<p><span style="background-color: rgb(228, 247, 186);"><strong></strong></span> </p><p><span style="background-color: rgb(228, 247, 186);"><strong><span style="font-size: 14pt;">"안녕하십니까? 1372소비자상담센터입니다."</span></strong></span></p><p> </p><p><span style="font-size: 12pt;">봄이 다가오는 게 느껴지는 요즘입니다. </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">날씨는 따뜻해졌지만 아직도 많은 소비자님이 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">사업자의 잘못된 행동으로 피해를 보고 계시는데요,</span><span style="font-size: 12pt;"> </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">어제는 한 소비자님이 인터넷 서비스 해지와 관련해서 전화를 주셨습니다. </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">소비자님은 L*</span><span style="font-size: 12pt;">U+의 TV와 인터넷 결합 상품을 2016년 8월에 계약하셨고, </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">이번에 </span><span style="font-size: 12pt;">해당 </span><span style="font-size: 12pt;">서비스를 이용할 수 없는 지역으로 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">이사를 가게 되어 계약의 해지를 요청하셨습니다. </span><span style="font-size: 12pt;"> </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">하지만 사업자는 </span><span style="font-size: 12pt;">소비자님이</span><span style="font-size: 12pt;"> 이전에도</span><span style="font-size: 12pt;"> L*</span><span style="font-size: 12pt;">U+를 이용하시다가 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">인터넷 설치가 안되는 지역으로 이사를 가서 위약금 없이 해지한 이력이 있기 때문에 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">이번에는 </span><span style="font-size: 12pt;">위약금(30만원 정도)을 내야 한다고 했다고 </span><span style="font-size: 12pt;">합니다. </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">소비자님은 이와 관련한 분쟁해결</span><span style="font-size: 12pt;">기준을 문의하셨습니다.</span></p><p><span style="font-size: 12pt;"> </span></p><p><span style="background-color: rgb(255, 167, 167);"><strong><span style="font-size: 12pt; background-color: rgb(255, 217, 236);">관련 <소비자분쟁해결기준>은 </span></strong></span></p><p><span style="background-color: rgb(255, 167, 167);"><strong><span style="font-size: 12pt; background-color: rgb(255, 217, 236);">소비자가 일부 서비스 불가능 지역으로 이사하는 경우 </span></strong></span></p><p><strong><span style="font-size: 12pt; background-color: rgb(255, 217, 236);">결합상품 전체에 대한 위약금 없는 계약 해지(단, 이동통신 계약은 제외)입니다. </span></strong></p><p><strong></strong> </p><p><span style="font-size: 12pt;">해당 분쟁해결기준에</span><span style="font-size: 12pt;"> 횟수 제한이 있</span><span style="font-size: 12pt;">는 것이 아니기 때문에 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">소비자님은 충분히 위약금 없는 해지가 가능할 것으로 보이며, </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">사업자에게 이같은 사실을 전화와 팩스로 알려 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">소비자님이 위약금 없는 해지를 할 수 있도록 도와드리기로 했습니다. </span></p><p> </p><span style="font-size: 12pt;"><span style="font-size: 12pt; background-color: rgb(212, 244, 250);"><p><span style="font-size: 12pt;">그럼 저희 소시모는 소비자가 자신의 권리를 당당히 요구할 수 있는 그날까지 </span></p><p><span style="font-size: 12pt;">소비자의 불편을 덜어드리기 위해 </span><span style="font-size: 12pt;">더욱 열심히 상담하겠습니다. </span></p></span><p> </p></span>
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