후기 (+추가)반갑습니다 모험과 신비의 나라 롯데월드입니다 롯데월드 게이트캐스트 후기!

[알바하다 주금]

미방은 내 커스튬사진으로

게-하! (이거 굉장히 해보고 싶었다고 표현하는 중이라는 뜻)
일단 나는 지금 과제를 하려고 컴퓨터를 켰는데 너무 하고 싶지 않아서 내 알바후기를 찌려고 해.
말재주가 딱히 없어서 노잼일 수도 있으니까 이해해줘 ㅠㅠ


1. 지원하게 된 계기
일단 나는 고등학교 졸업한 후부터
9월에 해외로 유학 가기 전까지 마지막으로 할 만한 알바가 없을까 해서 찾아보다가 지원하게 되었어,,

2. 지원하는 법
롯데월드 알바 라고 검색하면 아마도 채용사이트가 나올 거야.
거기에 지원서 작성하면 돼.
지원 내용은 대강 나의 정보 + 할 수 있는 언어 + 알바 경력 등 작성하는 걸로 알고 있어.

나는 고등학교 졸업하면서 알바를 두세 개 정도 해봤기 때문에 모두 적었어.
그리고 일주일 정도 뒤에 합격했다고 문자메시지(先) + 이메일(後) 로 연락이 왔어.
면접 날짜와 장소에 관한 내용이었어!

연락 온 후부터 일주일 뒤에 면접을 봤어
음 먼저 도착한 순서대로 조별로 앉았는데, 나는 되게 일찍 간 덕에 1조에 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ 앉았지
도착한 사람은 명단표의 자기 이름 옆 칸에 싸인하고 자리에 앉으면 돼!

사람이 거의 다 온 것 같다 싶으면 채용관계자(캐스팅센터)가 면접카드를 준당
롯데월드 알바에 관심 있는 사람이면 알겠지만
롯데월드는 면접 때 상황면접 + 일반면접 차례대로 본다! 

내가 받은 상황은 
"5년 이상 기간이 지난 티켓을 들고 온 손님, 어떻게 대처해야 할까요?" 였어
너무 당황할 것 없는 게 뭐냐면,
이 상황면접카드에는 팁을 주고 있어!

내가 받은 질문의 팁은 뭐였냐면,
티켓의 유효기간은 5년이라고 적혀있었어..

15분 동안 짝꿍이랑 연습하고 면접하러 들어갔는데 면접관은 한 명이었당
왼쪽에 앉은 사람부터 차례대로 면접 봤어!

내가 대처한 방법은
"손님께서 5년이 지난 티켓을 갖고 오셨기 때문에 제가 당장 도와드릴 수 있는 방법이 없으니,
관계자를 불러 손님께 도움을 드리도록 하겠습니다. 조금만 기다려주세요" 라고 했엉
근데 상황면접 너무 짧으면 안 돼서 짝꿍이랑 대사 서너 개는 맞춰야 해 ,,,, ,, ,, .. .,,, ,ㅎ.,,.,.

여튼 면접의 합격 여부도 일주일 기다렸고, 연락 받은 주말에 바로 교육 이틀 들어갔어, 
교육은 롯데월드의 의미나 뭐.... 그런 서비스교육이었어.

다른 사람들은 이틀째에 파크투어(롯데월드 지리 외우기)를 했다던데 우린 소수였어서 첫 날 바로 했어,, 꿀잼

교육 이틀째에는 자기가 배치된 업장이 발표났는데, 나는 파크그리팅.. 이었다... ^^


3. 출근시간 및 포지션
* 출근시간 : 이건 정말 맨날 달라져...
오픈 :: 오전 09시 - 오후 6시(정시퇴근 기준)
마감 :: 오후 01시 - 오후 10시(평일 월 화 수 목 기준)
오후 02시 - 오후 11시(주말 금 토 일 기준)
(다른 업장은 모르겠는데 게이트의 주말은 금토일 이었어..)

연장하는 날도 부지기수라서 거의 맨날 연장근무하다시피 했어 정퇴하는 날이 거의 없었음...
다른 업장도 마찬가지였지만 우리 업장도 인원부족이었어
하지만 일주일 내내 연장만 할 수는 없으니,
바이저님(스케줄 짜는 분)이 각 캐스트들이 일주일에 최소 한 번은 정퇴 시켜주려고 노력 많이 하셨어
정퇴 못 하면 연장근무 한 시간! 

포지션 : 개많음
괄호 안에 있는 숫자는 같은 시간에 같은 장소에서 근무하는 인원 수야!

일단 롯데월드 밖(지하철/석촌호수 등)에서 롯데월드로 입장하는 게이트만 해도 총 5개야
매직아일랜드(1)/민속박물관(1또는2)/남문(1또는2)/정문:입구(최소3 에서 최대5)+출구(최소2에서 최대4)/와일드게이트(1)

이 밖에도 근무지는 엄-청나게 많아서 게이트캐스트의 인원수는 다른 업장에 비해 많..은 편인데 항상 부족해....
근무지 하나하나 다 설명해주고 싶은데 별로 안 궁금할 수도 있으니 말은 안 할게!!


4. 급여
최저시급 + 주휴수당 포함해서 주고 있고,
업장별로 다 달라서 롯데월드 캐스트의 시급을 확정지어 말해주기 애매한데
게이트캐스트의 시급은 8000원 가량(작년 기준/주휴 포함) 이었던 것 같아...
 잘 기억이 안 나 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
연장근무 수당은 일반근무 시급의 1.5배!

연장근무 많이 하다보면 나름... 할 만해.. 일은 힘들지만.. 

5. 알바 혜택
* 2개월 이상 근무시 연간회원권 할인
* 4개월 이상 근무 시 캐스트초대권 지급 (김해롯데파크/롯데 아쿠아리움 포함)
* 1년 이상 근무 후 퇴사자에게 실업급여 지급
* 당일 생일인 캐스트에게 오픈 시 생일노래 틀어줌 + 선물도 줌

6. 장단점
장점 - 인맥 쌓기에 탁월함
- 커스튬(롯데월드 유니폼)같은 옷을 입어볼 수 있는 기회
- 튀는 걸 해도 롯데월드 안에서 하면 안 튐 (ex. 캐릭터가방, 머리띠, 양갈래, 얼굴에 스티커 등)

단점 - 염색 / 메니큐어 / 튀는 렌즈 / 귀걸이 다 못 함
- 커스튬에 모든 장신구 불가(게이트는 절대 불가/다른 업장은 몰래 몰래 하긴 하는데 해당 업장 직원이 눈치 줌)
- 구두 신고 다녀야 함(게이트)
- 여자는 머리망 필수(작년 게이트 기준/단발 제외)
- 안경 불가, 렌즈 착용해야 함(작년 게이트 기준)
- 발냄새 노장난(하루종일 서있어서/게이트만 그러니?)
- 타투 절대 불가(아대로 가려야 함)
- 머리띠 불가(작년 게이트 기준/시즌별 홍보용만 가능)
- 별 이상한 종특을 다 만남
내가 만나본 진상손님
남문에서 담배피러 나갔다 들어오겠다고 함 (규정상 재입장 절대 불가)
차 문제 때문에 나가는 건데 왜 그러냐 남발
주차 때문에 그러시는 거 맞냐고 3번 묻고 내보내드림
결국 담배 피고 돌아오심



이 밖에 오지고 지리게 많지만 내가 지금 기억이 안 나
게이트 업무 특성상 입장관련해서 문제가 어마무시하게 많이 일어나는데,
이 문제 때문에 다른 업장 캐스트들도 불만이 있다고 들었어ㅠㅠ
우리는 자유롭게 왔다갔다 하는데 다른 캐스트들은 게이트 절대 이용 안 되고 직원통로만 이용해야 하거든...
우리가 해주기 싫어서 그러는 게 아니란 걸 알아줬으면 해...

아 그리고 원래 게이트 여자들은 앞머리도 안 됐었는데 지금은 풀렸다고 하더라,,, 
롯데월드 캐스트 텃세 심하다던데 내가 느끼기엔 게이트도 만만치 않았어 지금은 아님
다른 업장들 얘기 들어보면 아예 텃세라는 게 없는 업장도 있고, 있는 업장도 있고 케바케 사바사

우리 업장의 경우는 어딜 가나 마찬가지이듯이 친해지면 술 먹으러 신천/방이 다 감
퇴사하면 퇴사자들 탈롯데 ^^ 축하해주러 월말에 퇴사파티는 기본
쉬는 시간마다 도이첸/고로케/롯데리아/오레오츄러스/델리봉감튀 등등등 다 사먹으러 감 = 살 개찜
놀러 여행도 많이 가고 한 번쯤 알바해서 나쁠 건 없다고 생각해 다 추억이야!!!!
나 역시 되돌아가고 싶어서 재입사를 하고 싶으나 ....ㅎ..
난 특히 타업장이랑 친해지는 거 좋아했었어서 많이 친해지려고 노력도 했었어
시큐리티 / 어트랙션(후렌치/파라오/신밧드/혜성) / 크리닝 / 식음료
지금 생각해보면 정말 다 의미 있었다고 생각해서 주변 사람들한테 롯데월드 해보라고 하기도 해 ㅋㅋㅋ

+ 직원과 캐스트는 달라! 캐스트는 알바생을 부르는 명칭이얌

현 게이트캐스트가 보기에 이 생정에 대해 문제가 있거나 잘못된 것이 있다면 댓글 쪽지 남겨줘
수정하도록 할게 사랑해
아 그리고 궁금한 게 있다면 댓글 남겨조
그 밖의 공지 어긴 것이 있다면 나는 불족발을 조지러 가볼게 
(사실 무서워)

뿅 



+ 다른 캐스트였던 게녀의 후기얌 



+ 질문 추가

나이제한 : 최소 만 18세 이상부터 지원 가능해 
쉽게 말해서 '생일 지난 고등학교 3학년'부터 지원 가능하다는 거얌
몇 살 이상부터는 안 뽑는다, 뭐 이런 말은 없어!
나는 33살까지 봤어!

끼니 : 롯데월드 직영 캐스트(캐스팅센터 통해서 합격된)들은 직원식당 가서 다같이 먹는다
주로 자기 업장 사람들이랑 함께 먹어!
무료라서 맘껏 먹는당
메뉴는 세 종류로 나와있는데 가끔 두 종류만 나올 때도 있고 그래
난 추억의 도시락이 제일 좋았어 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 행복
(알바몬/알바천국으로 롯데월드에서 알바하는 분들은 직원식당 이용 못 해! 
이용하려면 5000원 식권 구매해야 해)

염색 : 염색은 어트랙션도 가끔 하시긴 하던데 게이트는 절대 안 되고,
흑발로 들어가서 염색하는 사람 / 처음부터 검정으로 안 덮고 버티는 사람
이런 사람들도 있어..
근데 서비스교육 이틀 동안 받을 때 눈치 겁나 준다 ㅎ... 내가 눈치 받았다..

재입사 : 재입사는 캐스팅센터 쪽에서 새로운 사람들을 위주로 기회를 주고 싶어서 안 받는다고 하더라
확실하진 않아 나도 들은 얘기얌

텃세 : 업장마다 다른데 우리 업장은 투명인간 취급, 실수하면 저격글, 뒷담, 말 안 시키기 이정도 ㅎㅎ..

게이트 = 얼굴?
이게 굉장히 보편적이긴 한데,
일단 롯데월드 쪽에서도 여자캐스트들한테는 화장하라고 말하긴 해..
게다가 게이트 업장 자체가 이전에는 앞머리 까는 게 필수였던 탓에 더 예쁜 사람을 뽑는 걸 수도 있어
홈페이지 들어가보면 항공과 호텔과 비서과 이런 분들을 뽑는다고 나와있기도 하구..
난 작년 근무자인데 실제로 항공과 있었기도 했어
일단 나는 항공과 아니야 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠ
언어로 들어갔다고 해도 무방하지..

롯데월드 캐스트 외모 : 외모는 그렇게 안 봐 걱정 안 해도 될 것 같아! 



+ 게이트가 하는 일 추가

1. 오픈마다 정문, 남문, 와일드에서 춤춘다
2. 춤추고 나서 각자 태블릿피씨 앞에 서서 티켓 받음
이때 티켓 날짜 찍혀있는지(안 찍혀있다면 날짜도장 찍음), 큐알코드, 단체인지 개인인지, 자유이용권인지(에프터포인지 아닌지 구분), 가이드티켓인지, 해외 구매 티켓인지 등등 티켓 받을 때 검사해야 할 거 엄청 많아!
게이트 들어갈 때 되게 빠르게 찍어주고 넘기는데 이거 다 본당 ㅠㅠ 힘들어
3. 환불 원하는 손님 오시면 먼저 고객상담실(손님상담실 혹은 고상 혹은 손상)로 보내드리고 다녀오신 손님이랑 동행해서 매표로 가서 환불 절차..
4. 특정 식당/놀이기구/카페 등 위치 여쭤보시면 한국어/영어/중국어/일본어 등 국적에 따라 해당 언어로 안내
내가 언어를 못 하면(러시아어 등) 영어로 파크가이드 있는 쪽 인포메이션으로 안내해드리면 됨
5. 뽀로로파크(지금은 있는지 없는지 모르겠다)에서는 손님들 티켓 구매 & 유모차 맡아주면 됨

게이트캐스트 후기라면서 롯데월드 캐스트에 대해 적은 것 같아서 게이트캐스트에 대해 더 구체적으로 작성해봤어
당장 생각나는 것만 적었는데 정말 이 밖에도 엄청나게 많아 ,,
궁물은 계속 받으니까 궁금한 거 있으면 말해줘!

[귀여운게짱]

오잉 롯데본사에서 급여주는거라고??? 2주 일한거?

[여자가 그럴 수 있지]

2주 일을 어디서 했는데? 웰빙에서 교육 받고 직영으로 근무했으면 롯데에서 주는 거고 협력에서 일한 거면 협력에서 주는 거지~

[귀여운게짱]

협력에서!!!! 협력 프렌차이즈 음식점이라고 해야하나? 급여는 협력에서 주는데 그 세시간 교육은 어디서 주나 해서

[여자가 그럴 수 있지]

세 시간 교육을 웰빙센터에서 받았어?

[귀여운게짱]

웰빙센터가 뭔지 잘 모르겠구 그 뭐냐 다같이 받았어 강의실에서 막 안전교육 그런거 롯데직원이 해주는 기본 인사나 그런 예절?

[여자가 그럴 수 있지]

롯데월드 채용 홈페이지에서 알바 지원하고 서류 붙으면 웰빙센터로 오라 해서 웰빙센터에서 면접 보고 그 후에 거기서 교육 받는데 이 절차 다 거친 거야?

[여자가 그럴 수 있지]

나는 협력에서 일해본 적이 없어서 협력업체에서 일하더라도 롯데직원이 교육해주는지 잘 모르겠어 ㅠ 직영이 아니라면 협력에서 돈 주는 게 맞고, 직영으로 들어가서 웰빙센터에서 교육을 받은 건데 협력업체로 일할 리도 없어서 잘 이해가 안 된다..

[여자가 그럴 수 있지]

일했던 협력업체 담당자한테 물어보는 게 나을 것 같아

[귀여운게짱]

웅 고마워! 그 나는 알바몬!!

[여자가 그럴 수 있지]

아 그럼 직영 아니고 협력이니까 담당자한테 연락해바!