기타 카드 거래내역서 조회가 안된답니다.어떻게 해야 하는지요

[이너뷰]

삼성카드 카드발급일로 부터 5년까지 거래내역서 요청했습니다.

5년은 되지도 않지만 그리 요청했고 2000년 부터 2003년 정도 까지 일껍니다.

4월초에 요청해서 3일후에 등기로 받았는데 다른 카드사들은 다 제대로 왔는데

유독 삼성카드만 " DB정리전표출력(매출내역) " 이렇게 A4 한 장 왔습니다.

2003년 1월 부터 연체시점 전 3월까지만 나왔네요.

전화해서 이거 내가 요청 한것과 다르다 다시 보내달라 했더니 알았다고 10일 정도 소요된다 했습니다.

2주를 기다렸습니다.

하도 안와서 오늘 궁금해서 발송 되었는지 전화 했습니다.

확인을 하는 중에 내가 요청을 처음 잘 못와서 다시 한번 카드 발급일로 부터 거래내역을 보내달라 해서

2번째에 상담원이 처리 하겠다 했는데 아직도 안왔다 했더니 최근 5년까지만 조회가 되고

그 이전 껏은 조회가 안된답니다.

그럼 최근 5년것만 보관 하고 그 이전껏은 회원 거래 내역서를 삭제 하는것 아니냐

했더니 같은 말 다시 나옵니다. 조회가 안된 답니다.

그럼 지점에 직접 가면 되느냐 물었더니 지점 가도 똑같다고 합니다. 지점에서도 최근 5년것만 된다고 합니다.

삼성카드 하나만 이제 받으면 되는데 좀 복잡해 졌네요. 어떻게 해야 하나요?

[김성원 변호사]

그대로 제출 하셔도 무방합니다. 걱정 하지 마시고 제출하세요.