손님 & 고객 차이점

[오 찬]

손님 & 고객 차이점(고객 & 손님)

'고객'은 원래 '상점 등에 물건을 사러 오는 손님'이라는 뜻을 나타내지만, 현재는 꼭 이와 같은 의미가 아니라도 어떤 기관을 이용하는 대상을 높여 부르는 경우에 '고객'이라는 단어를 쓰고 있습니다. 

그런데 '고객'은 '고객 만족 센터', '고객 지원 센터' 등과 같이 가리켜 이르는 말(지칭어)로는 쓸 수 있지만, 부름말(호칭어)로 쓰는 것은 적절하지 않고 '고객'에는 이미 높임의 뜻이 있으므로, '-님'을 붙여 '고객님'과 같이 표현하는 것은 적절하지 않습니다. 

'고객'의 순화어로 '손님'을 정해 놓았다는 점을 참고하시고, 단어를 쓰는 맥락을 고려하셔서 적절한 다른 표현으로 바꾸어 쓰실 것을 권합니다. 

한편 '감사합니다.'와 '고맙습니다.'는 현재 그 쓰임이 비슷합니다만, 순우리말인 '고맙습니다.'를 쓰는 것을 권장합니다.

*출저 : 국립국어원 온라인가나다 등록일 2009-08-18

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.손님

  ㄱ. ‘손’의 높임말.
  ㄴ. 결혼식이나 장례식 따위에 참석하러 온 사람.
  ㄷ. 공연이나 전시회 따위를 구경하러 온 사람. 

.고객(顧客)

  ㄱ. 상점 따위에 물건을 사러 오는 손님.
  ㄴ. 단골로 오는 손님.

 *출처 : 네이버 국어사전

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손님

  ㄱ.남의 집을 방문한 사람을 높여 이르는 말

  ㄴ.상점에 물건을 사러 오는 사람, 또는 연극이나 영화 따위를 구경하러 오는 사람을 높여 이르는 말

고객(顧客)

  ㄱ.상점, 식당, 은행 따위에서 물건을 사거나 서비스를 받는 사람

  ㄴ.단골로 오는 손님

*출저 : 다음 한국어사전