병원코디네이터란??

[gmec2001]

..	(사) 한국능률협회 사회교육원에서 병원코디네이터 민간자격을 취득할 수 있는 과정이 열리고 있다. 2003년 채용 박람회에도 참가한 경력이 있는 병원코디네이터는 과연 어떤 직업인가? ★ 병원코디네이터가 뭔가요 ? ★ 진료에 힘을 쏟아야 하는 의사나 간호사가 병원에서 챙기기 힘든 부분을 맡아 환자에 대한 상담, 사후관리와 함께 직원에 대한 친절 서비스 교육 등, 병원이미지를 개선하고 나아가 마케팅, 기획부분까지 담당하는 병원의 매니저 역할을 하는 전문직입니다. 미국 등 선진국에는 병원 당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화되어 있지만 우리나라에서는 96년 말 처음으로 도입되어 최근 치과, 성형외과, 피부과, 한의원, 안과, 비만클리닉 , 정형외과 등을 중심으로 정착화 되어 가고 있는 21세기 신직업입니다. ★ 어떤 일을 하나요 ? ★ 1) 고객 서비스 개선, 환자상담과 사후관리, 진료계획 수립, 병원 서비스 품질관리 2) 불만고객관리를 통한 평생고객 창출, 의사- 직원 -고객간의 관계조정 역할 3)병원경영개선을 위한 마케팅 기획, 홍보, 재무관리를 통한 경영 안정화 4) 직원교육기획 및 지식경영관리, 내부고객 만족을 통한 고객 만족도 제고 ★ 특별한 자격요건이 필요한가요 ? ★ 남을 잘 배려하고 책임감이 강하며 심신이 건강하시고...자기 발전을 끊임없이 하시는 분이시면 됩니다.또한 창조적 마인드와 긍정적이고 활달한 성격, 인내심, 센스가 있는 분이라면 적극 권하고 싶습니다. ■ 전 공 자 : 21이상 ~ 35세 미만으로 치위생사, 간호사, 간호조무사 자격 소지자나 의료 보건                  관련 학과 출신자로써 병원 관련 업무 경력자 또는 재학생 ■ 비전공자 : 만 30세 미만의 반드시 관련 전문교육원을 수료하고 수료증을 발급 받은 자 ★ 직업 전망은 좋은가요 ? ★ 국내 의료시장 개방과 의약분업실시 등 급변하는 의료환경 속에서 예전의 권위적 태도의 의료서비스는 더 이상 설 자리가 없게 되었습니다. 이제 병원도 일반 경영비즈니스 모델의 마케팅과 서비스를 도입할 때입니다. 이러한 변화에 부응하여 대형·소형 병원보다 병원규모에 비해 간호사 숫작 적은 중소· 중앙 병원을 중심으로 '병원코디네이터'라는 신종직업의 탄생, 필요성을 인식한 각 병원 원장님들에 의해 수요가 급속도로 늘어나고 있는 추세입니다. 앞으로 1·2차 병원이라든가 새로 개원하는 병원들을 중심으로 더 많은 병원 코디네이터가 필요하게 되는데 우수 인력을 공급하지 못하고 있어 현시점에서 인력 배출이 시급한 실정입니다. 자료제공 : (주) 국제의료교육센터 병원코디네이터들의 카페모임 : 메디스쿨 바로가기