카카오페이 결제 오류

[베들]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

 
1. 발생 일시 : 2024년 1월 10일 10시 이후
 
2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 

SM-S906N 안드로이드 버전 13
- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.
- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.
 
3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 
월정액을 결제하기 위해 구글 플레이 잔액 5000원과 카카오 페이 4900원으로 결제 시도함

첫 번째, 두 번째는 결제 거부 후 출금된 돈이랑 포인트가 취소메시지와 함께 바로 다시 환불되었음.

세 번째 시도에서 결제 거부 후 돈만 빠져나가고 카카오 페이와 구글 플레이 모두 환불이 안되다가 이후 한 30분 후에 환불됨.

네 번째에는 카카오 페이 9900원으로 했는데 첫 번째와 같은 상황이 벌어짐.

참고로 결제 거부 후에 우마무스메 앱도 터치 먹통됩니다.

이상이 버그 내용입니다.

결제 거부 버그도 고쳐주세요!

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[누군가]

저도 동일한 내용으로 결제 요류를 겪었습니다...

[베들]

헉

[취미인]

저도 올리실 때 같은 오류를 겪었는데 지금 결제 취소 하나하나 되고 있네요
저는 오류뜨고 알람이 안와서 4번 눌러가지고...

[베들]

위에 올렸듯이 4번 시도 중 1 2 4트는 취소되서 환불됬는데 3트는 아예 먹어버렸습니다...

[취미인]

저도 지금 1번이 안들어오네요..99000원... 먹어버린건가요...

[베들]

방금 줬네요 한 20 30분 걸리는듯합니다.

[취미인]

혹시 모르니까 결제는 내일하는게 낫겠죠? 또 연속으로 먹어버릴까 무섭네요

[베들]

넵

[CM캐럿]

1/10(수) 특정 시간에 구글 결제 미지급 현상으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
현재까지 해당 문제로 결제 상품 미지급 등의 문제가 있을 경우 기록 확인을 위해 1:1문의 접수를 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25

[베들]

오늘 결제되더군요! 해결해주셔서 감사합니다!