코오롱 그룹, 60 만명 ' 귀족마케팅 '

[Moe0609]

'잭니클라우스나 엘로드 옷을 입고 우정힐스에서 골프를 친 뒤 BMW차를 몰아 UK가 지은 고급 주택에서 주무세요'

코오롱이 전 계열사에서 확보한 60만명의 고객정보를 관리하며 귀족마케팅을 펼치고 있어 업계의 주목을 받고 있다.

24일 코오롱그룹에 따르면 자동차 의류 오디오 레저 등 고급 소비자를 상대하는 산하 계열사들이 고객데이터베이스(DB)를 상호 교환하며 고객관리(CRM)의 효율성을 높이고 있다.
각 사 전산망을 통해 관리하던 고객을 통합해 약 60만명의 DB를 만들어 공동 이벤트나 개별 마케팅에 활용하고 있는 것이다.

특히 고급 소비자들이 코오롱그룹내 계열사에서 의식주와 여가를 모두 해결할 수 있도록 시스템을 만드는 게 최종 목표다.

이들 자료는 'e-코오롱' 카드 등을 발급, 매장에서 입수하거나 인터넷 사이트를 통해 들어온 정보들이다. DB는 고객 성향이나 구매 패턴, 취향 등도 분석해 질좋은 마케팅을 개발하는 데도 활용하고 있다.

활용 기업들은△ HBC코오롱(BMW차와 BNO오디오 수입 대행판매) △FnC코오롱(고급 골프웨어) △코오롱패션(신사복) △코오롱 스포렉스(체육시설 운영) △코오롱 개발(마우나오션리조트, 우정힐스 골프장) △월드와이드넷(위성방송 공급) △인테그럴 S.A(숙녀복 수입 판매) △UK(고급 주택 건설) 등 8개 계열사다. 대부분이 명품 브랜드와 중.고가 제품 소비족이 타깃이란 공통점을 지녔다.

마케팅 사례를 살펴보면 우정힐스와 마우나리조트에서 열리는 BMW골프행사에 BNO오디오 사업부가 행사장 음식과 음악을 협찬하는 가 하면 소비자들에게 BWW차와 BNO오디오를 소개하는 공동 매거진을 발송하고 있다. 또 BMW매장에 BNO오디오 신제품을 진열하고 자동차 고객에게 FnC코오롱 골프웨어를 사은품으로 주고 있다.

최근에는 코오롱건설이 유명 건축디자이너인 필립스탁씨와 공동 투자, UK를 만들어 고급 빌라 및 주택건설사업으로 귀족마케팅을 확대하고 있다.

코오롱이 고급 소비자 대상 마케팅을 강화하는 것은 소비재사업이 화섬 등 중간재를 생산하는 코오롱과 더불어 그룹의 중요한 축인데다 갈수록 소비산업이 양극화되는 데 주목했기 때문이다.

고급 소비산업을 문화 조직화하겠다는 이웅열회장의 의지는 회사 이름에도 잘나타난다.
HBC는 하이브랜드코뮤니티(고급브랜드사회)란 뜻이며 FnC는 패션앤컬처 즉 패션과 문화를 공유한다는 의미가 담겨 있다.

코오롱그룹 구조조정본부 관계자는 "각 회사들의 고객존(층)이 겹치는 부분이 많아 계열사들이 CRM등에 활용, 경영 효율성을 높이고 있다"며 "의식주와 여가를 포괄하는 귀족 마케팅의 진수를 보여주겠다"고 말했다.

< 저작권자 ⓒ머니투데이(경제신문) > 원정호 기자 | 07/24 14:48

[라이언]

글쎄요.... 그동안의 코오롱의 모습을 보면 과연. 잭니클로스나 엘로드가 귀족브랜드라고 하기엔 약하고 다른 서비스들도 좀 부족한듯. 전 주목받지 못한다에 한표던집니다

[베이비플라워..]

하하...저도 라이언님과 같이 한표 더지지요.