 변화를 두려워 해서는 아니 됩니다.

변화는 내가 나를 변화시키는 것이 아니라

사회가 변화는 것을 내가 사회의 흐름에 부합하도록 노력하는 것을 말합니다.

계절이 가을에서 겨울로 옮겨가는데 가을 옷을 입고 출근하면 춥지 않습니까?

변화도 마찬가지 입니다.

지금 시대의 흐름은 급격하게 가을에서 겨울로 옮겨가고 있습니다.

지금의 흐름은 그 어떤 누구든지 변화지 않고는 살수 없는 시대입니다.

무슨 직종에 있든지 영업도 마찬가지 입니다.

우리가 일상적으로 흔히들 받고 있는 세일즈맨들의 서비스가 있죠.

시도 때도 없이 울려 퍼지는 “안녕하십니까 고객님…….새로운 상품…”

소리없이 휴대폰을 통한 문자메시지 “ 겨울입니다. 감기조심하시고….”

연말연시만 되면 더 극성입니다. “ 지난간 한해는 덕분에..새로운 한해 복 많이…”

사무실이나 집에는 우편물도 옵니다. “ 크리스마스, 연말…..복 많이….”

메일로 통해서도 많이 보냅니다. “ 고객님의 덕분에…..”

그런데 한가지 물어 봅시다.  이게 영업의 다 입니까?

솔직히 말씀 드리면,

그렇고 그런 문자메시지나,

그렇고 그런 안내 전화나,

그렇고 그런 연하장이나 엽서나,

그렇고 그런 메일은  보지도 않고 삭제하거나 휴지통에 버리고 맙니다.

영업하시는 분들은 세빠지게 보내주시는 것에 비하여

(우리 솔직히 말해 봅시다. 영업을 하기 위하여 고객들에게 보내는 문자나, 엽서 등등

 세 빠지게 보내지는 않지 않습니까?  늘 하던 일이므로 하는 것이고,

 위에서 하라고 하니까 하는 것이고, 왠지 안 하면 서운 할까 봐 하는 것 아닌가요?

 그것은 영업이 아닙니다. 늘 하던 일을 성과가 있든지 없든지 그냥 하는 것 일뿐이죠.

 우리가 때가 되면 밥을 먹듯이 말입니다.)

아무튼 영업 맨 들은 세빠지게 보내주는 것에 비하여

고객들의 입장은 똑 까놓고 말해서 “귀찮아 죽겠네” 입니다.

이 넘의 문자,  이 넘의 메일, 이 넘의 엽서 안 보았으면 하는 바람입니다.

이런 식으로 어떻게 먹고 살까요?

수많은 사람들이 보험하면 돈 번다. 라고 생각하여 보험 세일즈를 합니다.

처음에는 다들 꿈에 부풀어 있어서 잘 되죠.

주변 사람들에게 부탁도 하고 친척들에게는 반 강제적으로 가입시키곤 합니다.

(물론 영업맨을 위하여 보험에 가입하라는 말은 안 합니다. 모든 것이 너의 가정과 가족과

 너를 위해서 가입 하라고 하는 것이지요)  하지만 6개월 못 가는 경우가 더 많습니다.

결국 보험회사에 가입하여 몇 달 일하고 주변 사람들, 친척들의 돈을 모아서 보험회사에 갖다 바친 것

밖에는 안 되는 것입니다.

저 같은 경우에도 보험 몇 개 가입한지가 8년차 이지만 저를 담당하는 분이 현재 누구 인줄을 모릅니다.

처음에는 누나의 권유로 매달 70만원 정도 가입하였고, 그 이후 누나는 그만 두었고, 누나 대신 저를

관리하는 설계사라는 분들에게서 연락과 엽서가 오고, 또 바뀌고, 또 바뀌고…..

아무튼 이런 식의 영업이라면 몇 개월 하다가 그만 둬야 합니다.

회사에 출근해도 일거리가 없어서 미안하고

밖에는 나왔는데 찾아 갈 사람이 없어서 갈등하고

집에서는 돈 번다고 나왔는데 월급날에는 실적이 없고….

.

이런 식으로 그만 두는 것입니다.

세일즈이라는 게 그렇게 쉽다면, 다 세일즈로 부자 되었겠죠.

영업이라는 게 그렇게 쉬웠다면 모두 다 영업으로 부자 되었겠죠.

산다는 것을 한마디로 표현하면 “지랄 같은 것”입니다.

남들은 잘 사는데 우리집이 못 살아서 이 고생이고

남들은 부자 아버지 만나서 떵떵 거리고 장사도 하는데

우리집은 열나 가난한 아버지라서 내가 이 고생해야 하고

남들은 돈 잘 벌어 주는 남편 만나서 잘사는데 난 이 고생해야 하고,

남들은 남들은 …남들은….이렇게 하루 종일 투정만 하다가

때로는 “아 나도 열심히 해야지 . 이제부터 열심히 뛰자.” 라고 마음을 잡습니다.

그리고는 집에 가서 자빠져 잡니다.

왜 나에게는 이런 지랄 같은 인생의 연속인지…..

자 지금부터 그 지랄 같은 인생의 연속을 깨는 방법?에 대해서 한가지 말씀해 드리겠습니다.

“돈은 어디에서 나오는 것입니까?”

“돈은 어디에서 버는 것입니까?”

“돈은 누구에게서 나의 주머니로 오는 것입니까?

이 모든 질문에 대한 대답은 간단합니다.

“돈은 사람에게서 오는 것입니다.”

그렇다면 어떻게 저 사람에게서 나에게로 돈을 오게 만들까요?

그것이 바로 사업이며, 장사이며, 영업이죠. 그렇다면 결론이 나왔습니다.

사업이나 장사나, 영업을 잘하기 위해서는 사람에게서 돈을 버는 사람이다.

즉 사람에게 잘하는 사람이 영업을 잘하는 것이며 사업을 잘하는 것이라는 결론이 나옵니다.

그렇다면 어떻게 하는 것이 사람에게 잘하는 것일까요?

위에서 전술한 바와 같이

문자메시지? ---à    문자 받자 마자 삭제입니다.

안내전화?   ---à 저 지금 바쁜데요……솔직히 바쁘지는 않지만 통화하고픈 맘이 없음

연화장이나 엽서? ---à 그래도 인사는 하는구만…쩝. 혹시 로또 안 넣었나? 없네 쩝쩝

메일?            --à 무슨 메일을 보내고 그래…모두 다 휴지통으로 클릭

위와 같은 이유는 영업 맨들이 똑같이 하는 영업 형태라서 식상해서 효과가 없는 것입니다. 주변에

영업하는 사람이 어디 한 두 명입니까?

거기다가 영업을 하면서 억지로 다른 사람까지 소개해 달라고 하니까

누구 누구의 소개로 전화 드리는 누구누구입니다.  이 소리도 지겹습니다.

이런 식의 영업으로는 생존경쟁에 살아 남기가 어렵겠죠.

전 영업이 필요 없는 시기의 법률사무소에서 아무도 공격적인 영업을 하지 않은 시기에 이런 생각을

하였습니다.

“우리 업종에서는 영업이라는 개념이 아직 없다.

 다들 먹고 살만하니까 영업을 하찮은 것으로 생각들 하시는 구나.

 오히려 이런 분위기라면 나 같은 사람이 쉽게 성공할 수 있겠구나.” 라고 생각하였으며

“어떻게 하면 사람들이 좋아 할까?”

“먼저 사람에게서 돈을 받는 행위이므로 사람에게 잘 보여야 되겠다.

 또한 잘 보이는 것도 중요하지만 사람의 마음에 달려있다.

 내가 흑심이 있다면 그 사람은 나의 흑심을 알 것이고,

 내가 흑심이 없으며 오로지 법률지식을 전달하기 위하여 있으며

 법적인 문제발생시 연락을 주면 최선을 다해 해결해 주겠다는 마음을 먼저 가지자”

라고 생각하였습니다.

남들은 고객 감동이니, 고객 만족이니 등등 떠들어 되었지만,

고객 감독과 고객 만족 또한 먼저 자신의 마음부터 확신과 믿음이 있어야 되는 것입니다.

껍데기만 “난 너를 위해…..” 하면서

속으로는 “빨리 서명하고 도장이나 찍어라”

요런 식의 마음이라면 결코 성공하지 못할 것입니다.

따라서 돈을 벌기 위해서는 나에게 돈을 갖다 주는 사람들에게 진심으로 솔직한 자신의 모습을 먼저

보여줘야 한다는 말입니다. 또한 고객들이 자신을 보았을 때 인위적인 가식을 보여준다면 영업을 절대

성공할 수 없음을 알 수가 있습니다.

이러한 인위적인 가식의 탈을 벗기 위해서는 먼저 자신의 마음부터 다스릴 줄 아는 수신제가가

필요합니다.

나를 통제하지 못하는 사람이 타인을 통제할 수 없기 때문입니다.

따라서 먼저 자신의 마음부터의 멋지게 다지시기 바랍니다.

두 번째는 영업하는 방법이 달라야 합니다.

남들과 똑같이 한다면 결코 남을 따라 잡을 수가 없으므로

오히려 남들이 죽어라고 문자, 메일, 엽서를 보낼 시기에 보내지 아니하고

오히려 메일이나 엽서 보낼 기회를 놓친 것 처럼 아예 늦게 보내거나

아니면 더 일찍 보내는 것이 받는 사람의 입장에서는 그 효과가 있을 것입니다.

또한 남들이 영업하기 싫어하는 날 위주로 영업을 하셔야 합니다.

즉 요즘처럼  폭설 온 날에 찾아가시면 따뜻한 커피와 인간적인 이야기를 나눌 수 있는

절대적인 기회가 부과되는 순간일 것입니다.

열 사람을 만나는 것이 중요한 것이 아니라,

한 명을 만나더라도 확실하게 나의 고객으로 만드는 것이 중요한 것입니다.

또한 달력을 잘 활용하셔야 합니다.

일반적으로 구정, 명절, 연말연시에만 반짝하는 인사가 아니라

12월 24일에는 단체로 주문한 케이크를 선물 한다거나

5월 스승의 날에는 우수고객에 한하여 책을 한 권씩 선물하면서 이런 쪽지를 남기는 것입니다.

오늘이 스승의 날입니다.

저에게서 사장님은 인생의 스승님이십니다.

스승님을 통하여 많은 지혜와 도움을 습득하였습니다.

이에 스승의 날에 약소한 책 한 권 보내드립니다.

라고 하신다면, 학교 선생님이 아니면서도 스승의 날에 선물 받았다고

어깨가 으썩 올라가며 집에 가서는 자랑하게 되어 있습니다.

그리고 구정이나 추석 명절 등을 이용하여 그렇게 비싸지 않은 선물을 준비한다면

영업의 효과는 배가 될 것입니다.

실례로 저 같은 경우에 명절 떡값 100만원  타게 되면 전액 선물 사는 비용으로 사용하곤 하였습니다.

그렇다고 전 비싼 선물을 하지 않았습니다.

가격대는 5000원에서 비싸 봤자 12,000원 정도의 선이었죠.

혹자들은 비싼 선물을 사장님에게 주는 경우가 많았지만

전 싼 선물을 하면서 사장님과 소규모의 직원들에게 뿌릴 정도의 선물을 하였습니다.

원래 사장들에게만 선물을 갔다 주므로 사장들 선물은 많지만 은 의외로 직원들 선물은 많지 않거든요.

이런 경우에 직원들까지 선물을 챙겨주면 이 직원이 설령 다른 곳으로 발령 난다 하더라도 절 잊지

않더라 구요. 사장 또한 혼자 많이 가지는 것 보다는 직원들 까지도 신경 써주셔서 감사하다고 합니다.

추석, 구정 일주일 전부터 우리집 식구들은 선물 포장하기에 바빴습니다.

영업의 방법도 멀리 있는 것이 아닙니다.

전 초봉 45만원에서 시작하였지만,

전 누군가에게 배워서 영업방법을 개선한 것이 아니지만

전 영업자체가 필요가 없는 업종이었지만

제가 먹고 살고, 돈을 많이 벌기 위해서 생각을 많이 해서 이런 결론이 나온 것입니다.

책보고 영업을 배운다는 것은 말이 안됩니다.

스스로의 감동 없이는

스스로의 변화의 진동 없이는

발전 할 수 없는 것이 자본주의 입니다.

자본주의에서 살아 남기 위해서는 철저한 자기관리와 고객들을 어떻게 만족시킬 것인가를

연구해야 합니다.

눈 앞의 뜬구름 잡기식의 돈은 돈이 아닙니다.

자신의 마음속 깊은 곳에 자고 있는 돈에 대한 야성을 깨우시는 것이 돈 입니다.

[idol]

왓 제가 1번이네요. 야호 배종찬님 많은 도움이 되고 있습니다.. 앞으로도 좋은글 마니 부탁드립니다

[박연화]

!^^! 100억 부자 !^^! 종찬님 말씀에 전적으로 동감입니다... 남들이 하지 않는 방법은 스스로의 깊은 진동속에서 태어나는것 같습니다. 돈에 대한 야성 .. 참 멋진 말씀입니다. 길들여지지 않은 야성의 힘으로 무쏘의 뿔처럼 혼자서 가라 ~~~ 고맙습니다...^^

[마피아도사]

사는건 지랄같습니다. 정말 잘 살아야 겠습니다. 화이팅~~~~~~~~~~~~~~~``이심전심이라!!

[들꽃1]

먼저 나 스스로의 참변화를 이루자! 그 후 나의 진실한 마음을을 담아서 고객님께로...... 감사합니다. 방장님 좋은 말씀에 마음이 다잡아집니다.

[오혜성]

좋은 게시물이네요. 스크랩 해갈게요~^^

[Salutamour]

눈 앞의 뜬구름 잡기식의 돈은 돈이 아닙니다. 자신의 마음속 깊은 곳에 자고 있는 돈에 대한 야성을 깨우시는 것이 돈 입니다. 가슴을 헤집는 글귀입니다 ! ^^

[명처리]

기달리던 글이 드디어 올라왔네요... 벌써 다음 글도 많이 기달리고 있어요^^

[바람에머리날리고]

감사합니다.. 한해를 돌아 보게 되는군요..

[www.영석.com]

^^ 원츄

[소시민]

방장님 또한 제 경제과목 스승님이십니다. 좋은 가르침, 뼈에 와닿는 말씀 감사합니다. 결국 '마음'을 잘 쓰는 것이 가장 중요한 것이라는 것..

[돈아~~]

존글 정말감사드립니다.ㅋㅋ

[만족한삶]

방장님의 글은항상 살아서 뛰는것처럼 생동감이 있어요..감사합니다..

[maeju]

하시는 말씀마다 어쩜 그리 맞는 말씀만 하시는지요..

[조 화]

좋은 글입니다..^^

[능금이]

마음에 콕 콕 박히는 글입니다. 감사합니다~^^*

[아깨비]

영업의 기본 메뉴얼을 보는 것 같네요. 감사드립니다.

[부자되자!!]

맞는 말입니다...스스로의 변화를 꿰하지 않고서야 어떻게 다른 사람을 변화 시킬 수 있겠습니까?? 오늘 말씀 고맙습니다..

[한국이]

감사합니다,,, ^^ 마음에 꽉! 와닿습니다,,^^

[jinijang]

감사합니다..^^

[강사랑]

가끔 잠자고 있던 저를 이렇게 깨워 주시네요..꾸벅^^

[포프리]

내가 받고싶은 작은 감동! 그것을 느끼게 하는 진실함이 바로 성공의 길이군요.

[야린]

새로운 일을 준비하면서 남과 다르게 해야 살아 남을텐데 구체적으로 어떠어떠한 것을 해야 하나 생각하던 중에 방장님의 경험담과 가르침 많은 도움이 되었습니다....감사드립니다....언제나 행복하세요...^^

[조재경]

정말 마음을 움직이게끔 채찍질 하시는군요....뼈져리게 느낍니다. 실천 못하는 제가 바보같습니다. 다시한번 시작해보자라는 마음을 먹게됩니다

[Calvin]

영화 In Good Company에서 나오는 교훈과 비슷하군요^^ 너 자신이 고객의 성공을 확신하지 못하는 영업은 결국 실패한다... 감사합니다~

[짱아]

좋은글 감사합니다.

[덕수]

먼저 고객감동을 주는 그런 영업을 하겠습니다...좋으신 말씀 나누어 주셔셔 감사드립니다..

[감로]

좋은 말씀입니다. 돈만 보고 돈만 벌려고 해서는 안되지요. 성의 진실 고객을 위한 마음이 사람을 끌 수있는 길임을 재삼 일깨워줘 감사합니다. ^0^

[서정만]

좋은 게시물이네요. 스크랩 해갈게요~^^

[canam]

정말 새겨 들어야 할 글입니다 감사합니다

[유정천리]

좋은 게시물이네요. 스크랩 해갈게요~^^

[신영]

지랄같은 삶 ...............잘읽고 갑니다 모든님들 오늘이 구리슈마슈 ^^

[산성]

많이 반성하고 많이 배우고 갑ㅂ니다.. 감사합니다..

[세상사람]

앞으로 걸어가는 걸음에 실천하겠습니다....

[bora]

전 자동차영업을하고있습니다..스승의날의 선물...........너무나..기발하네요..^^많이배우고갑니다..^^

[행복한부자^^]

배방장님의 멋찐 아이디어에 감동입니다..돈을 너무 쉽게 벌려고만 했던것 같아서 반성하는 중입니다. 오늘도 방장님 글로 새롭게 마음 다져잡고 출근합니다^^

[바빌론]

"스스로의 감동없이는..." 라는 말은 어느 작가가 말했던 "자뻑론"과 같은 맥락인거 같습니다. "자뻑론"은 '자기 자신을 "뻑"가게 만든다'는 말로서 남을 감동시키기 보단 자기 자신을 뻑가게 만들라는 뜻입니다. ^^

[미소짱걸]

고객을 접하는일을 하는 저지만 돈의 야성을 느끼지 못했나 봅니다...좀더 긴장하고 독기를 가져야 겠네요..감사합니다...아자 홧팅

[땐땐모찌]

영업에 대한 막연한 두려움으로 조금 하다가 그만둔 경험이 여러번입니다. 고객감동과는 거리가 멀었던 저 자신의 이기심을 느끼게해주네요. 감사합니다...

[쯔바사]

영업의 진정한 자세와 비법을 알려주셔서, 감사합니다.

[꿈동산]

영업에도 아이디어가 필료하네요. 감사합니다

[인어겅주]

대단하십니다

[선녀]

좋은글 감사합니다