부정승차대응 B2손성환, 2024. 10. 24 (목). 오후 22번노선 3608호 16순번

[B2손성환]

부정승차대응 기록하실 때 참고하세요 (이 참고는 보신 후 작성할 때는 지우고 게시해주세요.
● 위 제목란에는 아래 내용 복사해서 붙여넣은 후 자신의 근무에 맞게 바꾸시면 됩니다. 
    복사 → 부정승차대응 A2홍길동, 2022. 5. 12 (목). 오후 6번노선 4301호 17순번 
● 부정승차 의도나 잘못된 요금방법으로 승차하려는 아래 행동에 대하여 대응하여 정찰제요금을 완납하였거나 하차 지시에 따랐거나 경찰 출동된 경우에 기록
 - 아예 요금 지불 안하고 자리로 이동함   
- 정찰제 요금보다 적은 요금 투입하고 자리로 이동함 
- 미충전 카드 태그하고 자리로 이동함 (충전할테니 출발하라고 해놓고 충전이 안된다면서 무임승차하는 사례 많음, 출발 후 내리라하면 최초 승차한 정류소로 데려다 놓으라는  사람 있음. 요금 완납되어야 출발할 수 있으니  다른 승객들 피해보지 않도록 내려서 충전하고 다음 버스 이용하라고 안내 )   
- 국가유공자 할인카드가 아닌 비슷한 카드로 승차 요구할 때 (금색과 청색만 해당, 녹색은 안됨)
- 연령과 다른 카드 태그하고 자리로 이동함 (성인이 청소년 또는 어린이 교통카드 사용하는 사례 많음)
- 미리 하차태그 후 다시 자리에 착석함 (환승거리비례제 :  환승할 경우 10km내 기본, 10~40km(매5km마다 100원 추가), 40km 초과(100원)
- 청소년 이하 승객이 성인(부모)카드를 사용을 요구할 때 (단, 나이가 성인인 고등학생의 경우에는 본인 드일 경우에 한해 청소년요금 적용가능함)

- "이미 처리되었습니다"라는 멘트나오는데도 그냥 좌석으로 이동함 
※ 불인정되는 경우 : 작성하는 대응내용 기록에 대응한 내용이 없이 승객이 하차한 경우는 불인정됩니다. 또한 현금없는 버스 운행기사가 현금 승차객에게 교통카드 구입을 권유한 기록이 없는 경우에도 불인정됩니다. 
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1. 발생 시간 : 23시34분
 
2. 발생 장소 (상행or하행) : 롯데백화점 하행
 
3. 문제승객 성별, 연령대 :  30대 남성 2명
 
4. 문제내용 : 현금결재요구
 
5. 대응내용 : 현금결재 안됨 안내 후 /
계좌이체 안내 하였으나 안된다고함/
카드 놓고 왔냐고하니 지금 가지고 있는데 급해서 충전 안하고 그냥 탔다고함 >내려서 바로 앞 충전하는 곳에서 충전 후 다음차 이용 안내
/갑자기 카드 분실했다 말바꿈 >버스내 비치된 교통카드 구입안내 하였으나 계속 현금 결재 요구
//안내중 다른 승객 카드로 2명 카드결재함