테일즈공지〃 운영측 메일문의 결과

[[트라]알퐁]

안녕 하십니까?
테일즈위버를 재밌게 즐기고 있는 한 유저입니다.
다름이 아니라, 테일즈위버 게임에 대해 몇가지 애로사항 및 건의사항 드리려고합니다.
제 의견으로써 생각해보시고 발전에 도움이 되어 게임 유저 증가 및 질이 향상
되었으면 좋겠습니다.

우선적으로 테일즈위버의 방향을 잘모르겠습니다.
다음달에 어떤캐릭이 나온다, 어떤맵이 나온다! 라는 업데이트 예정 사항이라든가
타이틀을 걸어 유저의 관심을 끌어 내는것입니다.
현제 TW세상 이라고해서 어느정도 나와있느걸로 아는데 너무 업데이트가 안되는거
같습니다.
TW핫이슈 - 2009년 9월 업데이트 미리보기 [59] 2009.09.30 업데이트
TW개발노트 - 서서히 베일이 벗겨지는 실버스컬의 비밀! [88] 2008.12.04 업데이트
2010년 2월인데도 너무 안한것 같습니다.

둘째, 업데이트 사항
*조슈아, 클로에 나온지가 꽤나 된거 같은데 다음캐릭터가 언제 나올 예정조차모르며
2010년에 하나라도 나올지가 의문입니다.
*또한 파티시스템, 제가 여러 캐릭을 키워가면서 플레이를 했는데, 파티는 그냥 대화
위주, 또는 나중에 공평 파티라고해서 사막이나 시노프? 정도에서만 자주하고 이후
저레벨 위주 또는 고레벨 위주 파티는 거의 안하는거 같습니다. 물론 이유가 있다고
생각됩니다. 파티플레이 업데이트가 된후로 경험치가 나아지긴했지만, 역시 경험치부족
인지 아니면 자기만 사냥하고 있어서 손해라는 생각 때문에 파티 플레이를 안하려는
경향이 매우 드믑니다. 이를 위해 파티를 많이 하게 그름하는 작은 이벤트라든가, 운영진
측에서 더 나은 생각을하여 파티의 이득을 올렸으면 하는 바램입니다.
이에 청소 이벤트가 또한 있는데, 바람의나라나, 메이플 스토리게임에서
천명 이란 퀘스트, 또한 여럿 파티해서 무엇을 없애어 내는 퀘스트 등
하루에 1번만 하되 경험치 또는 어떤 탬을 빌려주는등 을 구상하여 파티의 질을
높일수도 있을거 같습니다.
또한, 맵 등 고레벨 던전 업데이트 입니다. 새로운 맵,, 및 초보및 고레벨 던전이 더생겨
났으면 좋겠습니다, 이 또한 안생긴지 오래 된거 같습니다.
스킬 부분, 벨런싱, 맞춘다고 어느정도 마춰 주셨는데 벨런싱에대해 유저의 의견도 더 들어보셨으면 좋겠습니다. 그리고 이번에는 신 스킬이나 또다른 부류로 인해 이펙트 등의 개발을 구상해주시는 것도 좋은것 같습니다.
쳅터(스토리)에피소드2 업데이트등 구성입니다.
"웹캐시만 업데이트" 해주시지 마시고 게임내적 부터 업데이트 해주시는게 테일즈위버
게임개발의 최고 정점의 목표가 되어 유저가 불만이 적게 또한 회사를 위해 도움이 더
될꺼 같습니다. 단기간보다 역시 지속이 아니겠습니까?

셋째 약속
운영진 측에서 유저의 애로사항 및 건의를 받아주셔서 타당한것에
99%의 생각보다 1%의 실천으로 옴겨주시면 감사하겠습니다.
게임운영도 일종의 직업이라 할수있는데 역시 유저, 손님에게 잘해줘야 무엇이든
번창하지 않겠습니까? 그리고 저는 임베디드, 웹쪽 지향이지만 게임 스킬 및 아이탬
하나하나 만드는거 쉽지 않는거 알고 있습니다. 몇 십번 오류나면 찾아내느라 밤새는거
이해 합니다. 조금 힘드시지만 언제까지나 직장이고 타인생각을 먼저 부탁드립니다.
자신의 고객 한명 한명을 보내는 것보다 그 고객을 유지시키는 것이 백번 옳은거
같습니다. 귀찮음이 자신의 모든것의 적이라 생각하지 않습니까? 아시면서,,
육일약국갑시다 란 책한권 읽는것도 나쁘지 않는거 같습니다.
생각 보다 실천을 먼저 해주셨으면 좋겠습니다.
불법프로그램 및 매크로 유저 지속적으로 없애고 계셔서 감사함을 느꼈지만
아직도 오후 늦게쯤 6시부터 클라드 마을 2시측 워프 입구 던전에 많은 매크로를
목격합니다. 이런것을 위해 가끔의 모니터링도 좋은거 같습니다. 이미 하시고 계시
겠지만.. ^^;
혹시나 내용에 무리한 내용이나 운영진측에 나쁜 영향이 가는 말을 드렸다면 사과
드립니다.
테일즈위버의 많은 발전 바랍니다.

답변

두근두근 넥슨 온라인 고객지원센터입니다.

갑작스런 문의 메일 증가로 답변이 지연되어 대단히 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용에 답변 드립니다.

테일즈위버에 어려가지 건의사항 보내 주셨는지요?

고객님께서 말씀해 주신 사항은 내부적인 검토 후에 가능하다면

원하시는 방향의 적용이 이루어질 수 있도록 작업을 진행하도록 하겠습니다.

하지만, 고객님께서 말씀해 주신 내용은 게임 균형, 기술적 구현 가능성 등

여러 가지 사항에 대해 논의하고 검증이 필요한 문제로 바로 확답을 드리기는 어려우며

담당 팀으로 전달해 드리겠다는 안내만 가능한 점

모쪼록 너그러이 양해해 주시기 부탁드립니다.

고객님의 의견이 바로 게임 내에 반영되지 않더라도
결코 고객님의 말씀을 소홀히 여긴 것이 아니므로 차차 발전하고 변화하는
[테일즈위버]를 변함없는 사랑으로 지켜봐 주시기면 감사하겠습니다.

보내주신 의견에 다시 한번 감사드립니다.

더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

                                ㈜넥슨 고객지원센터

네 , 길군요 길게 써봤자,,

제가 바라는게 불합리 할지라도, 유저들이 바라는것은 거의 이루어 졌으면 좋을텐데

업데이트는 늦군요, 매우..

테일즈위버에 어려가지 건의사항 보내 주셨는지요?  // 어려가지?   여기 오타난거 보니, 쓰긴 썻나보네요.. 

아무리 저의 잘못된 의견들이라도,,

기대하는 저가 바보일까요?

[[렘므]라인하르트]

....열심히 써서 보내면 뭐하나요 매크로 답변만 날아오는데[.......]

[[렘므]chaser]

기대는 누구나 하는것... 그 기대를 꺽는 넥슨이... 흠... 근데 나름 노력하는지도 모르니... 넥슨 실력이 거기까지인거죠 뭐 ㅋ

[[산스]國本]

메크로 메일은 아닌거같긴한데... ㅡㅡ;; 멍미... 답변이 하나도 없잖아 나도 저소린 할수있겠다...

[[오를]cr]

비던작업장에관한 세세한 설명과 스샷 열몇장을 편집한 메일 보내봐야 돌아왔던건 매크로답변. 정말 화났었지요. 그때이후로 이렇게 게임을 염려하는 메일같은거 안보내게되었음.

[[두르]란지愛]

좋은 회피다

[챨스]

AGI 999

[[하칸]귀여운공주]

결국 답변내용은 항상 확실히 알 수 없고 노력은 하겠다지요...ㅋ;;;
아무런 구속력이 없음.

넥슨,,, 영상화로 살림살이 좀 나아지셨습니까,,,ㅡㅡ?
유저들 좀 생각하죠. 유저접으면 그쪽도 개털되요.

[[트라]샤를리핀]

왠지 편지 내용은 매장될꺼 같은 이느낌..

[완소캔디보이]

건의받는분이 이런걸 쉽게 결정하실수 있는분도 아니고
따지다보면 아마 테일즈관련해서 부족한점은 샐수가 없을겁니다
확실히 돈벌이가 안되니 사람 투입해봐야 거기서 거기라는 생각도 들거고
어차피 테일즈는 개편을 해도 유저는 크게 늘지도 않을거구요 확실히
캐시를 줄인다면 운영하는측에서 벌수있는 돈도 얼마 안될거고
가능성이 없으니 어차피 현상황 유지하면서 적절히 캐시아이템이나 만드는거죠
그나마 요새들어 매크로잡는다고 설치는 운영자분 하나 나왔는데 뭐 결국은 포기할겁니다

[완소캔디보이]

매크로가 정말로 심각하게 피해끼치는것도 아니고
결국은 우리 친절한 유저분들이 욕하면서도 사주기때문이지요ㅎㅎ

[[아노]붉은눈의적룡]

아.. 정말 챕터는 언제 업뎃해주는거지..

[제로스나라]

덱스 120으론, 어질 255인 넥슨의 답변을 받긴힘들듯. 요리조리 질문회피만하는군요, 물론, 저런 정보를 특정사람에게만 알려주는것도 안되는 것들도 있긴하지만.. 에고 아무튼, 정말정말 테일즈가 좋고 발전하길 바란다면, 소포로 넥슨 테일즈 개발팀으로 써서, 종이로 글 인쇄해서 넣고, 과자라던지, 음료수라던지 해서 보내면, 지들도 인간인데, 조금 더 글에 신경쓰지않을까 싶습니다. 제 생각이지만요.

[트라]xsdklfj]

보나마나 매크로답변 ㅈㅈㅈㅈㅈ

[[가나]검은박쥐]

유저들은 게임을 위해 성의있게 질문하거나 겜임에 대해 앞으로 나아갈점을 지적해서 보내면 항상 돌아오는답변은 매크로로 일측하는 운영자들의 그릇된생각은 이제 진저리가 나는군요.언제까지 성의없는 답변과 대책없는 발전?? 을보니 정말 답답하기만 합니다..

[세이리아]

답변하는 사람들이나.. 전화받는 사람들이나.. 겜에대해 아는게 있긴한가?? 아무것도 모르는사람이 답변만 쓰는것같은데..

[[가나]디플폰쿼츠]

.........성심껏 답변을 보내주는 게임할때가 행복했었어....

[[아노]소렌]

뭐하러 보냄 거기다 메일 보낼바엔 토론게시판에 글 쓰세요

[한떨기남자]

이젠미련없이 아이온으로 갈아타야겠다...

[[트레]베토벤。]

저렇게 하지말고 운영자분께서 직접 받아주셨으면 하는데.. .넥슨 고객센터는 솔직히 관장하는 게임이 너무 만하서 인간들이 너무 무책임함...

저번에 텔즈 분명히 텔즈< 상담원 연결햇는데 (염색약 실수로 막군인데 잇핀꺼받아서 200염색약)

"제가 막군인데 실수로 잇핀바지로즈염색약을 받았거든여 이거좀지워주세요"

상담원:........ 네? 잇핀이 뭐죠?

이러고있으니 원;;; 이떈 휴지통 없을때였음

아놔 진짜 텔즈도 던파처럼 다른 독립적인 고객센터 하나 가졌으면 좋겠음

[[레코]백전]

오타 있는거보니 메크로는 아닌듯? 아닌가?ㅋ