요시무라 코리아...오늘 통화했습니다.

[알수없음]

 지난 밤에 요시무라 코리아를 통해 질의를 남겼었습니다.

해당내용은...전에 남겼었던 것과 동일한 내용이나 회사와의 2차 창구이기에

지난 내용을 전부 작성해서 올렸었습니다.

오늘 오전에 이것저것 준비하고 있는데 전화가 왔었습니다.

전 요시무라가 동보와 같은곳인걸 오늘 처음알았습니다ㅡ.ㅡ;;;;

문의글에 이 건을 해결할수 있는 직급자와 통화를 요청했는데, 사장님이 직접 전화를 주셨더군요.

이런경우의 반응은 두가지입니다.

첫번째는, 인력부족.

두번째는, 말 그대로 해결을 하기위한 행동.

어떤 경우라도 업체의 장이 전화를 주었다는건 조금더 긍정적인 부분이라고 볼수도 있을겁니다.

이런저런 결제의 과정을 떠나 다이렉트로 해결책을 줄수 있고...또한 서로의 오해관계가 조금더 덜 생길수 있을테니까요.

사람간의 관계는 역시 커뮤니케이션의 중요합니다만, 이번 경우역시 이런 문제에서 기인하게 되었습니다.

아무리 친한사람이라도 한길사람속은 모른다고, 의사전달과정에의 문제로 또한 업체와 소비자의 니즈파악이 되지않아

그 늦은 시간까지 실갱이가 있었던듯합니다.

사장님이 전화를 주셔서 사실 이런저런 얘기를 하던 와중에 조금더 화가 돋기도 했습니다.

그런데, 해당업체의 사정을 설명하는것까지 불만이라고 표현한다면 그건 대화자체가 되질 않겠죠.

어쨌건 사정설명을 듣고 제 불만점을 얘기했습니다.

해당건에 대해 사과를 받고 대안점을 찾아야 했으나 사실 꺼려짐이 있었습니다

마치 내가 무슨 껀수라도 노린것처럼 행동하는걸로 보이진 않을까.

사실 그렇게 생각한다 하더라도 무리는 없을겁니다. 업체의 입장에서는 잘못걸린 돌뿌리일테니까요.

그런데, 전 레오빈스를 사용하고 싶었고, 공교롭게 남아있던 재고는 하자가 발생하여 레오빈스사로

검증을 보낸다고 하더군요. 수입절차와 기간을 문의했으나 시간이 꽤나 걸린다는 답변을 받았습니다.

대안점을 찾아보았으나 사실 머플러의 엔드는 소리가와 외관이 중요시되지 성능적인 부분이나 여타 다른 부분을

찾는다는건 사실 어불성설일겁니다. 메이커에 대한 인지도도 물론 한목하겠지요.

그렇기에 처음부터 요시무라는 관심이 없었다고 못을 박았고, 레오빈스에 대한 재고확보를 요청했으나

해당업체에서는 고객편의 차원, 혹은 사과의 차원에서 중재안을 내놓았습니다.

더이상 시간을 끌어 업체간 불화나 고객과의 불화를 막아보려는 의지가 보이더군요.

이렇게 하여, 이번건은 마무리를 지었습니다.

항상 악재는 타이밍에서 기인한다는걸 다시한번 느꼈습니다.

시간과, 물량과, 의사전달과정이 하나씩 어긋나다 보니 불피요한 클레임과 얼굴붉힘이 발생을 하게되는거겠죠.

하여튼, 이번건으로 인해 얻은것과 잃은것이 각각 존재하겠지만,

빠른결단과 행동을 보여준 요시무라코리아 측엔 감사의 말을 전합니다.

단지 가게가 되느냐, 혹은 기업이 되느냐에는 마인드적 부분이 존재할것입니다.

이전글 말미에 퇴계로는 여전하다라는 언급을 했는데...이부분에 대해서도 포괄적인 의미로

사용을 했기에 기분이 나쁘셨을 분들이 계실겁니다. 그 분들에게도 사과의 말을 전합니다.

어떠한 형태가 되었고, 어떠한 이력이 있었건 과거역시 중요하지만, 현재의 모습도 중요합니다.

아마도, 요시무라 코리아, 혹은 퇴계로 역시 점차 전문기업으로서의 발전을 하고 있는게 아닐까

하는 생각도 해봅니다.

조금이라도 시간을 더 끌었다면 더 기분이 나빴겠지만, 상당히 빠른 피드백으로 인해

어느정도 기분은 추스른 상태입니다.

위로를 해주신 회원여러분께서 감사인사드립니다.

모두 감사합니다.

ps. 이전에 작성한 글은 삭제를 했습니다. 

해당 내용과 소중한 댓글은 제가 별도로 캡쳐를 해서 보관하고 있으니...

댓글과 동시에 사라진 것에 대해 기분 나쁘신 분이 계시다면 사과드립니다...ㅜ.ㅜ

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[애기처럼(이창환)]

요시무라코리아가 동보모터스지요.... 제가 알기로는..^^ 아직 바이크업계에선 황무지일지 몰라도 조금씩 정식 총판 업체가 등장하면 좋을텐데 말이지요... 아무리 국내 총판이라 하더라고 헤외에서 직접 오더하는게 더 싼 현실에 마음이 아프네요...^^ 개인적으로는 쿠시타니 코리아가 다시 생겼으면 좋겠습니다..^___________^

[레드부사]

그냥 동보는 한국 딜러중에 한곳입니다. 그냥 미국내 딜러와 직거래를 하는게 가격도 싸고 좋습니다.

[가라스]

수요가 많으면 당연히 정식 업체나 기업형회사가 전문적으로 관리를 하겠지만 현재로선 어려움이 많이 따르는것이 사실이지요