2002년 5월 19일 일요일 오후 3:38
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[비전코리아] 전세계 전문가 3000명 지식네트워크 구성 매일경제
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'세계 최고의 지식상인' 맥킨지는 지식경영 시스템도 세계 최고일까.
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맥킨지 업무처리방식을 살펴보면 '그렇다'는 대답이 결코 과장돼 보이지 않는다.
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맥킨지의 지식경영을 위한 시스템은 우리 기업들이 흔히 생각하는 지식관리시스템(KMS)이라는 정보인프라스트럭처가 아니다.
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철저하게 전문가를 위주로 한 '인적네트워크' 중심의 시스템인 것이다.
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맥킨지에는 전세계 60개 지역사무소에 600명 이상의 전문가(specialist)들을 중심으로 한 '지식네트워크(Knowledge Network)'가 구축돼있다.
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전문적으로 지식 생성과 전달에 치중하는 전문가 외에 지식리더(expert)까지 포함한 '느슨한' 형태까지 범위를 넓히면 지식네트워크에 편입된 전문가는 3000여 명에 이른다.
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지식네트워크는 업그레이드된 지식을 만들어내는 그룹(기능별ㆍ산업별 전문가, 전문지식동아리)과 수집된 기초 데이터와 정보를 분류하고 전달하는 그룹(글로벌 자료제공 전문가, 지역자료 전문가)으로 이루어져 있다.
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기능별 전문가들은 재무ㆍ인사ㆍ마케팅ㆍ생산 등 기능별 컨설팅에 필요한 지식을 만들어내며 산업별 전문가들은 금융ㆍ화학ㆍ자동차 등 24개 산업분야에 관련한 산업 전반과 개별 기업의 정보와 지식을 생산한다.
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전문지식동아리는 전자상거래와 같은 새로운 분야에 관심을 갖는 전문가들이 자발적으로 모여 컨설팅에 필요한 전문지식을 만들고 있다.
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글로벌 자료제공 전문가들은 아시아ㆍ유럽ㆍ북미 3곳에 위치한 지식센터에 모여있다. 지식센터는 전세계에 펼쳐진 맥킨지 사무소에서 얻은 지식과 각종 연구소, 정부기관 등에서 얻은 지식들을 축적하고 분석하며 전달하는 역할을 맡고 있다.
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지역자료 전문가들은 지역사무소의 조사정보팀에서 일하고 있다.
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조사정보팀은 글로벌 자료제공 전문가들과의 유기적인 협조 속에서지역사무소에 특화된 데이터와 지식을 수집하고 전달하는 역할을 한다.
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맥킨지의 컨설턴트들은 필요할 경우 언제든지 이들 지식네트워크 상의 전문가들이 쌓은 지식을 얻을 수 있다. 필요한 자료를 지역사무소의 조사정보팀 또는 글로벌 지식센터에 의뢰하거나 전문가리스트에서얻어낸 이메일주소와 전화번호를 통해 직접 전문가들과 연락한다.
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또한 자신의 능력과 적성이 적합하다고 판단될 경우 지식네트워크에소속된 전문가가 될 수도 있다.
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<조시영기자>
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