이원호 고객님, 안녕하십니까?
한국철도공사 수도권광역본부 건축처 고객의 소리 담당자 임수옥입니다.
항상 우리 철도를 이용해주시고 관심을 주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 고객님께서 안전신문고에 접수하신 민원(1AA-2102-0532351)이 한국철도공사로 이첩되어 다음과 같이 답변 드립니다.
고객님께서 제출하신 민원내용은 “정부과천청사역 엘리베이터 3호기 외부 화강석 마감재 보수요청”으로 이해됩니다.
먼저 저희 철도역사 시설물로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 2월 16일 현장을 확인해보니, 현재 기온 강하로 인해 화강석 보양 작업을 위한 콘크리트 타설 시 품질에 문제가 발생할 수 있어 날씨가 따뜻해지는 대로 조속히 조치할 예정이오니, 보수하기까지 다소 시일이 걸림에 고객님의 너그러운 아량으로 양해 부탁드립니다.
바쁘신 와중에 시간을 내어 의견 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 이와 관련하여 보다 자세한 설명이 필요하거나 궁금하신 사항은 건축처(02-2639-3814)에 문의하여 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
한국철도공사는 고객님들의 안전과 편안한 이용을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
고객님께 늘 행복하고 즐거운 일만 가득하시길 기원합니다.
감사합니다. |