후기 (공익목적)제모크림 사용후 피부발진으로 대표랑 싸우고 식약청에 신고한 후기

[두부찡]

+++++ ㅇㅁㅍ에서 구매한건 맞지만 판매자는 잘못없어 판매한 잘못이지만 판매자분께서는 나한테 정말 진심으로 사과해주셨고 아프신대는 괜찮냐고 병원에서는 뭐라고 하냐며 속상하시겠다고 본사에다가 자기도 제대로 보상해달라 요구했으니 꼭 받을수 있는거 다 받으셨으면 좋겠다며 오히려 위로해주시고ㅠㅠ아무튼 판매자분은 잘못 없어!!!! 내가 캡쳐한것들은 본사 게시글이고
구매한곳만 ㅇㅁㅍ일뿐이지 무조건 본사잘못이여ㅠㅠㅠㅠ
그리고 본사 홈페이지는 꿈쩍도 안하는데 위메프 판매자 분께서는 블러처리라도 해주셨어 이부분 참고해서 판매자분께 해가 되는 행동이나 댓글 자제해줘ㅠㅠ



++막생이라 제품이름을 그냥 올렸는데 대표랑 통화 내용중에 내가 인터넷에 올려도 되냐 햇더니 자기들에게 피해가 있을시 법적 대응하겟다던 말도 했었고 혹시나 법적인 문제가 발생할까봐 이름을 가렸어 공익목적이지만 나는 힘없는 소비자고 상대는 기업이라서..
피해자가 되어보니까 피해자가 피해사실을 입증해야하는 것도
참 뭐같고 피해자가 피해사실을 사실대로 얘기하는것조차 함부로 할수 없는게 속상하다 오픈하고 싶은데 쫄보라서

나는 이걸 비댓 다는 이유가 내가 어떤 이득을 보는 목적으로 정보를 공유 하는게 아니라
나같은 피해자가 나오지 않았으면 해서야
그리고 좀더 알고 사용했으면 좋겟어서 ㅠㅠㅠㅠ
이게 정말 문제가 된다면 글지울게 강등당해도 상관없어ㅜ.ㅜ
아니꼽게만 생각하지말아줘



일단 어느 게시판에 글을 써야할지 고민을 하다가
그래도 화장품에 대해서 가장 많이 찾는 게시판이 막생같아서
여기다가 후기를 올려!

나는 민감성 피부, 알러지 피부이지만 최근 상태가 좋아져서
제모크림을 사용했어 내가 제모크림을 살때 기준은

1. 피부에 안전한가
2. 예민한 내 피부에도 정말 안전한가!!!!

였어.. 사실 쓰기 전까지는 이정도로 독한 크림인지 몰랐지만 그래도 찾고 찾다가 “의약외품”이며 식약청에 허가를 받아서 정말 안전하고 순한 크림같은 광고에 믿고 덜컥 구입했어
구입한지는 2월경이고 최근 날씨가 더워지면서 처음 사용했어
그럼에도 의심스러워서 남자친구 다리에도 발라봤고 팔 안쪽에도 발라봣는데 별 반응 없어서 양팔에 도포했어

사진처럼 의약외품이니 안전하다, 피부에 나쁜 영향은 전혀 없다며 따끔해도 일시적인 현상이라고 해서 도포후 바로 따끔 거리는 현상이 있었지만 참을만했기에 좀 기다려봤는데 한 2-3분 후에 타는 느낌이 드는거야 설명에는 7-10분정도 후에 씻어내라고 적혀있는데 이건 아니다 싶어서 바로 씻어냈는데 물이 닿자마자 씻어낼수도 없을만큼 너무 아프고 따갑고 털이 있어서 나는 또 그부분을 비볐고ㅠㅠ 근데 내눈으로 내살에 구멍이 뚫리고 피부가 녹는 장면을 봐버렸어 진짜 끔찍하더라

구멍 뚫린거 보이지? 저렇게 살은 녹고 있는데 크림을 씻어 낼수가 없는거야 너무 아파서 그렇게 오분 넘게 물로 씻어내고 나니까 그후부터 진물과 따가움이 반복되서 그날은 잠을 못잘정도로 고통이었어 ㅠㅠ 집에 있는 진통제와 연고로도 도저히 안되겠어서
새벽 6시쯤 집근처 응급실을 다녀왔는데

화학적 화상이다, 피부과가 없으니 큰 병원을 가봐라라고 해서
그날 오후에 큰병원을 돌고 돌다가 겨우 당일진료 보는 대학병원에 가서 진단서 떼고 진료 받고 왔어

그리고 본사에 전화를 했는데
처음 상담원이 했던말을 요약하면

1. 내가 구매했던곳 판매자에게 보상을 받아라
2. 내가 판매자가 무슨 잘못이냐 말도 안되는 소리 하지말고 본사 너네가 제대로 보상해라
3. 전에 관례로 자기들 내부 방침으로는 10만원 이내로 보상하겠다 우선 진단서 사진 영수증 첨부해라

하길래 첨부했는데 그날이 금요일이라 시간이 늦어 답을 못듣고 그렇게 주말이 지나갓어 나는 당연히 주말에라도 대표가 전화 올줄 알았어 아니면 월요일 아침에라도
그런데 대표는 연락한통 없고 내사진을 보고 심각성을 느꼈는지
대뜸 월요일 아침

10만원 줄려고 했는데 10만원 더줄게~ 하는 카톡을 남겨놨더라고
나는 주말내내 너무 아파서 울고 잠도 제대로 못잤는데

너무 열받아서 카톡하다가 전화로 상담원한테 대표는 뭐하냐 대표에게 전화해라하라고 몇번을 요청했는데 답이없음 그날 열받아서
식약청 경찰서 소보원등 전부 전화해서 알아봄

알고 봤더니

제모크림은 의약외품에서 제외되고 기능성 화장품으로 바뀐지 한참되었다는거야 작년 5월에..
그래서 판매 유예기간은 있지만(제품을 이미 생산해놓은것들에 표시등은 다 폐기 처분 할수없으니 판매만 가능하게 하는 기간) 광고는 절.대 할 수 없대
그래서 진짜 더 화가 나더라 나는 그말 믿고 삿는데 뒷통수 확 맞은느낌 식약청쪽에서 국민신문고에 신고하라고 하길래
국민신문고에 민원 넣고 일단 대표가 어떤식으로 사과를 하는지 정신적인 피해보상을 어떻게 해줄지에 따라 철회를 할지 고민을 했는데 그날도 전화가 안오고 그다음날 전화를 받앗어

5일만에 대표랑 전화통화..(녹취함)
나는 당연히 사과를 떠나서 괜찮으시냐 아프신댄 좀 어떻냐 병원에서는 뭐라고하냐 부터 물어볼거라 생각했고 그렇게 하면 사람 마음이라는게 좀 너그러워 질텐데 정말 형식적인 사과에 영혼빠진말투 나중에는 뭐라구요? 그건 고객님 마음대로 하시구여~ 저희도 피해를 본다면 가만 있지는 않겠죠~ 그런ㄷㅐ요? 이런투로 대응을 하기에 진짜 빡이쳐서
그쪽들은 의약외품으로 광고하는데 전혀 찔리는거 없냐 물으니까
태도도 돌변하고 자기들이 무슨 불법으로 물건 파는것처럼 얘기한다.. 그런건 법적으로 물을 문제지 고객님한테 사과할 문제가 아니다 이런식으로 대응하더라고 끝까지 안전한 제품이 맞다고
자기들 제품 아니더라도 제모크림은 그럴수있다고 말도 안되는 소리를 하고

그래서 더이상 대화가 안되겠다 싶어서 알겠으니 주겟다던
이십만원 받고 나도 하려던거 계속하겠다 하고
민원 신청한거 기다렸는데 어제 답변이 왔어

결국 소비자를 우롱한게 맞았던거지
허위광고를 해서 물건을 팔았던거고 그걸 믿고 나는 샀다가 피해를 봣지만 그부분에 대해서는 사과할 가치도 없다는 소리만 들었고..

남는간 흉뿐이지만 나와 같은 피해자가 나오면 또 이렇게 대응 할거라는 생각에 너무 화가나서
알고 사용했으면 하는 생각에 글올려
무조건 광고만 믿고 샀다가 피해보는일 없도록 해
(여전히 페북 인스타에서 꾸준히 댓글달리는거 보면 화딱지가나)

지금은 이렇게 흉졌다ㅠㅠ


(제품구매 인증)

[how you do that to me]

아진짜 화난다... 저딴식으로 장사하냐

[먐ㅇ먕먈먐ㅁ]

미쳤다 진짜 얼마나 아프고 속상했을까 ㅠㅠㅠ

[보라너구리]

미친 도랏다

[두부찡]

(ㄱㅆ)이거 막이슈에 올려도 될라나? 쭉빵내에서는 널리널리 퍼트리고는 싶은데 내입으로는 어디제품인지 말하기도 추측하게 만드는 댓글 달기도 그렇긴해ㅠㅠㅠㅠ

[와압...]

웅 올려도 될 고 같아

[My Dear Enemy]

ㅠㅠㅠ어쩜 좋아 진짜

[어린 시절 내 꿈들의 재림]

많이 아팠겠다 ㅠㅠ 흉 안지고 다 나았으면 좋겠다 ㅠㅡㅠ

[어린 시절 내 꿈들의 재림]

제품 명좀 알려주라🙏

[초코칩쿠키냠냠]

아 속상하다 ㅠㅠ 얼른 나을거야

[상상하는 상상]

미쳤네 진짜 힘들겠다ㅠ

[슬라임을만드러요]

와 미쳤다 빨리나아ㅠㅠㅠㅠㅠ

[왕이될상]

여성이 많이사용하는 제품들은 이렇게 안전하지 않고 무섭다니......남성면도크림이 이렇게 무서울일이 있을까.....?여성이라는 이유로 내가 알고 배워야할게 너무 많아서 서럽다

[1분30초]

와 진짜 미쳤다 이거 제품명 알수있을까??무슨 장사를 저딴식으로 하냐 ㅜㅜ

[참새별에 사는 키키]

어떡해ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ미쳤다 진짜 많이 아팠겠다

[Tom Riddle]

어디 제품이야? 불매 할려고.. 게녀 너무 아프고 무서웠을거 같아서 속상하다..

[맘스타타치]

미친..

[우리집옷걸이좀사줄사람]

와.. 진짜 보는 내가 너무 속상하다ㅠㅠ 흉 지우는 시술비까지 받아냈으면 좋았을텐데ㅜㅜ
혹시 어디껀지 나도 알 수 있을까?? 지금은 나아졌으면 좋겠네