세종병원 ‘환자 대상 서비스 개선 디자인 모델(CSI)’…2024 핀업 디자인 어워드서 수상 - 개미뉴
2023년 세종병원·디자인케어랩 공동 개발해 의료현장에 적용! 혜원의료재단 세종병원(이사장 박진식)이 의료현장에 적용...
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(개미뉴스) 세종병원 ‘환자 대상 서비스 개선 디자인 모델(CSI)’…2024 핀업 디자인 어워드서 수상
- CSI, 환자 대상 서비스 프로세스 개선 과정에 적용하는 ‘쉬운 서비스 디자인 과정’
2023년 세종병원·디자인케어랩 공동 개발해 의료현장에 적용!
혜원의료재단 세종병원(이사장 박진식)이 의료현장에 적용한 ‘서비스 디자인 모델’이 국내 최고 권위의 디자인 어워드에서 소개되며 탁월함을 입증했다.
세종병원은 최근 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 열린 ‘2024 핀업 디자인 어워드’에서 커뮤니케이션 디자인 부문 ‘Best 100’을 수상했다고 밝혔다.
한국산업디자이너협회가 주최하고 산업통상자원부가 후원하는 핀업 디자인 어워드는 ‘굿디자인(GD) 어워드’와 함께 국내에서 가장 권위 있는 디자인상으로 꼽힌다.
세종병원의 수상 모델은, ‘지속 서비스 개선(CSI·Continuous Service Improvement) 디자인 과정’이다.
부천세종병원·인천세종병원 전 임직원 대상 지속적 개선 활동 펼쳐
제시된 개선 방향은 의료현장에 적용, 의료서비스 수준 향상 효과
CSI는 환자 대상 서비스 프로세스를 개선하는 과정에 적용할 수 있는 간단하고 반복적으로 수행하기 쉬운 서비스 디자인 과정을 말한다.
환자와 직원의 경험에 공감해 해결책을 찾고, 업무 프로세스를 단순화해 효율성을 높이며 정보의 흐름을 효율적으로 개선하는 방법을 찾는 데 목적을 둔다.
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