좋은 사람이 좋은 말을 한다 - 김준호 지음

[녹양]

진심을 전하고 공감을 만드는 40가지 말의 철학

우리에게는 좋은 말이 필요하다! - 서로에게 상처 주지 않고 내 진심을 오롯이 전하는 20년 차 앵커의 말하기 철학

우리에게 좋은 말이 필요하다 : 다정한 말 한마디의 힘. 공감의 말, 가슴에 남는 언어. 당신의 말에 철학과 향기를 담아라. 희망을 말하라, 우리를 구원하는 언어

비유가 성공적인 메시지로 작용하기 위해선 : 첫째, 나도 상대도 아는 사물이어야 한다. 둘째, 그 은유가 전달하려는 메시지에 적절해야 한다. 셋째, 시각 언어를 통해 생생하게 표현돼야 한다

강조의 3법칙 : 강조하고자 하는 부분을 천천히 말한다. 둘째, 강조하고자 하는 부분을 더 크게 말한다. 셋째, 강조할 말 앞뒤에 인위적인 공백을 준다

상대의 주의를 환기 시킬 필요가 있을 때 : 첫째, 상대에게도 흥미롭고 의미 있는 것이어야 한다. 둘째, 중요하거나 이익을 줄 수 있는 것이어야 한다. 셋째, 주의 집중 시간 '5분'을 기억해야 한다.

1장 잘 대화하는 법에 대하여 : 소통의 시작

ㅇ 아는 것을 말하기 위해서도 훈련이 필요하다

ㅇ 내가 닻을 내리는 곳이 곧 나라는 사람이 된다

ㅇ 관계 형성을 위한 자기 노출에는 단계가 있다

ㅇ 내 마음속 그림을 정확하게 전달해주는 도구를 이용하자

ㅇ 지식의 공백이 때로는 서로의 집중을 이끌어낸다

ㅇ 우호적이지 않은 상대에게 친절한 말로 대하라

ㅇ 가장 적절한 타이밍에 마음을 이끄는 제안을 해라

ㅇ 지금 이 순간을 당신의 것으로 만들어라

ㅇ 전하고 싶은 내용이 있다면 단 한 문장으로 표현해보라

ㅇ 이야기의 본질을 기억하라

ㅇ 약점을 인정하되 상대의 신뢰를 구하는 마법의 문장 - 중요한 것은 언제나 마음이다. 진심은 항상 옳다

2장 좋은 사람이 좋은 말을 한다 ; 배려의 마음

ㅇ 진정성을 나누는 정서적 스킨십을 건네보자

ㅇ 장벽 없는 의사소통을 위한 약속 - 잘 못 들었지 말입니다

ㅇ 전하려는 내용과 상대와의 관계를 고려해서 말하라

ㅇ 당신이 누군가와 함께하고 싶을 때 해야 하는 일 - 사랑이 노력으로 안 된다는 게

ㅇ 우리 자신은 메시지를 전하는 하나의 매체다 - 험한 관계의 다리가 되어

ㅇ 가장 적극적인 대화는 입이 아니라 귀를 여는 것이다

ㅇ 타인의 입장에 서보는 마음이 작은 행동의 변화를 만든다

ㅇ 세상에 하나뿐인 당신의 아름다움을 위하여 -진정한 가치를 발견하는 법

ㅇ 변해 가는 관계 속에서 초심을 지켜내는 일 - 그때는 맞고, 지금은 틀리다

3장 말은 언제나 사람을 향한다 : 공감의 언어

ㅇ 타인을 이해할 때 우리의 자아는 더 성숙해진다

ㅇ 우리 뇌는 스스로 행복을 결정한다

ㅇ 사랑받는 리더가 될 것인가, 외로운 꼰대가 될 것인가

ㅇ 배경이 집중을 만들고 집중은 곧 설득을 이끌어낸다

ㅇ 삶을 바꾸는 가장 강력한 메시지는 나에게 전하는 대화다

ㅇ 때로는 차라리 말없는 소통이 더 정확하다

ㅇ 당신의 말에 귀 기울이게 하려면 오히려 거리를 두라

ㅇ 호감 있는 이미지를 원한다면, 먼저 사랑하라

4장 당신만의 이야기 : 언어의 철학

ㅇ 누구도 따라할 수 없는 나만의 독창성을 찾자

ㅇ 독창성이 반드시 혁신에서 오는 것은 아니다

ㅇ 진정성을 가질 때 말은 비로소 힘을 얻는다

ㅇ 감추어도 본질은 반드시 말과 태도로 드러난다

ㅇ 진심이 담긴 말은 메아리롤 돌아온다

ㅇ 당신만이 쓸 수 있는 이야기를 써내려가라