[공지] VICTON 8th Mini Album [Choice] 구성품 누락 및 보상 안내

[IST ent]

안녕하세요 IST 엔터테인먼트입니다.

11월 15일(화)에 발매된 VICTON 8th Mini Album [Choice] 피지컬 앨범 관련하여 공지 드립니다.

현재, 출고된 VICTON 8th Mini Album [Choice] 피지컬 앨범인 Time ver. / Free ver.  앨범 내 구성품 사양인

‘포토카드 34종 중 2종 랜덤 삽입’이 인쇄소 및 포장처의 과실로 포토카드 1종 누락이 되었음을 알려드립니다.

당사는 문제 인지 후 인쇄소에 즉각 보상 요구를 취하였으며,

인쇄소와의 긴 논의 끝에 결정된 VICTON 8th Mini Album [Choice] 피지컬 앨범 구매자분들께

보상 관련된 내용을 공지 드리오니 확인 부탁드립니다.

! VICTON 8th Mini Album [Choice] Time ver. / Free ver. 구성품 (포토카드) 누락 건

: 구매자들에 한하여 누락되었던 포토카드(랜덤) 1종과 보상 구성품인 미공개 포스트카드 2종을 배송 드릴 예정입니다.

번거로우시겠지만, 구매 인증 메일을 전송해주시면, 확인 후 무료 배송 해 드릴 예정입니다.

앨범 구입처가 아닌 아래의 문의 연락처로 문의 주셔야 응대해드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

* 1차 문의 메일 전송 – 11/ 21(월) 정오 12시 ~ 12/2 (금) 정오 12시

: 1차 문의 메일 검토 후, 구성품이 일괄적으로 배송 될 예정입니다.

* 2차 문의 메일 전송 – 12/12(월) 정오 12시 ~ 12/31(토) 정오 12시

: 2차 문의 메일 검토 후, 구성품이 일괄적으로 배송 될 예정입니다.

문의 E-Mail : todaypro@naver.com

문의 연락처 : 02-2265-6119 (내선번호 2119)

문의 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시

제목 : VICTON [Choice] _ 포토카드 누락_ 이름

내용 :

1. 이름 :

2. 배송 받으실 주소 :

3. 배송 및 연락 받으실 연락처 : 

4. 버전 별 구매 장 수 :

5. 구매 인증 첨부 :

** 구매 인증 첨부 시

! 온라인 : 주문 번호가 포함 된 사이트 구매 내역 인증 (캡쳐본, 문자 모두 허용)

! 오프라인 : 구입처가 확인이 가능한 카드전표 OR 영수증 (사진, 캡쳐 모두 허용)

*** 구매 인증이 확인되어야 누락된 구성품을 배송할 수 있습니다.

구매 인증 정보가 첨부 되어 있지 않을 시 배송이 어려울 수 있습니다.

보내주시는 개인 정보는 구성품 발송 이후, 폐기 될 예정입니다.

누락 관련된 문의는 위 메일 및 연락처로 전달 부탁드립니다.

당사는 구매자 분들이 누락 없이 받을 수 있도록 최선을 다해 노력하겠으며, 번거로운 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.

감사합니다.

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VICTON 8th Mini Album [Choice] Content Omission and Compensation Notice

Hi, this is IST Entertainment.

Here is the notice about the physical album of VICTON 8th Mini Album [Choice], which has been released on (Tue.) November 15th.

Time ver. / Free ver., the physical album of VICTON 8th Mini Album [Choice] should be contained with 2 photo cards randomly out of 34 images,

but we are sorry to inform you the albums that have been shipped out so far only contains 1 photo card due to the mistakes of printing and packaging company.

We requested compensation from the printing company immediately after recognizing the problem. And after a long discussion with the printing company, we came up with a decision and now informing all purchasers of VICTON 8th Mini Album [Choice] physical album of the compensation notice, please confirm‎.

! VICTON 8th Mini Album [Choice] Time ver. / Free ver. Content (Photo Card) Omission

: All purchaser will receive 1 photo card (random) and 2 undisclosed photo postcards.

We are sorry for the inconvenience, but please send a purchase certification email so that we can send the contents to you for free after confirmation.

* The first round of inquiry email delivery – (Mon.) Nov. 21st 12PM ~ (Fri.) Dec. 2nd 12PM

: After reviewing the first round inquiry emails, the contents will be delivered to the purchasers at once.

* The second round of inquiry email delivery – (Mon.) Dec. 12th 12PM ~ (Sat.) Dec. 31st 12PM

: After reviewing the second round inquiry emails, the contents will be delivered to the purchasers at once.

* After that, we will check the sales history and keep it operated until the third round.

E-Mail Address for Inquiries : todaypro@naver.com

Contact Information for Inquiries : +82-2-2265-6119 (Extension Number 2119)

Time for Inquiries : 10AM ~ 5PM on weekdays

Email Title : VICTON [Choice] _ Photo Card Omission_ Name

Email Content: 

1. Name :

2. Delivery Address :

3. Contact Information:

4. Number of Purchases Per Version :

5. Attachment of Purchase Certification :

** When attaching the purchase certification

! Online : purchase history including order number (Both screenshots and text messages are allowed)

! Offline : Card slip or receipt that can be confirmed by the place of purchase. (Both photos and screenshots are allowed)

*** The missing contents can only be sent when the purchase certification has been verified.

It may not be delivered when the purchase certification is not attached to the email.

You can contact the above email address and contact information if you have any further question.

We will do our best to send the contents to all purchasers,

We sincerely apologize for the inconvenience.

Thank you.